OpenManage Enterprise: Migracja 4.0 kończy się niepowodzeniem z komunikatem "Nie udało się odszyfrować archiwum kopii zapasowej"

Summary: W niektórych scenariuszach migracji operacja importowania obiektów docelowych OpenManage Enterprise 4.0 może zakończyć się niepowodzeniem z powodu błędu "Nie udało się odszyfrować archiwum kopii zapasowej" podczas migracji. Skorzystaj z poniższego artykułu, aby pomóc w rozwiązywaniu problemów z tym scenariuszem i różnymi sposobami rozwiązania problemu. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Wkrótce po rozpoczęciu migracji z miejsca docelowego import wydaje się gwałtownie zatrzymywać i wyświetlany jest ekran logowania.
 
Po ponownym zalogowaniu się do sieciowego interfejsu użytkownika zostanie wyświetlony następujący żółty baner:  
Last Import job failed. Click on view logs for details.
Baner niepowodzenia ostatniego zadania importu
 
Kliknięcie łącza View Logs powoduje wyświetlenie szczegółów zadania importowania i wyświetlenie następującego błędu: 
Unable to decrypt the backup file. Please check the provided encryption passphrase.
Failed to perform import task. 
Szczegóły niepowodzenia zadania importu pokazujące błąd odszyfrowywania

Cause

Istnieje kilka scenariuszy, w których operacja importu migracji może zakończyć się niepowodzeniem z powodu błędu odszyfrowywania. Są one następujące:
  • Scenariusz 1: Błąd porównywania skrótów między wyeksportowanymi plikami
  • Scenariusz 2: Nieprawidłowe hasło użyte podczas operacji "migrate-in"

Resolution

Aby lepiej zrozumieć, co może być przyczyną błędu odszyfrowywania, najpierw pobierz pakiet dzienników konsoli z interfejsu internetowego OpenManage Enterprise w wersji 4.0 (docelowego).

  1. Przejdź do opcji Monitor ->Rozwiązywanie problemów ->Dzienniki.
  2. Kliknij przycisk "Generate Log" i poczekaj na zakończenie zadania zbierania dzienników.
  3. Po udostępnieniu pakietu dziennika kliknij przycisk "Download Log" i zapisz skompresowany plik w lokalizacji lokalnej.
  4. Wyodrębnij pakiet dzienników konsoli.
  5. Po zakończeniu wyodrębniania przejdź do folderu.\backuprestoreservice i otwórz plik ome_encryption_decryption.log plik.

Scenariusz 1: Błąd porównania skrótów:

Z ome_encryption_decryption Jeśli sumy kontrolne między urządzeniem źródłowym i docelowym nie są zgodne, zostanie wyświetlony następujący błąd.

2024.01.05-21:20:09 ome_backup_encryption - error: Hash comparison failed 

Jeśli ten błąd jest widoczny w dziennikach, zaktualizuj urządzenie docelowe do wersji 4.0.1 i ponów próbę migracji.

 

Scenariusz 2: Podczas operacji "migrate-in" używane jest nieprawidłowe hasło:

Z ome_encryption_decryption Jeśli na urządzeniu docelowym zostanie wprowadzone nieprawidłowe hasło, zostanie wyświetlony następujący błąd.

2024.01.25-15:44:02 ome_backup_encryption - Decryption command result -> 2 

To hasło jest używane podczas szyfrowania źródłowego pliku kopii zapasowej. To samo hasło musi być użyte na urządzeniu docelowym do odszyfrowania pliku kopii zapasowej. 

  1. Na urządzeniu źródłowym przejdź do opcji Backup-Restore ->Migrate - Migrate Out i rozwiń krok 4.
  2. Kliknij link "Przerwij migrację", aby anulować migrację i przywrócić urządzenie źródłowe do stanu GOTOWEGO .
  3. Uruchom ponownie operację migracji od kroku 3 i upewnij się, że hasło używane na urządzeniu źródłowym jest tym samym hasłem, które zostało wprowadzone na urządzeniu docelowym dla operacji "Migrate In".  

Pomyślne odszyfrowanie pliku źródłowego podczas migracji na urządzeniu docelowym powoduje wyświetlenie kodu 0:

2024.01.05-21:20:09 ome_backup_encryption - Decryption command result -> 0

Affected Products

Dell EMC OpenManage Enterprise

Products

C Series, Modular Infrastructure, Rack Servers, Tower Servers, XE Servers, XR Servers, OEM Server Solutions
Article Properties
Article Number: 000221490
Article Type: Solution
Last Modified: 06 May 2025
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.