OpenManage Enterprise:4.0の移行が「バックアップ アーカイブの復号化に失敗しました」で失敗する

Summary: 一部の移行シナリオでは、OpenManage Enterprise 4.0ターゲットのインポート操作が、移行中に「バックアップ アーカイブの復号化に失敗しました」というエラーで失敗する場合があります。次の記事は、このシナリオのトラブルシューティングと、障害に対処するためのさまざまな方法に役立ちます。

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Symptoms

ターゲットから「移行先」が開始された直後に、インポートが突然停止したように見え、ログイン画面が表示されます。

Webユーザー インターフェイスに再度ログインすると、次の黄色のバナーが表示されます。 
Last Import job failed. Click on view logs for details.
最終インポート ジョブ失敗バナー
 
ログの表示リンクをクリックすると、インポートジョブの詳細が表示され、次のエラーが表示されます。
Unable to decrypt the backup file. Please check the provided encryption passphrase.
Failed to perform import task. 
復号化エラーを示すインポート タスク失敗の詳細

Cause

移行インポート操作が復号化エラーで失敗するシナリオはいくつか存在します。それらは次のとおりです。
  • シナリオ1:エクスポートされたファイル間のハッシュ比較の失敗
  • シナリオ2:「移行先」操作中に使用される誤ったパスフレーズ

Resolution

復号化エラーの原因をより深く理解するには、まずOpenManage Enterpriseバージョン4.0(ターゲット)Webインターフェイスからコンソール ログ バンドルをダウンロードします。

  1. [Monitor -> Troubleshoot->Logs]を参照します。
  2. [Generate Log] ボタンをクリックして、ログ収集ジョブが完了するまで待ちます。
  3. ログ バンドルが使用可能になったら 、[Download Log]をクリックし、圧縮ファイルをローカルの場所に保存します。
  4. コンソール ログ バンドルを抽出します。
  5. 抽出が完了したら、を参照します。\backuprestoreservice フォルダーを開き、 ome_encryption_decryption.log ファイル

シナリオ1:ハッシュ比較の失敗:

で、 ome_encryption_decryption ソース アプライアンスとターゲット アプライアンスの間でバックアップ ファイルのチェックサムが一致しない場合、ログ ファイルが開いていると、次のエラーが表示されます。

2024.01.05-21:20:09 ome_backup_encryption - error: Hash comparison failed 

このエラーがログに表示された場合は、 ターゲット アプライアンスをバージョン4.0.1にアップデートしてから、移行を再試行してください。

 

シナリオ2:「移行先」操作中に誤ったパスフレーズが使用されています。

で、 ome_encryption_decryption ログ ファイルが開いていると、ターゲット アプライアンスで誤ったパスフレーズが入力されると、次のエラーが表示されます。

2024.01.25-15:44:02 ome_backup_encryption - Decryption command result -> 2 

このパスフレーズは、ソース バックアップ ファイルの暗号化時に使用されます。バックアップ ファイルの復号化には、ターゲット アプライアンスで同じパスフレーズを使用する必要があります。 

  1. ソース アプライアンスで、Backup-Restore ->Migrate - Migrate Outを参照し、ステップ4を展開します
  2. [Abort Migration]リンクをクリックして移行をキャンセルし、ソース アプライアンスをREADY状態に戻します。
  3. ステップ3から移行操作を再開し、ソース アプライアンスで使用されるパスフレーズが、「移行先」操作でターゲット アプライアンスに入力されたパスフレーズと同じであることを確認します。  

ターゲット アプライアンスでの移行中にソース ファイルの復号化が成功すると、 結果コード0が表示されます。

2024.01.05-21:20:09 ome_backup_encryption - Decryption command result -> 0

Affected Products

Dell EMC OpenManage Enterprise

Products

C Series, Modular Infrastructure, Rack Servers, Tower Servers, XE Servers, XR Servers, OEM Server Solutions
Article Properties
Article Number: 000221490
Article Type: Solution
Last Modified: 06 May 2025
Version:  3
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