OpenManage Enterprise: La migración a 4.0 falla; "No se pudo descifrar el archivo de respaldo"
Summary: En algunos escenarios de migración, la operación de importación de destino de OpenManage Enterprise 4.0 puede fallar con el error "No se pudo descifrar el archivo de respaldo" durante la migración. Utilice el siguiente artículo como ayuda para solucionar este escenario y diversas maneras de abordar la falla. ...
Symptoms
Después de volver a iniciar sesión en la interfaz de usuario web, se muestra el siguiente banner amarillo:
Last Import job failed. Click on view logs for details.
Si hace clic en el vínculo View Logs , aparecen los detalles del trabajo de importación y se observa el siguiente error:
Unable to decrypt the backup file. Please check the provided encryption passphrase. Failed to perform import task.
Cause
- Situación 1: Falla de comparación de hash entre los archivos exportados
- Situación 2: Se usó una frase de contraseña incorrecta durante la operación de "migración"
Resolution
Para comprender mejor qué podría estar causando el error de descifrado, primero descargue un paquete de registro de consola desde la interfaz web de OpenManage Enterprise versión 4.0 (destino).
- Vaya a Monitor ->Troubleshoot ->Logs.
- Haga clic en el botón "Generate Log" y espere a que se complete el trabajo de recopilación de registros.
- Una vez que el paquete de registros esté disponible, haga clic en "Download Log" y guarde el archivo comprimido en una ubicación local.
- Extraiga el paquete de registros de la consola.
- Una vez finalizada la extracción, vaya a la.
\backuprestoreservicey abra la carpetaome_encryption_decryption.logarchivo.
Situación 1: Falla de comparación de hash:
Con el ome_encryption_decryption Archivo de registro abierto, se muestra el siguiente error si las sumas de comprobación del archivo de respaldo entre los dispositivos de origen y destino no coinciden.
2024.01.05-21:20:09 ome_backup_encryption - error: Hash comparison failed
Si este error se observa en los registros, actualice el dispositivo objetivo a la versión 4.0.1 y vuelva a intentar la migración.
Situación 2: Se utiliza una frase de contraseña incorrecta durante la operación de "migración":
Con el ome_encryption_decryption Archivo de registro abierto, se muestra el siguiente error si se ingresa una frase de contraseña incorrecta en el dispositivo objetivo.
2024.01.25-15:44:02 ome_backup_encryption - Decryption command result -> 2
Esta frase de contraseña se utiliza durante el cifrado del archivo de respaldo de origen. Se debe utilizar la misma frase de contraseña en el dispositivo objetivo para descifrar el archivo de respaldo.
- En el dispositivo fuente, navegue hasta Backup-Restore ->Migrate - Migrate Out, y expanda el Paso 4.
- Haga clic en el enlace "Anular migración" para cancelar la migración y devolver el dispositivo fuente al estado LISTO .
- Reinicie la operación de migración desde el paso 3 y asegúrese de que la frase de contraseña utilizada en el dispositivo fuente sea la misma frase de contraseña ingresada en el dispositivo objetivo para la operación "Migrar hacia adentro".
Un descifrado correcto del archivo de origen durante la migración en el dispositivo objetivo muestra un código de resultado 0:
2024.01.05-21:20:09 ome_backup_encryption - Decryption command result -> 0