OpenManage Enterprise: Migrace verze 4.0 selže s chybou "Failed To Decrypt Backup Archive"

Summary: V některých scénářích migrace může operace importu cíle do nástroje OpenManage Enterprise 4.0 během migrace selhat s chybou "Failed to decrypt backup archive". Následující článek vám pomůže s řešením tohoto scénáře a různými způsoby řešení selhání. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Krátce po spuštění migrace z cíle se import náhle zastaví a zobrazí se přihlašovací obrazovka.
 
Po opětovném přihlášení do webového uživatelského rozhraní se zobrazí následující žlutý proužek:  
Last Import job failed. Click on view logs for details.
Banner o selhání poslední úlohy importu
 
Kliknutím na odkaz Zobrazit protokoly se zobrazí podrobnosti o úloze importu a zobrazí se následující chyba: 
Unable to decrypt the backup file. Please check the provided encryption passphrase.
Failed to perform import task. 
Podrobnosti o selhání úlohy importu s chybou dešifrování

Cause

Existuje několik scénářů, kdy operace importu migrace může selhat s chybou dešifrování. Jsou to následující:
  • 1. scénář: Selhání porovnání hash mezi exportovanými soubory
  • 2. scénář: Nesprávné přístupové heslo použité během operace migrace

Resolution

Chcete-li lépe pochopit, co může být příčinou chyby dešifrování, stáhněte si nejprve balíček protokolů konzole z webového rozhraní nástroje OpenManage Enterprise verze 4.0 (cílové).

  1. Přejděte na položku Monitorování –>Odstraňování problémů –>Protokoly.
  2. Klikněte na tlačítko "Generate Log" a počkejte na dokončení úlohy shromažďování protokolů.
  3. Jakmile bude balíček protokolu k dispozici, klikněte na možnost "Download Log" a uložte komprimovaný soubor do místního umístění.
  4. Rozbalte balíček protokolů konzole.
  5. Po dokončení extrahování přejděte na.\backuprestoreservice a otevřete složku ome_encryption_decryption.log souboru.

1. scénář: Selhání porovnání hash:

Pomocí tlačítka ome_encryption_decryption Soubor protokolu se otevře, zobrazí se následující chyba, pokud se kontrolní součty záložního souboru mezi zdrojovým a cílovým zařízením neshodují.

2024.01.05-21:20:09 ome_backup_encryption - error: Hash comparison failed 

Pokud se tato chyba zobrazí v protokolech, aktualizujte cílové zařízení na verzi 4.0.1 a zkuste migraci zopakovat.

 

2. scénář: Během operace migrace je použito nesprávné heslo:

Pomocí tlačítka ome_encryption_decryption Soubor protokolu otevřený, zobrazí se následující chyba, pokud se na cílovém zařízení zadává nesprávné heslo.

2024.01.25-15:44:02 ome_backup_encryption - Decryption command result -> 2 

Toto heslo se používá při šifrování zdrojového souboru zálohy. Stejné přístupové heslo musí být použito na cílovém zařízení k dešifrování záložního souboru. 

  1. Ze zdrojového zařízení přejděte na Backup-Restore –>Migrate – Migrate Out a rozbalte krok 4.
  2. Kliknutím na odkaz "Přerušit migraci" zrušíte migraci a vrátíte zdrojové zařízení do stavu READY .
  3. Restartujte operaci migrace z kroku 3 a ujistěte se, že heslo použité na zdrojovém zařízení je stejné jako heslo zadané na cílovém zařízení pro operaci migrace do.  

Úspěšné dešifrování zdrojového souboru během migrace na cílovém zařízení zobrazí kód výsledku 0:

2024.01.05-21:20:09 ome_backup_encryption - Decryption command result -> 0

Affected Products

Dell EMC OpenManage Enterprise

Products

C Series, Modular Infrastructure, Rack Servers, Tower Servers, XE Servers, XR Servers, OEM Server Solutions
Article Properties
Article Number: 000221490
Article Type: Solution
Last Modified: 06 May 2025
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.