OpenManage Enterprise: La migrazione 4.0 non riesce con "Impossibile decrittografare l'archivio di backup"

Summary: In alcuni scenari di migrazione, l'operazione di importazione di destinazione di OpenManage Enterprise 4.0 potrebbe non riuscire con l'errore "Failed to decrypt backup archive" durante la migrazione. Utilizzare l'articolo seguente per risolvere questo scenario e vari modi per risolvere l'errore. ...

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Symptoms

Poco dopo l'avvio della migrazione in dalla destinazione, l'importazione sembra interrompersi improvvisamente e viene visualizzata la schermata di accesso.
 
Dopo aver effettuato nuovamente l'accesso all'interfaccia utente web, viene visualizzato il seguente banner giallo:  
Last Import job failed. Click on view logs for details.
Banner di errore dell'ultimo processo di importazione
 
Cliccando sul link View Logs vengono visualizzati i dettagli del processo di importazione e viene visualizzato il seguente errore: 
Unable to decrypt the backup file. Please check the provided encryption passphrase.
Failed to perform import task. 
Dettagli dell'errore dell'attività di importazione che mostrano un errore di decrittografia

Cause

Esistono diversi scenari in cui l'operazione di importazione della migrazione potrebbe non riuscire con l'errore di decrittografia. Sono i seguenti:
  • Scenario 1: Errore di confronto hash tra i file esportati
  • Scenario 2: Passphrase errata utilizzata durante l'operazione "migrate-in"

Resolution

Per comprendere meglio quale potrebbe essere la causa dell'errore di decrittografia, scaricare prima un pacchetto di registri della console dall'interfaccia web di OpenManage Enterprise versione 4.0 (destinazione).

  1. Accedere a Monitor ->Risoluzione dei problemi ->Registri.
  2. Cliccare sul pulsante "Generate Log" e attendere il completamento del processo di raccolta dei log.
  3. Una volta che il pacchetto di log è disponibile, cliccare su "Download Log" e salvare il file compresso in una posizione locale.
  4. Estrarre il pacchetto di log della console.
  5. Una volta completata l'estrazione, accedere a.\backuprestoreservice e aprire la cartella ome_encryption_decryption.log archivio.

Scenario 1: Errore di confronto hash:

Colla ome_encryption_decryption file di log aperto, viene visualizzato il seguente errore se i checksum del file di backup tra gli appliance di origine e di destinazione non corrispondono.

2024.01.05-21:20:09 ome_backup_encryption - error: Hash comparison failed 

Se questo errore viene visualizzato nei registri, aggiornare l'appliance di destinazione alla versione 4.0.1 e riprovare la migrazione.

 

Scenario 2: Durante l'operazione "migrate-in" viene utilizzata una passphrase errata:

Colla ome_encryption_decryption file di log aperto, viene visualizzato il seguente errore se viene immessa una passphrase errata nell'appliance di destinazione.

2024.01.25-15:44:02 ome_backup_encryption - Decryption command result -> 2 

Questa passphrase viene utilizzata durante la crittografia del file di backup di origine. La stessa passphrase deve essere utilizzata sull'appliance di destinazione per la decrittografia del file di backup. 

  1. Dall'appliance di origine, accedere a Backup-Restore ->Migrate - Migrate Out, quindi espandere Step 4.
  2. Cliccare sul link "Abort Migration" per annullare la migrazione e riportare l'appliance di origine nello stato READY.
  3. Riavviare l'operazione di migrazione dal passaggio 3 e assicurarsi che la passphrase utilizzata sull'appliance di origine sia la stessa immessa sull'appliance di destinazione per l'operazione "Migrate In".  

Una corretta decrittografia del file di origine durante la migrazione sull'appliance di destinazione mostra un codice risultato 0:

2024.01.05-21:20:09 ome_backup_encryption - Decryption command result -> 0

Affected Products

Dell EMC OpenManage Enterprise

Products

C Series, Modular Infrastructure, Rack Servers, Tower Servers, XE Servers, XR Servers, OEM Server Solutions
Article Properties
Article Number: 000221490
Article Type: Solution
Last Modified: 06 May 2025
Version:  3
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