NVP vProxy: Odstraňování problémů se snapshoty VMware během zálohování NetWorker.

• Virtuální počítače VMware jsou chráněny prostřednictvím zařízení NetWorker VMware Protection (NVP) vProxy.
• Zálohy nevytvoří snapshot VMware. Může se objevit několik variant chyb snapshotů; téměř všechny lze vyřešit pomocí tohoto článku znalostní databáze.
• Zálohování virtuálních počítačů selhává kvůli zbylým snapshotům, které nebyly v prostředí VMware vyčištěny.

Protokoly:

Server NetWorker:

Protokol akcí zálohování neposkytuje žádné komplexní podrobnosti o selháních zálohování virtuálního počítače a hlásí pouze to, že se akce nezdařila. Uvede, které zálohy virtuálních počítačů selhaly. Zkontrolujte protokoly zásad na serveru NetWorker. Bude k dispozici protokol relace s názvem virtuálního počítače:
Linux: /nsr/logs/policy/NÁZEV-ZÁSADY/NÁZEV-WORKFLOW/####-VM-NAME-DATE
.logWindows: C:Program FilesEMC NetWorker srpolicyPOLICY-NAMEWORKFLOW-NAME####-VM-NAME-DATE.log
 

Zařízení vProxy:

Přístup do zařízení vProxy provedl zálohu virtuálního počítače pomocí účtu správce přes SSH.

Po dokončení nebo selhání zálohování virtuálního počítače se protokol relace přesune do následujícího umístění:

YYYY-MM-DDTHH:mm:SS INFO:   [@(#) Build number: 39] Creating snapshot of virtual machine ...
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS INFO:   [@(#) Build number: 39] Create snapshot request succeeded.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS INFO:   [@(#) Build number: 39] Found snapshot "snapshot-4301".
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS INFO:   [@(#) Build number: 39] Set custom attribute 'Dell EMC vProxy Cleanup Descriptor' value for object vm-1011 to '{"DataMover":"","SessionType":"BackupVmSessions","SessionUuid":"e282db86-a1b3-4599-ba97-89b5625df0e0","SessionStartTime":"2024-02-29T03:59:59Z","VmMORef":"vm-1011","VmName":"win-client02","VProxyMORef":"vm-4214","SnapshotMORef":"snapshot-4301","VmdkBaseFileNames":["","[esx02-datastore] win-client02/win-client02.vmdk"]}'.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS INFO:   [@(#) Build number: 39] Remove snapshot request accepted by Snapshot Manager.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS INFO:   [@(#) Build number: 39] Sent snapshot removal.

YYYY-MM-DDTHH:mm:SS NOTICE: Created snapshot 'NetWorker Backup Snapshot' (snapshot-4301) on 'vcsa.amer.lan' for virtual machine 'win-client02' (vm-1011) in 1.125928806s.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS NOTICE: Removed snapshot 'snapshot-4301' from VM 'win-client02' on vCenter 'vcsa.amer.lan' in 2.266872212s.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS INFO:   Found virtual machine 'win-client02' with MORef 'vm-1011'.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS NOTICE: Consolidated disks of VM 'snapshot-4301 (win-client02)' on vCenter 'vcsa.amer.lan' in 6.983942ms.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS NOTICE: Snapshot 'snapshot-4301' of virtual machine 'win-client02' (vm-1011) was removed.

VMware:

Soubor vmware.log virtuálního počítače bude obsahovat zprávy týkající se zpracování požadavků na vytvoření, odstranění a konsolidaci snímků virtuálního počítače společností VMware. Tento protokol je přístupný z webového uživatelského rozhraní vSphere. Soubor protokolu je obsažen ve složce virtuálního počítače v úložišti dat:

Příklad typu protokolování při zálohování virtuálních počítačů NetWorker:

YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx - VigorTransportProcessClientPayload: opID=6c61ca63-a-ab35 seq=1177113: Receiving Snapshot.Take request.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx 6c61ca63-a-ab35 SnapshotVMX_TakeSnapshot start: 'NetWorker Backup Snapshot', deviceState=0, lazy=0, quiesced=0, forceNative=0, tryNative=1, saveAllocMaps=0
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx 6c61ca63-a-ab35 VVolObjNotifySnapshotPrepare: Changing state to VEC_SNAP_PREPARE_IN_PROG.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx 6c61ca63-a-ab35 SNAPSHOT: SnapshotPrepareTakeDoneCB: Prepare phase complete (The operation completed successfully).
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vcpu-0 6c61ca63-a-ab35 SnapshotVMXTakeSnapshotWork: Transition to mode 0.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vcpu-0 6c61ca63-a-ab35 SNAPSHOT: SnapshotConfigInfoOpenVmsd: Creating new snapshot dictionary, '/vmfs/volumes/64a73f34-81454bf4-704e-00505606578d/win-client02/win-client02.vmsd.usd'.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vcpu-0 6c61ca63-a-ab35 SNAPSHOT: SnapshotDumperOpenFromInfo: Creating checkpoint file /vmfs/volumes/64a73f34-81454bf4-704e-00505606578d/win-client02/win-client02-Snapshot31.vmsn
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vcpu-0 6c61ca63-a-ab35 VVolObjNotifySnapshot: isEnabled: 1, state: 1 
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vcpu-0 6c61ca63-a-ab35 VVolObjNotifySnapshot: State changed to VEC_SNAP_SNAPSHOT_IN_PROG.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vcpu-0 6c61ca63-a-ab35 SnapshotVMXTakeSnapshotWork: Transition to mode 1.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vcpu-0 6c61ca63-a-ab35 SnapshotVMXTakeSnapshotComplete: Done with snapshot 'NetWorker Backup Snapshot': 31
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vcpu-0 6c61ca63-a-ab35 VVolObjNotifySnapshotDone: isEnabled: 1
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vcpu-0 6c61ca63-a-ab35 VigorTransport_ServerSendResponse opID=6c61ca63-a-ab35 seq=1177113: Completed Snapshot request.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx - VigorTransportProcessClientPayload: opID=2d4be388-e6-ad11 seq=1177390: Receiving Snapshot.Delete request.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx 2d4be388-e6-ad11 SNAPSHOT: SnapshotDeleteWork '/vmfs/volumes/64a73f34-81454bf4-704e-00505606578d/win-client02/win-client02.vmx' : 31
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx 2d4be388-e6-ad11 VigorTransport_ServerSendResponse opID=2d4be388-e6-ad11 seq=1177390: Completed Snapshot request.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx - VigorTransportProcessClientPayload: opID=2d4be388-e6-ad11 seq=1177391: Receiving Snapshot.Consolidate request.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx 2d4be388-e6-ad11 SnapshotVMX_Consolidate: Starting online snapshot consolidate operation.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx 2d4be388-e6-ad11 Turning on snapshot info cache. VM=win-client02.vmx.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx 2d4be388-e6-ad11 SNAPSHOT: Turning on snapshot disk cache.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx 2d4be388-e6-ad11 SnapshotESXCombineProgressTotal: Snapshot consolidation progress: 0
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx - SnapshotESXCombineProgressTotal: Snapshot consolidation progress: 0
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx - SnapshotESXCombineProgressTotal: Snapshot consolidation progress: 0
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx - SnapshotESXCombineProgressTotal: Snapshot consolidation progress: 7
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx - SnapshotESXCombineProgressTotal: Snapshot consolidation progress: 7
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx - SnapshotESXCombineProgressTotal: Snapshot consolidation progress: 9
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx - SnapshotESXCombineProgressTotal: Snapshot consolidation progress: 10
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx - SnapshotESXCombineProgressTotal: Snapshot consolidation progress: 10
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vcpu-0 - VigorTransport_ServerSendResponse opID=2d4be388-e6-ad11 seq=1177391: Completed Snapshot request.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vcpu-0 - Turning off snapshot info cache.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vcpu-0 - Turning off snapshot disk cache.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vcpu-0 - ConsolidateEnd: Snapshot consolidate complete: The operation completed successfully (0).

Zde je několik počátečních kroků odstraňování problémů:

Protokoly:
Zkontrolujte, zda protokoly uvedené ve výše uvedeném poli Příznaky neobsahují indikátory toho, proč se operace snímku nebo konsolidace nezdařila.

Ruční testování snímků:
Pokud snímky VMware selžou během operace zálohování virtuálního počítače, je třeba zkontrolovat funkčnost snímků VMware také z webového klienta vSphere. 
Pokud je záloha virtuálního počítače standardní zálohou založenou na bitových kopiích, není potřeba nečinný snímek. Pokud se jedná o virtuální počítač SQL, který provádí MSVMAPPAGENT konzistentní zálohování aplikací, musí být proveden snímek v nečinnosti.

Jestliže se snapshot vytvoří úspěšně, zkonsolidujte jej a odstraňte snapshot z prostředí VMware vSphere. Pokud dojde ke stejné chybě snapshotu u snapshotů provedených mimo NetWorker, kontaktujte podporu VMware a zjistěte hlavní příčinu problému se snapshoty. I když se ruční snímky dokončují, mohou k tomu přispívat i další faktory. Například: VMware vCenter a Datastore/storage I/O při pořízení snapshotu a při provedení zálohy. 

Přehled snímků virtuálních počítačů najdete v článku znalostní databáze VMware: https://kb.vmware.com/s/article/1015180

Specifické články znalostní databáze pro chybu snapshotu:

• NVP vProxy: Zálohování virtuálního počítače selže s chybou "snapshot has already been deleted or has not been completely created".
• NVP vProxy: Zálohování virtuálního počítače selže s chybou "Failed to get status of create snapshot task: Vypršel časový limit operace"
• NVP – vProxy: Zálohování virtuálního počítače se nezdaří s chybou "Unable to create snapshot of virtual machine: Vytvoření snímku se nezdařilo."
• Zálohování NetWorker vProxy selže s chybou "Unable to create nonquiesced snapshot after a retry attr: Byla zjištěna neplatná konfigurace snapshotu"
• NVP – vProxy: Virtuální počítač ztratí připojení během procesu odstraňování snapshotu.
• Průvodce posouzením problémů s NVP-vProxy Posouzení problémů s řešením NetWorker VMware Protection vProxy a průvodce shromažďováním protokolů

VMware:

• Odstranění snapshotu zastaví virtuální počítač na dlouhou dobu (1002836).  
• Odhad času potřebného ke konsolidaci snímků virtuálních počítačů (2053758)