NVP vProxy: Feilsøke problemer med øyeblikksbilder av VMware under NetWorker-sikkerhetskopieringer.

• VMware virtuelle maskiner er beskyttet via NetWorker VMware Protection (NVP) vProxy-apparatet.
• Sikkerhetskopier kan ikke opprette et VMware-øyeblikksbilde. Det finnes noen variasjoner av øyeblikksbildefeil som kan vises. Nesten alle kan løses ved å følge denne KB-en.
• VM-sikkerhetskopieringer mislykkes på grunn av øyeblikksbilder som ikke ble ryddet opp i igjen i VMware-miljøet.

Logger:

NetWorker-server:

Handlingsloggen for sikkerhetskopiering gir ingen omfattende informasjon om VM-sikkerhetskopieringsfeil, og rapporterer bare at handlingen mislyktes. Den vil angi hvilke VM-sikkerhetskopier som mislyktes. Sjekk policyloggene på NetWorker-serveren, det vil være en øktlogg som inneholder VM-navnet:
Linux: /nsr/logs/policy/POLICY-NAME/WORKFLOW-NAME/####-VM-NAME-DATE
.logWindows: C:Program FilesEMC NetWorker srpolicyPOLICY-NAMEWORKFLOW-NAME####-VM-NAME-DATE.log
 

vProxy-verktøy:

Få tilgang til vProxy-verktøyet som utfører VM-sikkerhetskopieringen ved hjelp av administratorkontoen over SSH.

Når VM-sikkerhetskopieringen er fullført eller mislyktes, flyttes øktloggen til følgende plassering:

YYYY-MM-DDTHH:mm:SS INFO:   [@(#) Build number: 39] Creating snapshot of virtual machine ...
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS INFO:   [@(#) Build number: 39] Create snapshot request succeeded.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS INFO:   [@(#) Build number: 39] Found snapshot "snapshot-4301".
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS INFO:   [@(#) Build number: 39] Set custom attribute 'Dell EMC vProxy Cleanup Descriptor' value for object vm-1011 to '{"DataMover":"","SessionType":"BackupVmSessions","SessionUuid":"e282db86-a1b3-4599-ba97-89b5625df0e0","SessionStartTime":"2024-02-29T03:59:59Z","VmMORef":"vm-1011","VmName":"win-client02","VProxyMORef":"vm-4214","SnapshotMORef":"snapshot-4301","VmdkBaseFileNames":["","[esx02-datastore] win-client02/win-client02.vmdk"]}'.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS INFO:   [@(#) Build number: 39] Remove snapshot request accepted by Snapshot Manager.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS INFO:   [@(#) Build number: 39] Sent snapshot removal.

YYYY-MM-DDTHH:mm:SS NOTICE: Created snapshot 'NetWorker Backup Snapshot' (snapshot-4301) on 'vcsa.amer.lan' for virtual machine 'win-client02' (vm-1011) in 1.125928806s.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS NOTICE: Removed snapshot 'snapshot-4301' from VM 'win-client02' on vCenter 'vcsa.amer.lan' in 2.266872212s.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS INFO:   Found virtual machine 'win-client02' with MORef 'vm-1011'.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS NOTICE: Consolidated disks of VM 'snapshot-4301 (win-client02)' on vCenter 'vcsa.amer.lan' in 6.983942ms.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS NOTICE: Snapshot 'snapshot-4301' of virtual machine 'win-client02' (vm-1011) was removed.

VMware:

VM-ens vmware.log-fil vil inneholde meldinger angående VMwares behandling av VM-øyeblikksbilder opprette, slette og konsolidere forespørsler. Du kan få tilgang til denne loggen fra vSphere-nettbrukergrensesnittet. Loggfilen ligger i VM-mappen på datalageret:

Et eksempel på typen logging som ses under NetWorker VM-sikkerhetskopieringer:

YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx - VigorTransportProcessClientPayload: opID=6c61ca63-a-ab35 seq=1177113: Receiving Snapshot.Take request.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx 6c61ca63-a-ab35 SnapshotVMX_TakeSnapshot start: 'NetWorker Backup Snapshot', deviceState=0, lazy=0, quiesced=0, forceNative=0, tryNative=1, saveAllocMaps=0
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx 6c61ca63-a-ab35 VVolObjNotifySnapshotPrepare: Changing state to VEC_SNAP_PREPARE_IN_PROG.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx 6c61ca63-a-ab35 SNAPSHOT: SnapshotPrepareTakeDoneCB: Prepare phase complete (The operation completed successfully).
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vcpu-0 6c61ca63-a-ab35 SnapshotVMXTakeSnapshotWork: Transition to mode 0.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vcpu-0 6c61ca63-a-ab35 SNAPSHOT: SnapshotConfigInfoOpenVmsd: Creating new snapshot dictionary, '/vmfs/volumes/64a73f34-81454bf4-704e-00505606578d/win-client02/win-client02.vmsd.usd'.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vcpu-0 6c61ca63-a-ab35 SNAPSHOT: SnapshotDumperOpenFromInfo: Creating checkpoint file /vmfs/volumes/64a73f34-81454bf4-704e-00505606578d/win-client02/win-client02-Snapshot31.vmsn
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vcpu-0 6c61ca63-a-ab35 VVolObjNotifySnapshot: isEnabled: 1, state: 1 
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vcpu-0 6c61ca63-a-ab35 VVolObjNotifySnapshot: State changed to VEC_SNAP_SNAPSHOT_IN_PROG.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vcpu-0 6c61ca63-a-ab35 SnapshotVMXTakeSnapshotWork: Transition to mode 1.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vcpu-0 6c61ca63-a-ab35 SnapshotVMXTakeSnapshotComplete: Done with snapshot 'NetWorker Backup Snapshot': 31
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vcpu-0 6c61ca63-a-ab35 VVolObjNotifySnapshotDone: isEnabled: 1
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vcpu-0 6c61ca63-a-ab35 VigorTransport_ServerSendResponse opID=6c61ca63-a-ab35 seq=1177113: Completed Snapshot request.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx - VigorTransportProcessClientPayload: opID=2d4be388-e6-ad11 seq=1177390: Receiving Snapshot.Delete request.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx 2d4be388-e6-ad11 SNAPSHOT: SnapshotDeleteWork '/vmfs/volumes/64a73f34-81454bf4-704e-00505606578d/win-client02/win-client02.vmx' : 31
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx 2d4be388-e6-ad11 VigorTransport_ServerSendResponse opID=2d4be388-e6-ad11 seq=1177390: Completed Snapshot request.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx - VigorTransportProcessClientPayload: opID=2d4be388-e6-ad11 seq=1177391: Receiving Snapshot.Consolidate request.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx 2d4be388-e6-ad11 SnapshotVMX_Consolidate: Starting online snapshot consolidate operation.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx 2d4be388-e6-ad11 Turning on snapshot info cache. VM=win-client02.vmx.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx 2d4be388-e6-ad11 SNAPSHOT: Turning on snapshot disk cache.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx 2d4be388-e6-ad11 SnapshotESXCombineProgressTotal: Snapshot consolidation progress: 0
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx - SnapshotESXCombineProgressTotal: Snapshot consolidation progress: 0
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx - SnapshotESXCombineProgressTotal: Snapshot consolidation progress: 0
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx - SnapshotESXCombineProgressTotal: Snapshot consolidation progress: 7
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx - SnapshotESXCombineProgressTotal: Snapshot consolidation progress: 7
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx - SnapshotESXCombineProgressTotal: Snapshot consolidation progress: 9
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx - SnapshotESXCombineProgressTotal: Snapshot consolidation progress: 10
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx - SnapshotESXCombineProgressTotal: Snapshot consolidation progress: 10
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vcpu-0 - VigorTransport_ServerSendResponse opID=2d4be388-e6-ad11 seq=1177391: Completed Snapshot request.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vcpu-0 - Turning off snapshot info cache.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vcpu-0 - Turning off snapshot disk cache.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vcpu-0 - ConsolidateEnd: Snapshot consolidate complete: The operation completed successfully (0).

Her er noen innledende feilsøkingstrinn:Logger:
Se gjennom loggene som er nevnt i symptomfeltet ovenfor,

for å finne indikatorer på hvorfor øyeblikksbildet eller konsolideringen mislyktes.

Manuell testing av øyeblikksbilder:
Hvis VMware-øyeblikksbilder mislykkes under en VM-sikkerhetskopiering, bør VMware-øyeblikksbildefunksjonaliteten også kontrolleres fra vSphere-nettklienten. 
Hvis VM-sikkerhetskopien er en standard bildebasert sikkerhetskopi, er det ikke nødvendig med et stille øyeblikksbilde. Hvis den virtuelle maskinen er en SQL-VM som utfører konsekvente sikkerhetskopieringer av MSVMAPPAGENT-appen, må det utføres et hvilende øyeblikksbilde.

Hvis øyeblikksbildet er opprettet, konsoliderer du den virtuelle maskinen og sletter det øyeblikksbildet av den virtuelle maskinen fra VMware vSphere. Hvis den samme øyeblikksbildefeilen observeres på øyeblikksbilder som utføres utenfor NetWorker, kan du kontakte kundestøtte for VMware for å få en rotårsak til øyeblikksbildeproblemet. Selv om de manuelle øyeblikksbildene er ferdige, kan andre faktorer bidra til dette; For eksempel: VMware vCenter og Datastore/storage I/O når øyeblikksbildet ble tatt kontra når sikkerhetskopieringen ble utført. 

Hvis du vil ha en oversikt over øyeblikksbilder av virtuelle maskiner, kan du se VMware KB: https://kb.vmware.com/s/article/1015180

Snapshot Error Specific KBs:

• NVP vProxy: VM-sikkerhetskopiering mislykkes med "øyeblikksbildet er allerede slettet eller er ikke fullstendig opprettet".
• NVP vProxy: VM-sikkerhetskopiering mislykkes med "Kunne ikke få status for oppgaven Opprett øyeblikksbilde: Operasjonen ble tidsavbrutt"
• NVP-vProxy: Virtual Machine mislykkes i å sikkerhetskopiere med "Kan ikke opprette øyeblikksbilde av virtuell maskin: Kunne ikke opprette et øyeblikksbilde."
• NetWorker vProxy-sikkerhetskopiering mislykkes med "Unable to create nonquiesced snapshot after a retry attempt: Oppdaget en ugyldig øyeblikksbildekonfigurasjon"
• NVP-vProxy: VM mister tilkoblingen under prosessen for å ta ut øyeblikksbildet.
• Sorteringsveiledning for NVP-vProxy: Sorterings- og logginnsamlingsveiledning for NetWorker VMware Protection vProxy

VMware:

• Fjerning av øyeblikksbilder stopper en virtuell maskin i lang tid (1002836)  
• Beregn tiden det tar å konsolidere øyeblikksbilder av virtuelle maskiner (2053758)