OpenManage Enterprise. Сбой переноса 4.0 с ошибкой «Не удалось расшифровать архив резервных копий»

Summary: В некоторых сценариях переноса операция импорта целевого устройства OpenManage Enterprise 4.0 может завершиться сбоем с ошибкой «Не удалось расшифровать архив резервных копий» во время переноса. Следующую статью можно найти для поиска и устранения неисправностей в этом сценарии и различных способах устранения сбоя. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Вскоре после запуска «migrate in» из целевой системы импорт резко останавливается и отображается экран входа в систему.
 
После повторного входа в пользовательский веб-интерфейс отображается следующий желтый баннер:  
Last Import job failed. Click on view logs for details.
Баннер о последнем сбое задания импорта
 
При нажатии на ссылку View Logs открываются сведения о задании импорта, и отображается следующая ошибка: 
Unable to decrypt the backup file. Please check the provided encryption passphrase.
Failed to perform import task. 
Импортировать сведения о сбое задачи, показывающие ошибку расшифровки

Cause

Существует несколько сценариев, в которых операция импорта переноса может завершиться сбоем из-за ошибки расшифровки. Они заключаются в следующем:
  • Сценарий 1. Ошибка сравнения хэша между экспортированными файлами
  • Сценарий 2. Неверная фраза-пароль, используемая во время операции переноса

Resolution

Чтобы лучше понять, что могло быть причиной ошибки расшифровки, сначала скачайте пакет журналов консоли из веб-интерфейса OpenManage Enterprise версии 4.0 (целевого).

  1. Перейдите в раздел Мониторинг ->Поиск и устранение неисправностей ->Журналы.
  2. Нажмите кнопку «Generate Log» и дождитесь завершения задания сбора журналов.
  3. Когда пакет журналов станет доступен, нажмите «Скачать журнал» и сохраните сжатый файл в локальном местоположении.
  4. Извлеките пакет журналов консоли.
  5. После завершения извлечения перейдите к.\backuprestoreservice и откройте файл ome_encryption_decryption.log файл.

Сценарий 1. Сбой сравнения хэша:

С помощью ome_encryption_decryption Если контрольные суммы файла резервного копирования на исходном и целевом устройствах не совпадают, отображается следующая ошибка.

2024.01.05-21:20:09 ome_backup_encryption - error: Hash comparison failed 

Если эта ошибка отображается в журналах, обновите целевое устройство до версии 4.0.1 и повторите попытку переноса.

 

Сценарий 2. Во время операции переноса используется неверная фраза-пароль:

С помощью ome_encryption_decryption Когда файл журнала открыт, при вводе неверной фразы-пароля на целевом устройстве отображается следующая ошибка.

2024.01.25-15:44:02 ome_backup_encryption - Decryption command result -> 2 

Эта парольная фраза используется во время шифрования исходного файла резервной копии. Для расшифровки файла резервной копии на целевом устройстве должна использоваться та же фраза-пароль. 

  1. На исходном устройстве перейдите к пункту Резервное копирование-восстановление ->Перенос - Перенос и исход и разверните раздел Шаг 4.
  2. Нажмите ссылку «Abort Migration», чтобы отменить перенос и вернуть исходное устройство в состояние READY .
  3. Перезапустите операцию переноса, начиная с шага 3, и убедитесь, что фраза-пароль, используемая на исходном устройстве, совпадает с фразой-паролем, введенной на целевом устройстве для операции «Migrate In».  

При успешной расшифровке исходного файла во время переноса на целевое устройство отображается код результата 0:

2024.01.05-21:20:09 ome_backup_encryption - Decryption command result -> 0

Affected Products

Dell EMC OpenManage Enterprise

Products

C Series, Modular Infrastructure, Rack Servers, Tower Servers, XE Servers, XR Servers, OEM Server Solutions
Article Properties
Article Number: 000221490
Article Type: Solution
Last Modified: 06 May 2025
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.