NVP vProxy: Solución de problemas de instantáneas de VMware durante los respaldos de NetWorker.

Summary: Esta KB está diseñada como una referencia para el soporte y los administradores de NetWorker con respecto a los respaldos de VM que se realizan a través del dispositivo vProxy NVP. Los respaldos de VM fallan con un error relacionado con las instantáneas. ...

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Symptoms

  • Las VM de VMware están protegidas a través del dispositivo vProxy de NetWorker VMware Protection (NVP).
  • Los respaldos no pueden crear una instantánea de VMware. Hay algunas variaciones de errores de instantánea que pueden aparecer; casi todos se pueden abordar siguiendo este artículo de la base de conocimientos.
  • Los respaldos de VM fallan debido a instantáneas sobrantes que no se limpiaron en el entorno VMware.

Registros:

Servidor NetWorker:

El registro de acciones de respaldo no proporciona detalles completos sobre las fallas de respaldo de VM y solo informará que la acción falló. Se indicará qué respaldos de VM fallaron. Compruebe los registros de políticas en el servidor de NetWorker; habrá un registro de sesión que contiene el nombre de VM:
Linux: /nsr/logs/policy/POLICY-NAME/WORKFLOW-NAME/####-VM-NAME-DATE
.logWindows: C:Program FilesEMC NetWorker srpolicyPOLICY-NAMEWORKFLOW-NAME####-VM-NAME-DATE.log
 

NOTA: Estos registros de sesión son la misma información que se puede encontrar en los registros de vbackupd del dispositivo vProxy. Compruebe si hay algún mensaje relacionado con la creación de instantáneas fallida.

Dispositivo vProxy:

Acceder al dispositivo vProxy realizó el respaldo de VM mediante la cuenta de administrador a través de SSH.

Una vez que el respaldo de VM se haya completado o haya fallado, el registro de sesión se transfiere a la siguiente ubicación:

/opt/emc/vproxy/runtime/logs/recycle/vbackupd/DATE/

 

NOTA: Estos son los mismos registros de sesión que se pueden encontrar en NetWorker Server, como se mencionó anteriormente.

Un ejemplo de la mensajería de instantáneas que se ve en el registro de la sesión de respaldo: 
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS INFO:   [@(#) Build number: 39] Creating snapshot of virtual machine ...
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS INFO:   [@(#) Build number: 39] Create snapshot request succeeded.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS INFO:   [@(#) Build number: 39] Found snapshot "snapshot-4301".
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS INFO:   [@(#) Build number: 39] Set custom attribute 'Dell EMC vProxy Cleanup Descriptor' value for object vm-1011 to '{"DataMover":"","SessionType":"BackupVmSessions","SessionUuid":"e282db86-a1b3-4599-ba97-89b5625df0e0","SessionStartTime":"2024-02-29T03:59:59Z","VmMORef":"vm-1011","VmName":"win-client02","VProxyMORef":"vm-4214","SnapshotMORef":"snapshot-4301","VmdkBaseFileNames":["","[esx02-datastore] win-client02/win-client02.vmdk"]}'.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS INFO:   [@(#) Build number: 39] Remove snapshot request accepted by Snapshot Manager.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS INFO:   [@(#) Build number: 39] Sent snapshot removal.

El vProxy también tiene un registro snapmngr que se puede encontrar en:
/opt/emc/vproxy/runtime/logs/vbackupd/vbackupd-snapmgr.log

 

NOTA: Este registro contiene mensajes sobre las solicitudes de instantáneas enviadas a VMware: creación, eliminación y consolidación.

Un ejemplo del vbackupd-snapmgr.log correspondiente: 
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS NOTICE: Created snapshot 'NetWorker Backup Snapshot' (snapshot-4301) on 'vcsa.amer.lan' for virtual machine 'win-client02' (vm-1011) in 1.125928806s.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS NOTICE: Removed snapshot 'snapshot-4301' from VM 'win-client02' on vCenter 'vcsa.amer.lan' in 2.266872212s.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS INFO:   Found virtual machine 'win-client02' with MORef 'vm-1011'.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS NOTICE: Consolidated disks of VM 'snapshot-4301 (win-client02)' on vCenter 'vcsa.amer.lan' in 6.983942ms.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS NOTICE: Snapshot 'snapshot-4301' of virtual machine 'win-client02' (vm-1011) was removed.

VMware:

El archivo de vmware.log de la VM incluirá mensajes sobre el procesamiento de VMware de las solicitudes de creación, eliminación y consolidación de instantáneas de VM. Se puede acceder a este registro desde la interfaz de usuario web de vSphere. El archivo de registro se encuentra dentro de la carpeta de la VM en el almacén de datos:

image.png

Un ejemplo del tipo de registro observado durante los respaldos de VM de NetWorker:

YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx - VigorTransportProcessClientPayload: opID=6c61ca63-a-ab35 seq=1177113: Receiving Snapshot.Take request.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx 6c61ca63-a-ab35 SnapshotVMX_TakeSnapshot start: 'NetWorker Backup Snapshot', deviceState=0, lazy=0, quiesced=0, forceNative=0, tryNative=1, saveAllocMaps=0
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx 6c61ca63-a-ab35 VVolObjNotifySnapshotPrepare: Changing state to VEC_SNAP_PREPARE_IN_PROG.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx 6c61ca63-a-ab35 SNAPSHOT: SnapshotPrepareTakeDoneCB: Prepare phase complete (The operation completed successfully).
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vcpu-0 6c61ca63-a-ab35 SnapshotVMXTakeSnapshotWork: Transition to mode 0.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vcpu-0 6c61ca63-a-ab35 SNAPSHOT: SnapshotConfigInfoOpenVmsd: Creating new snapshot dictionary, '/vmfs/volumes/64a73f34-81454bf4-704e-00505606578d/win-client02/win-client02.vmsd.usd'.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vcpu-0 6c61ca63-a-ab35 SNAPSHOT: SnapshotDumperOpenFromInfo: Creating checkpoint file /vmfs/volumes/64a73f34-81454bf4-704e-00505606578d/win-client02/win-client02-Snapshot31.vmsn
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vcpu-0 6c61ca63-a-ab35 VVolObjNotifySnapshot: isEnabled: 1, state: 1 
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vcpu-0 6c61ca63-a-ab35 VVolObjNotifySnapshot: State changed to VEC_SNAP_SNAPSHOT_IN_PROG.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vcpu-0 6c61ca63-a-ab35 SnapshotVMXTakeSnapshotWork: Transition to mode 1.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vcpu-0 6c61ca63-a-ab35 SnapshotVMXTakeSnapshotComplete: Done with snapshot 'NetWorker Backup Snapshot': 31
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vcpu-0 6c61ca63-a-ab35 VVolObjNotifySnapshotDone: isEnabled: 1
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vcpu-0 6c61ca63-a-ab35 VigorTransport_ServerSendResponse opID=6c61ca63-a-ab35 seq=1177113: Completed Snapshot request.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx - VigorTransportProcessClientPayload: opID=2d4be388-e6-ad11 seq=1177390: Receiving Snapshot.Delete request.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx 2d4be388-e6-ad11 SNAPSHOT: SnapshotDeleteWork '/vmfs/volumes/64a73f34-81454bf4-704e-00505606578d/win-client02/win-client02.vmx' : 31
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx 2d4be388-e6-ad11 VigorTransport_ServerSendResponse opID=2d4be388-e6-ad11 seq=1177390: Completed Snapshot request.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx - VigorTransportProcessClientPayload: opID=2d4be388-e6-ad11 seq=1177391: Receiving Snapshot.Consolidate request.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx 2d4be388-e6-ad11 SnapshotVMX_Consolidate: Starting online snapshot consolidate operation.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx 2d4be388-e6-ad11 Turning on snapshot info cache. VM=win-client02.vmx.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx 2d4be388-e6-ad11 SNAPSHOT: Turning on snapshot disk cache.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx 2d4be388-e6-ad11 SnapshotESXCombineProgressTotal: Snapshot consolidation progress: 0
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx - SnapshotESXCombineProgressTotal: Snapshot consolidation progress: 0
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx - SnapshotESXCombineProgressTotal: Snapshot consolidation progress: 0
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx - SnapshotESXCombineProgressTotal: Snapshot consolidation progress: 7
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx - SnapshotESXCombineProgressTotal: Snapshot consolidation progress: 7
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx - SnapshotESXCombineProgressTotal: Snapshot consolidation progress: 9
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx - SnapshotESXCombineProgressTotal: Snapshot consolidation progress: 10
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx - SnapshotESXCombineProgressTotal: Snapshot consolidation progress: 10
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vcpu-0 - VigorTransport_ServerSendResponse opID=2d4be388-e6-ad11 seq=1177391: Completed Snapshot request.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vcpu-0 - Turning off snapshot info cache.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vcpu-0 - Turning off snapshot disk cache.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vcpu-0 - ConsolidateEnd: Snapshot consolidate complete: The operation completed successfully (0).

Cause

Al comienzo de un respaldo de VM, el dispositivo vProxy envía una solicitud de instantánea a vCenter Server. El vCenter Server es responsable de crear y administrar las instantáneas; las fallas observadas ocurren dentro de VMware y solo se informan a NetWorker desde la API de VMware.

La causa de un error de instantánea o consolidación puede variar. Consulte el campo Notas adicionales para conocer algunas bases de conocimientos específicas de algunas causas conocidas.

Resolution

NOTA: Se debe contactar al soporte de VMware para determinar la causa raíz de cualquier error o problema de instantánea identificado. Esto puede suceder tanto si el problema se observa durante la creación de instantáneas como si se identifican otros problemas en el registro de snapmgr que indican problemas durante la eliminación o consolidación de instantáneas. Comuníquese con el soporte de NetWorker (si aún no lo ha hecho) y cualquier colaboración entre VMware y NetWorker se puede coordinar según corresponda.


Estos son algunos pasos iniciales para la solución de problemas:

Registros:
Revise los registros mencionados en el campo Síntomas anterior para ver cualquier indicador de por qué falló la instantánea o la operación de consolidación.

Prueba manual de instantáneas:
Si las instantáneas de VMware fallan durante una operación de respaldo de VM, la funcionalidad de instantánea de VMware también se debe comprobar desde vSphere Web Client. 
Si el respaldo de VM es un respaldo estándar basado en imágenes, no se necesita una instantánea en modo de reposo. Si la VM es una VM de SQL que realiza respaldos coherentes con las aplicaciones de MSVMAPPAGENT, se debe realizar una instantánea en modo de reposo.

Si la instantánea se crea correctamente, consolide la VM y elimínela de VMware vSphere. Si se observa el mismo error de instantánea en instantáneas realizadas fuera de NetWorker, comuníquese con el soporte de VMware para averiguar la causa raíz del problema de instantánea. Incluso si las instantáneas manuales se están completando, otros factores pueden estar contribuyendo a esto; Por ejemplo: VMware vCenter e I/O del almacén de datos/almacenamiento cuando se tomó la instantánea frente a cuando se realizó el respaldo. 

image.png
Limpieza de archivos de
VMTambién se puede realizar un Storage vMotion en la VM para limpiar los archivos de la VM.

Limpieza de
ProxyHCLa utilidad ProxyHC también se puede utilizar para limpiar posibles problemas relacionados con la instantánea o el disco si se utilizan las siguientes opciones: Tareas de ./ProxyHC de limpieza de
discoNVP-vProxy: Cómo usar la herramienta de evaluación del estado ProxyHC en el dispositivo vProxy

Additional Information

Para obtener una visión general de las instantáneas de VM, consulte la base de conocimientos de VMware: https://kb.vmware.com/s/article/1015180Este hipervínculo lo redirige a un sitio web fuera de Dell Technologies.

KB específicos de errores de instantáneas:

VMware:

Affected Products

NetWorker

Products

NetWorker Family, NetWorker Series
Article Properties
Article Number: 000201426
Article Type: Solution
Last Modified: 10 Jan 2025
Version:  10
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