PowerProtect: Error de respaldo de VM que indica que hay una sincronización de DPD en curso

Summary: Algunos respaldos de recursos de máquinas virtuales (VM) comenzaron a fallar después de completarse correctamente. Los detalles de la falla indican que la tarea de vCenter falla con un error de TSDM que indica "Sincronización de DPD en curso". ...

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Symptoms

PowerProtect Data Manager se utiliza para proteger el entorno de vSphere con la solución de administrador de transferencia de datos de instantáneas transparentes (TSDM). Algunos respaldos de recursos de VM comenzaron a fallar cuando se estaban completando correctamente en el pasado. Los detalles de falla indican que la tarea de vCenter falla con un error de TSDM que indica "DPD Sync in progress." Se muestran los detalles de ABV0016 y ABV0006:

Cuadro de diálogo Detalles de errores de respaldo fallido del host 
ABV0016: VM Direct engine 'localhost' is unable to back up the virtual machine 'my-vm-name' on vCenter 'my-vcernter-name' because of a vCenter API issue.

The VM Direct engine cannot complete the backup of this virtual machine because of a vCenter API operation did not complete successfully.

To troubleshoot this issue: 1) Verify that the vCenter can be reached. 2) If the vCenter is busy, wait for some activities to complete and then retry the operation. 3) Verify that the virtual machine exists on the vCenter.

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Unable to cleanup from earlier backup attempt.  Unable to cleanup session 'Backup:6755cb99-3de5-4731-8b6f-6c64bb809f0b' from virtual machine 'my-vm-name' (MORef = 'vm-241').  Unable to cancel TSDM / LWD snapshot.  The vCenter task for 'Cancel SDM Snapshot' completed with state 'error':  DPD Sync in progress.
ABV0006: VM Direct engine 'localhost' is unable to back up the virtual machine 'my-vm-name' on vCenter 'my-vcernter-name' because of a vCenter API issue.

The VM Direct engine cannot complete the backup of this virtual machine because of a vCenter API operation did not complete successfully.

To troubleshoot this issue: 1) Verify that the vCenter can be reached. 2) If the vCenter is busy, wait for some activities to complete and then retry the operation. 3) Verify that the virtual machine exists on the vCenter.

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vCenter task 'task-943698' failed:  VimFault: 'dp.vpx.fault.SnapshotInProgress.summary': DPD Snapshot in progress
La sesión de respaldo puede mostrar los siguientes resultados de estado: 
...
YYYY-MM-DD HH:MM:SS INFO:   [acae20b6ae1ca9c8;aac63ea8d0fb1d9e]   },
YYYY-MM-DD HH:MM:SS INFO:   [acae20b6ae1ca9c8;aac63ea8d0fb1d9e]   "Status": {
YYYY-MM-DD HH:MM:SS INFO:   [acae20b6ae1ca9c8;aac63ea8d0fb1d9e]     "State": "Failure",
YYYY-MM-DD HH:MM:SS INFO:   [acae20b6ae1ca9c8;aac63ea8d0fb1d9e]     "Description": "Backup is unsuccessful:  Unable to cleanup from earlier backup attempt.  Unable to cleanup session 'Backup:6755cb99-3de5-4731-8b6f-6c64bb809f0b' from virtual machine 'vm-vm-name' (MORef = 'vm-241').  Unable to cancel TSDM / LWD snapshot.  The vCenter task for 'Cancel SDM Snapshot' completed with state 'error':  DPD Sync in progress",
YYYY-MM-DD HH:MM:SS INFO:   [acae20b6ae1ca9c8;aac63ea8d0fb1d9e]     "Progress": 0,
YYYY-MM-DD HH:MM:SS INFO:   [acae20b6ae1ca9c8;aac63ea8d0fb1d9e]     "Error": {
YYYY-MM-DD HH:MM:SS INFO:   [acae20b6ae1ca9c8;aac63ea8d0fb1d9e]       "Text": "Unable to cleanup from earlier backup attempt.  Unable to cleanup session 'Backup:6755cb99-3de5-4731-8b6f-6c64bb809f0b' from virtual machine 'vm-vm-name' (MORef = 'vm-241').  Unable to cancel TSDM / LWD snapshot.  The vCenter task for 'Cancel SDM Snapshot' completed with state 'error':  DPD Sync in progress",
YYYY-MM-DD HH:MM:SS INFO:   [acae20b6ae1ca9c8;aac63ea8d0fb1d9e]       "Code": 0,
YYYY-MM-DD HH:MM:SS INFO:   [acae20b6ae1ca9c8;aac63ea8d0fb1d9e]       "Classifications": [],
YYYY-MM-DD HH:MM:SS INFO:   [acae20b6ae1ca9c8;aac63ea8d0fb1d9e]       "Retryable": false,
YYYY-MM-DD HH:MM:SS INFO:   [acae20b6ae1ca9c8;aac63ea8d0fb1d9e]       "Remedy": null
YYYY-MM-DD HH:MM:SS INFO:   [acae20b6ae1ca9c8;aac63ea8d0fb1d9e]     },
...
...
YYYY-MM-DD HH:MM:SS INFO:   [a3f45e322add25ec;bb6e18b9d1e8178c]   },
YYYY-MM-DD HH:MM:SS INFO:   [a3f45e322add25ec;bb6e18b9d1e8178c]   "Status": {
YYYY-MM-DD HH:MM:SS INFO:   [a3f45e322add25ec;bb6e18b9d1e8178c]     "State": "Failure",
YYYY-MM-DD HH:MM:SS INFO:   [a3f45e322add25ec;bb6e18b9d1e8178c]     "Description": "Backup is unsuccessful:  vCenter task 'task-943698' failed:  VimFault: 'dp.vpx.fault.SnapshotInProgress.summary': DPD Snapshot in progress, TSDM snapshot UUID = '52031978-18dd-444a-37fd-9c070de84cc5'",
YYYY-MM-DD HH:MM:SS INFO:   [a3f45e322add25ec;bb6e18b9d1e8178c]     "Progress": 0,
YYYY-MM-DD HH:MM:SS INFO:   [a3f45e322add25ec;bb6e18b9d1e8178c]     "Error": {
YYYY-MM-DD HH:MM:SS INFO:   [a3f45e322add25ec;bb6e18b9d1e8178c]       "Text": "vCenter task 'task-943698' failed:  VimFault: 'dp.vpx.fault.SnapshotInProgress.summary': DPD Snapshot in progress, TSDM snapshot UUID = '52031978-18dd-444a-37fd-9c070de84cc5'",
YYYY-MM-DD HH:MM:SS INFO:   [a3f45e322add25ec;bb6e18b9d1e8178c]       "Code": 0,
YYYY-MM-DD HH:MM:SS INFO:   [a3f45e322add25ec;bb6e18b9d1e8178c]       "Classifications": [],
YYYY-MM-DD HH:MM:SS INFO:   [a3f45e322add25ec;bb6e18b9d1e8178c]       "Retryable": false,
YYYY-MM-DD HH:MM:SS INFO:   [a3f45e322add25ec;bb6e18b9d1e8178c]       "Remedy": null
YYYY-MM-DD HH:MM:SS INFO:   [a3f45e322add25ec;bb6e18b9d1e8178c]     },
...

Cause

La VM afectada tiene una tarea huérfana del administrador de transferencia de datos de instantáneas (SDM) de vSphere que el flujo de trabajo de respaldo de TSDM no puede cancelar debido a incoherencias en el demonio dpd . El motivo de la tarea huérfana o la incoherencia de dpd permanece sin identificar.

Resolution

El demonio dpd se debe reiniciar en el host ESXi y la característica SDM se debe deshabilitar y habilitar en la VM afectada. Asegúrese de que no haya respaldos de máquinas virtuales antes de reiniciar el demonio dpd :

  • Abra una sesión de SSH en el host ESXi.
  • Reinicie el demonio dpd : /etc/init.d/dpd restart
[root@my-server ~]# ssh root@my-esx
The authenticity of host 'my-esx (192.168.9.111)' can't be established.
ECDSA key fingerprint is SHA256:LHQVSVzDSw7ezlDVG59nyGD+C/Ugcx/jaSLMbzsY18U.
This key is not known by any other names
Are you sure you want to continue connecting (yes/no/[fingerprint])? yes
Warning: Permanently added 'my-esx' (ECDSA) to the list of known hosts.
(root@my-esx) Password:
The time and date of this login have been sent to the system logs.

WARNING:
   All commands run on the ESXi shell are logged and may be included in
   support bundles. Do not provide passwords directly on the command line.
   Most tools can prompt for secrets or accept them from standard input.

VMware offers powerful and supported automation tools. Please
see https://developer.vmware.com for details.

The ESXi Shell can be disabled by an administrative user. See the
vSphere Security documentation for more information.
[root@my-esx:~] /etc/init.d/dpd restart
Restarting dpd: dpd stopped.
Setting the memory limit for dpd resource pool on this host to 320 MB
Setting max number of file descriptors to 32768
Setting MALLOC_ARENA_MAX to 20
success
[root@my-esx:~]

 

Estos son algunos de los métodos disponibles para deshabilitar y habilitar el SDM en la VM afectada.

Método 1

Cambie el mecanismo de protección de recursos de VM afectado.

  1. Abra una sesión del navegador en PowerProtect Data Manager y autentíquese con una cuenta de administrador.
  2. Vaya a Infraestructura>Activos >Máquinas virtuales.
  3. Seleccione la máquina virtual afectada.
  4. Seleccione el menú desplegable More Actions>Protection Mechanism>Migrate to VADP.
  5. En vSphere Web Client, se muestra una tarea para que la máquina virtual deshabilite el filtro Delta ligero (LWD).
  6. Seleccione el menú desplegable More Actions>Protection Mechanism>Migrate to Transparent Snapshots.
  7. En vSphere Web Client, se muestra una tarea para que la máquina virtual habilite el filtro LWD.
  8. Ejecute un respaldo o monitoree la ejecución programada del respaldo.

Método 2

Elimine y agregue la máquina virtual afectada de la política de protección.

  1. Abra una sesión del navegador en PowerProtect Data Manager y autentíquese con una cuenta de administrador.
  2. Vaya a Infraestructura>Activos >Máquinas virtuales.
  3. Seleccione la máquina virtual afectada.
  4. Seleccione el menú desplegable Más acciones>Eliminar de la política.
  5. En vSphere Web Client, se muestra una tarea para que la máquina virtual deshabilite el filtro Delta ligero (LWD).
  6. Seleccione el menú desplegable Más acciones>agregar a la política y siga el asistente para agregarlas a la política de protección.
  7. En vSphere Web Client, se muestra una tarea para que la máquina virtual habilite el filtro LWD.
  8. Ejecute un respaldo o monitoree la ejecución programada del respaldo.

Método 3

The PowerProtect Data Manager vmconfig La utilidad de línea de comandos se puede utilizar a fin de cambiar la configuración de la característica de SDM para la VM afectada.

  • Inicie sesión en el dispositivo PowerProtect Data Manager mediante SSH con la cuenta de administrador: 
     ssh admin@my-ppdm-name
  • Cambie al usuario raíz: 
    sudo su 
  • Cargue las variables de entorno: 
    source /opt/emc/vproxy/unit/vproxy.env
  • Cambie al directorio bin de vProxy: 
    cd /opt/emc/vproxy/bin/
  • Construya el vmconfig reemplazando la información entre corchetes:
    • Compruebe el estado de la máquina virtual:
./vmconfig -v <vcenter-ip-fqdn> -u '<vcenter-user-name>' -p '<vcenter-user-pwd>' -l dns -k <VM DNS name> -c info
  • Deshabilite SDM en la máquina virtual:
./vmconfig -v <vcenter-ip-fqdn> -u '<vcenter-user-name>' -p '<vcenter-user-pwd>' -l dns -k <VM DNS name> -c disable-sdm
  • Active el SDM en la máquina virtual:
./vmconfig -v <vcenter-ip-fqdn> -u '<vcenter-user-name>' -p '<vcenter-user-pwd>' -l dns -k <VM DNS name> -c enable-sdm
  • Ejecute un respaldo de TSDM de PowerProtect Data Manager para confirmar que se resolvió el problema.

Additional Information

Se realizaron mejoras de VMware en el demonio dpd para ayudar a resolver incoherencias con la operación de sincronización. Asegúrese de que el entorno esté ejecutando ESXi 7.0 U3o (22348816), ESXi 8.0 Ub (21203435) o una versión más reciente.
Article Properties
Article Number: 000210949
Article Type: Solution
Last Modified: 14 Mar 2025
Version:  6
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