Article Number: 000126671
Er is geen informatie over de oorzaak beschikbaar.
Er is een TPM-fout gemeld tijdens het opstarten van de BitLocker-versleuteling. De gemelde fout is Er ontbreekt een vereiste TPM-meting. In de onderstaande handleiding vindt u de stappen die nodig zijn om deze specifieke fout op te lossen. Als het probleem zich blijft voordoen, is er nog een gedeelte van de probleemoplossing waarmee u het probleem kunt oplossen.
Zorg er voor dat de nieuwste BIOS-revisie voor uw specifieke systeem is geïnstalleerd.
U kunt de nieuwste BIOS-driver voor uw specifieke machine vinden op de Dell Support website:
Zorg ervoor dat u een servicetag of express-servicecode van uw systeem invoert of selecteer uw systeemtype in de lijst.
Ga naar het gedeelte Drivers in het menu op de pagina.
Op het tabblad aan de linkerkant wordt weergegeven welke updates nodig zijn op basis van de tag of code die u hebt gebruikt.
Als u alleen het systeemtype hebt geselecteerd, kunt u op het tabblad aan de rechterkant de update zelf vinden.
Zorg ervoor dat uw besturingssysteem is geselecteerd in de vervolgkeuzelijst.
Ga naar beneden op de pagina totdat u bij het gedeelte BIOS komt en selecteer de driver.
U kunt de revisie van het bestand vergelijken met de revisie van het BIOS die wordt weergegeven op de voorpagina van het BIOS.
Zorg ervoor dat de pc is aangesloten op netstroom en dubbelklik op het bestand om het bestand uit te voeren.
Uw pc wordt opnieuw opgestart. Wanneer deze opnieuw is opgestart in het besturingssysteem, is de BIOS-revisie bijgewerkt naar die van het bestand dat u hebt opgeslagen en uitgevoerd.
Tik snel op de toets <F2> wanneer u het Dell welkomstscherm ziet tijdens POST.
U kunt ook snel op <F12> tikken op hetzelfde punt en vervolgens BIOS / Startup selecteren in het menu dat op het scherm verschijnt.
U kunt de TPM-status op verschillende manieren controleren:
In het BIOS moeten we iets bevestigen:
Ga naar Beveiliging > TPM-beveiliging.
Zorg ervoor dat het selectievakje voor Activeren is geselecteerd.
Sla de wijzigingen op en verlaat het BIOS.
U kunt de status van de TPM controleren in de Windows-besturingssystemen:
U kunt in de meeste Windows-besturingssystemen op <Win+R> drukken om een opdrachtprompt te openen.
Typ TPM.msc in de opdrachtprompt en klik op <Enter>.
Er wordt een beheerconsole geopend.
U kunt op de voorpagina van de module zien of de TPM is geactiveerd. Als dat niet het geval is, kunt u het hier ook activeren.
Data die hierdoor verwijderd kunnen worden:
De volgende stap is het verwijderen van de TPM. U kunt dit op verschillende manieren doen:
Start uw pc opnieuw op
Tik snel op F2 wanneer u het Dell welkomstscherm ziet tijdens het opstarten.
Ga naar Beveiliging > TPM-beveiliging.
Klik op het selectievakje met clear of deactivate.
Sla uw instellingen op en verlaat het BIOS.
Voer deze opdracht uit vanaf de opdrachtprompt:
powershell clear-TPM
U kunt de status van de TPM controleren in de Windows-besturingssystemen:
U kunt in de meeste Windows-besturingssystemen op <Win+R> drukken om een opdrachtprompt te openen.
Typ TPM.msc in de opdrachtprompt en klik op <Enter>.
Er wordt een beheerconsole geopend.
Klik op TPM wissen in het gedeelte Acties aan de rechterkant.
Vink bij het vak TPM-beveiligingshardware verwijderen de optie Ik heb het wachtwoord voor TPM-eigenaar niet aan en klik op OK.
U wordt gevraagd om opnieuw op te starten. Meteen na het Dell POST-scherm wordt u gevraagd om op een toets (meestal F10) te drukken om de TPM te verwijderen. Druk op die toets.
Zodra het systeem opnieuw opstart, wordt u gevraagd om opnieuw op te starten en de instructies te volgen om de TPM in te schakelen. Start opnieuw op.
Na het Dell POST-scherm wordt u gevraagd om op een toets te drukken om de TPM in te schakelen. Druk op die toets (meestal F10).
Als u terug bent op het bureaublad, verschijnt de TPM-installatiewizard waarin u een wachtwoord voor de TPM-eigenaar kunt invoeren.
Nadat u de TPM hebt verwijderd, kunt u controleren of dit uw probleem heeft opgelost:
Open de TPM-beheerconsole in Windows. U zou het bericht moeten krijgen dat de TPM klaar is voor gebruik.
Schakel BitLocker-versleuteling in en controleer of de fout Er ontbreekt een vereiste TPM-meting weer wordt weergegeven.
Als de versleuteling is voltooid, is het probleem opgelost.
Als dezelfde fout zich voordoet, gebruikt u het volgende gedeelte om dit verder op te lossen.
Als de fout waarbij een vereiste TPM-meting ontbreekt zich blijft voordoen, is de volgende stap het herstel van de opstartsector van uw harde schijf.
Windows 7, 8 en 8.1 kunnen worden geïnstalleerd op een legacy-BIOS met behulp van MBR. Windows 8, 8.1 en 10 zijn echter ontworpen voor installatie op het UEFI BIOS met behulp van de EFI-bootloader en GPT.
De stappen zijn vergelijkbaar, maar er zijn verschillen tussen de typen besturingssystemen.
Dit besturingssysteem maakt gebruik van GPT en het UEFI BIOS, in plaats van het MBR en Legacy BIOS.
Probeer opnieuw te versleutelen met BitLocker. Als u weer dezelfde TPM-fout krijgt, neemt u contact op met de technische support voor verdere hulp.
Als u de installatiemedia wel hebt:
Plaats de media (dvd/USB) in uw pc en start opnieuw op.
Start op vanaf de media.
Selecteer Uw computer herstellen.
Selecteer Problemen oplossen.
Selecteer Opdrachtprompt in het menu.
Typ de volgende opdracht en voer deze uit:
bootsect /nt60 sys
Als u de installatiemedia niet hebt:
Start uw pc opnieuw op.
Tik snel achter elkaar op <F8> zodra de pc is ingeschakeld, maar voordat het Windows-welkomstscherm wordt weergegeven.
Houd er rekening mee dat u dit herhaaldelijk moet proberen. De timing voor deze optie is aanzienlijk verkort vergeleken met die in Windows 7.
Selecteer Uw computer herstellen in het menu dat wordt weergegeven.
Selecteer de opdrachtprompt in het venster Problemen oplossen.
Typ de volgende opdracht en voer deze uit:
bootsect /nt60 sys
Als u de installatiemedia wel hebt:
Plaats de media (dvd/USB) in uw pc en start opnieuw op.
Start op vanaf de media.
Selecteer Uw computer herstellen.
Selecteer het besturingssysteem en klik op Volgende.
Selecteer Opdrachtprompt in het menu.
Typ de volgende opdracht en voer deze uit:
bootsect /nt60 sys
Als u de installatiemedia niet hebt:
Start uw pc opnieuw op.
Tik snel achter elkaar op <F8> zodra de pc is ingeschakeld, maar voordat het Windows-welkomstscherm wordt weergegeven.
Selecteer Uw computer herstellen in het menu dat wordt weergegeven.
Selecteer opdrachtprompt onder Herstelopties.
Typ de volgende opdracht en voer deze uit:
bootsect /nt60 sys
Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Fixed Workstations
19 Dec 2023
9
Solution