OpenManage Enterprise：4.0 迁移失败，并显示“无法解密备份和归档”

Summary: 在某些迁移情形中，OpenManage Enterprise 4.0 目标导入作可能会在迁移期间失败，并显示错误“无法解密备份归档”。使用以下文章可帮助对此方案进行故障处理，并提供解决故障的各种方法。

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Symptoms

从目标开始“迁入”后不久，导入似乎突然停止，并显示登录屏幕。

重新登录到 Web 用户界面后，将显示以下黄色横幅：  
Last Import job failed. Click on view logs for details.
上次导入作业失败横幅
 
单击 “View Logs ”链接将显示导入作业详细信息，并看到以下错误： 
Unable to decrypt the backup file. Please check the provided encryption passphrase.
Failed to perform import task. 
显示解密错误的导入任务失败详细信息

Cause

在几种情况下，迁移导入作可能会失败并出现解密错误。它们如下：
  • 情况 1：导出文件之间的哈希比较失败
  • 情况 2：“迁入”作期间使用的密码短语不正确

Resolution

要更好地了解导致解密错误的原因，请首先从 OpenManage Enterprise 版本 4.0（目标）Web 界面下载控制台日志包。

  1. 浏览到 监视 ->故障处理 ->日志。
  2. 单击“Generate Log” 按钮，等待日志收集作业完成。
  3. 日志包可用后，单击 “Download Log”，然后将压缩文件保存到本地位置。
  4. 提取 控制台日志包。
  5. 完成解压后，浏览至。\backuprestoreservice 文件夹，然后打开 ome_encryption_decryption.log 文件。

情况 1：哈希比较失败：

随着 ome_encryption_decryption 日志文件打开时，如果源设备和目标设备之间的备份文件校验和不匹配，则会显示以下错误。

2024.01.05-21:20:09 ome_backup_encryption - error: Hash comparison failed 

如果日志中显示此错误， 请将目标设备更新到版本 4.0.1，然后重试迁移。

 

情况 2：在“迁入”作期间使用了不正确的密码：

随着 ome_encryption_decryption 日志文件打开时，如果在目标设备上输入了不正确的密码，则会显示以下错误。

2024.01.25-15:44:02 ome_backup_encryption - Decryption command result -> 2 

加密源备份文件期间使用此密码。必须在目标设备上使用相同的密码来解密备份文件。 

  1. 从源设备中，浏览到 备份-还原 ->迁移 - 迁出，然后 展开 步骤 4。
  2. 单击 “Abort Migration” 链接以取消迁移，并将源设备恢复到 READY 状态。
  3. 从 步骤 3 开始重新启动迁移作，并确保源设备上使用的密码与在目标设备上为“迁入”作输入的密码相同。  

在目标设备上迁移期间成功解密源文件会显示 结果代码 0：

2024.01.05-21:20:09 ome_backup_encryption - Decryption command result -> 0

Affected Products

Dell EMC OpenManage Enterprise

Products

C Series, Modular Infrastructure, Rack Servers, Tower Servers, XE Servers, XR Servers, OEM Server Solutions
Article Properties
Article Number: 000221490
Article Type: Solution
Last Modified: 06 May 2025
Version:  3
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