Felsöka en Dell-dator som inte startar med Windows 11 eller Windows 10

INNAN DU BÖRJAR:

Kontrollera att du har slutfört de grundläggande felsökningsstegen som beskrivs på bibliotekssidan Dell-datorn kan inte starta i Windows . Den här artikeln tar vid där dessa steg slutar. Vi vägleder dig genom avancerade lösningar för att lösa dina startproblem. Dessa metoder åtgärdar djupare systemproblem som hindrar Windows från att laddas korrekt.

Följande video hjälper dig att ta reda på om datorn har ett startproblem.

Snabbreferens:

Använd en systemåterställningspunkt

En systemåterställningspunkt kan ångra de senaste ändringarna som kan förhindra normal start. Så här öppnar du programmet för systemåterställningspunkt:

1. Få åtkomst till Windows Recovery Environment (WinRE) (anvisningar finns längst ned i artikeln).
2. Välj Felsök>avancerade alternativ>Systemåterställning (bild 1)
   
   Bild 1: Avancerade alternativ
3. Klicka på Nästa.
4. Välj en återställningspunkt från innan startproblemen började (om det inte finns några tillgängliga återställningspunkter, gå till avsnittet Återställ Windows medan du behåller filer).
5. Följ guiden för att slutföra återställningen

Återställ Windows medan du behåller filer

Det här alternativet installerar om Windows samtidigt som dina personliga data bevaras:

1. Öppna Återställningsalternativ.
   1. Få åtkomst till Windows Recovery Environment (WinRE) (anvisningar finns längst ned i artikeln).
   2. Välj Felsök>återställ datorn (bild 2).
      
      Figur 2: Återställ den här datorn
   3. Välj Behåll mina filer.
   4. Om datorn är krypterad med BitLocker anger du återställningsnyckeln när du uppmanas till det. Du hittar nyckeln genom att logga in på ditt konto på account.microsoft.com och kontrollera avsnittet Enheter.
2. Välj ytterligare alternativ.
   1. Välj Lokal ominstallation (snabbare) eller Molnnedladdning (hämtar den senaste Windows-versionen).
3. Slutför återställningen.
   1. Följ anvisningarna på skärmen.
   2. Processen tar 1-3 timmar beroende på ditt system.

Profillösningar

Åtgärda skadade användarprofiler.

Skadade användarprofiler kan förhindra att Windows läses in helt:

1. Få åtkomst till Windows Recovery Environment (WinRE) (anvisningar finns längst ned i artikeln).
2. Välj Felsök>avancerade alternativ>Startinställningar
3. Klicka på Starta om.
4. Om datorn är krypterad med BitLocker anger du återställningsnyckeln när du uppmanas till det. Du hittar nyckeln genom att logga in på ditt konto på account.microsoft.com och kontrollera avsnittet Enheter.
5. Markera:
   • 4 eller F4 för felsäkert läge (bild 3).
   • 5 eller F5 för felsäkert läge med nätverk (bild 3).
     
     Figur 3: Alternativ för startinställningar
6. Kontrollera om det finns profilfel i felsäkert läge.
   1. Gå till C:\Users\.
   2. Leta efter mappar med .bak tillägg.
7. Skapa en ny användarprofil om det behövs.
   1. I felsäkert läge går du till Inställningar>Konton Familj>och andra användare.
   2. Klicka på Lägg till någon annan på den här datorn.
   3. Följ anvisningarna för att skapa ett nytt lokalt konto.

Metoder för reparation av systemfiler

Åtgärda problem med Windows Boot Manager.

När startfilerna skadas kan Windows inte starta ordentligt. Så här bygger du om dem:

1. Få åtkomst till Windows Recovery Environment (WinRE) (anvisningar finns längst ned i artikeln).
2. Välj kommandotolkenFelsök>avancerade alternativ> (bild 4)
   
   Bild 4: Avancerade alternativ
3. Om datorn är krypterad med BitLocker anger du återställningsnyckeln när du uppmanas till det. Du hittar nyckeln genom att logga in på ditt konto på account.microsoft.com och kontrollera avsnittet Enheter.

1. Återskapa startkonfigurationsdata (BCD)
   1. I kommandotolken skriver du bootrec /fixmbr och trycker sedan på Retur .
   2. I kommandotolken skriver du bootrec /fixboot och trycker sedan på Retur .
      Obs! Du kan få ett meddelande om nekad åtkomst, i så fall går du till nästa kommando.
   3. I kommandotolken skriver du bootrec /scanos och trycker sedan på Retur .
   4. I kommandotolken skriver du bootrec /rebuildbcd och trycker sedan på Retur .
2. Verifiera reparationen
   • Skriv exit och starta om datorn.
   • Kontrollera om Windows startar som det ska.

Reparera systemfiler med avancerade kommandon

System File Checker kan missa vissa problem. Använd dessa omfattande reparationsmetoder:

1. Kommandotolken för åtkomst i återställningsmiljön
   1. Få åtkomst till Windows Recovery Environment (WinRE) (anvisningar finns längst ned i artikeln).
   2. Välj kommandotolkenFelsök>avancerade alternativ> (bild 5)
      
      Bild 5: Avancerade alternativ
   3. Om datorn är krypterad med BitLocker anger du återställningsnyckeln när du uppmanas till det. Du hittar nyckeln genom att logga in på ditt konto på account.microsoft.com och kontrollera avsnittet Enheter.
2. Använd SFC med offlinereparation
   1. Skriv sfc /scannow /offbootdir=C:\ /offwindir=C:\Windows i kommandotolken och tryck sedan på Retur .
3. Kontrollera om specifika filer är skadade
   1. Skriv findstr /c:"[SR]" %windir%\logs\cbs\cbs.log >sfcdetails.txti kommandotolken och tryck sedan på Retur .

Korrigeringar av startkonfiguration

1. Få åtkomst till Windows Recovery Environment (WinRE) (anvisningar finns längst ned i artikeln).
2. Välj kommandotolkenFelsök>avancerade alternativ> (bild 6)
   
   Bild 6: Avancerade alternativ
3. Om datorn är krypterad med BitLocker anger du återställningsnyckeln när du uppmanas till det. Du hittar nyckeln genom att logga in på ditt konto på account.microsoft.com och kontrollera avsnittet Enheter.

Åtgärda problem med UEFI-start.

Moderna system använder UEFI i stället för äldre BIOS. Så här reparerar du UEFI-startproblem:

1. Återskapa EFI-startpartitionen.
   1. I kommandotolken skriver du diskpart och trycker sedan på Retur .
   2. I kommandotolken skriver du select disk 0 och trycker sedan på Retur .
   3. I kommandotolken skriver du list partition och trycker sedan på Retur .
   4. I kommandotolken skriver du select partition [EFI partition number] och trycker sedan på Retur .
   5. I kommandotolken skriver du assign letter=S och trycker sedan på Retur .
   6. I kommandotolken skriver du exit och trycker sedan på Retur .
2. Bygg om EFI-starthanteraren
   1. I kommandotolken skriver du bcdboot C:\Windows /s S: /f UEFI och tryck sedan på Retur .
3. Ta bort den tillfälliga enhetsbeteckningen.
   1. I kommandotolken skriver du diskpart och trycker sedan på Retur .
   2. I kommandotolken skriver du select disk 0 och trycker sedan på Retur .
   3. I kommandotolken skriver du select partition [EFI partition number] och trycker sedan på Retur .
   4. I kommandotolken skriver du remove letter=S och trycker sedan på Retur .
   5. I kommandotolken skriver du exit och trycker sedan på Retur .

När bör man överväga en ny installation?

Tecken på att du behöver en ren installation:

• Flera reparationsförsök har misslyckats
• Systemfiler är mycket skadade
• Startproblemen kvarstår efter verifiering av maskinvara
• Prestandan förblir dålig även efter lyckad start

Att tänka på när det gäller säkerhetskopiering före en ren installation

1. Återställ viktiga data.
   1. Det mest pålitliga sättet att säkerhetskopiera dina data är att använda startbara externa medier eller fysiskt ta bort hårddisken. Detta låter dig komma åt dina interna filer från ett annat operativsystem, även om din dator inte startar.
2. Dokumentera din programvara.
   1. Lista installerade program
   2. Anteckna licensnycklar och aktiveringsinformation.

Mer information finns i Dells kunskapsbasartikel Reparera och återställa datorn med hjälp av SupportAssist OS Recovery.

I videon nedan visas två alternativ för hur du utför en operativsystemsåterställning på datorn.

Så här får du åtkomst till Windows Recovery Environment (WinRE)

1. Börja med att datorn är avstängd. Tryck på strömbrytaren på datorn och börja omedelbart trycka på F12-tangenten en gång i sekunden för att komma åt systemstartmenyn.
2. Välj SupportAssist OS Recovery för att starta till SupportAssist OS Recovery.
3. I SupportAssist OS Recovery klickar du på de tre punkterna längst upp till höger på OS Recovery-startskärmen så visas en listruta.
4. Välj Windows-återställning.
5. Datorn startas om till Windows Recovery Environment (WinRE).

Har garantin upphört att gälla? Inga problem. Gå till Dell.com/support webbplatsen och ange ditt Dell Service Tag-nummer för att se våra erbjudanden.