AWCC 安裝問題：過熱、鍵盤背光或使用者介面問題
Summary: 下列文章提供解決各種 Alienware Command Center （AWCC） 問題的資訊。這些已經在我們的 G 系列筆記型電腦上通過測試。
Symptoms
是否遇到各種 AWCC 問題？
您是否遇到下列任何 Alienware Command Center （AWCC） 問題？
- 電腦過熱。
- 鍵盤的背光無法運作。
- 無法啟動 AWCC 應用程式。
- AWCC 圖形使用者介面 （UI） 的功能遺失。（例如：溫度控制、音效中心、FX 等。）
檢查音訊驅動程式、AWCC 或 OCControls 是否已正確安裝或升級。這有助於簡化初始軟體故障診斷。
在電腦上全新安裝作業系統和驅動程式後，或手動升級 AWCC 和 OCControls。您可能會遇到一些與散熱、鍵盤或 AWCC 問題相關的問題。
Cause
問題說明：
Dell 工程部門已識別音訊驅動程式、AWCC 或 OCControls 未正確安裝或升級，是造成這些問題的主要原因。
案例一散熱圖示一律顯示為載入且無法完成。
OCControls 遺失或未正確安裝可能會導致這種情況。
Sounder Center 圖示不會顯示在螢幕上。
安裝不正確的音訊驅動程式或 AWCC 升級不正確可能會導致此問題。
您必須有此 AWCC 版本正確的音訊驅動程式版本。一般音訊驅動程式可能會中斷 AWCC Sound Center 功能。
缺少某些圖示，FX 標籤無法運作，G 鍵無法運作，AWCC 快速結束…等。
通常此問題有幾個根本原因，但這些原因可能會阻止 AWCC 應用程式完整安裝。
Resolution
問題解決方式：
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識別您的 Dell 電腦：
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按一下下載及安裝 SupportAssist，以自動偵測您的 Dell 電腦。按照螢幕上的指示安裝 Dell SupportAssist。
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輸入筆記型電腦的產品服務編號，然後按一下搜尋。
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或者按一下瀏覽所有產品，然後從目錄中選取您的 Dell 電腦。
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在類別下，選取應用程式。
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找到最新的 Alienware Command Center 應用程式 (圖 1)。(版本 5.2.91.0、A00 或更新版本。)
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找到最新的 Alienware OC Controls 應用程式 (圖 2)。(版本 1.3.0.1239、A00 或更新版本。)
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按一下下載，並將檔案儲存至您的電腦目錄中。
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解除安裝目前的 OCControls，然後解除安裝 Alienware Command Center Suite 和音訊驅動程式 (請參閱圖 3)。
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開啟檔案總管並瀏覽至儲存下載檔案的位置。
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按照螢幕上的指示，按兩下 AWCC 安裝程式。
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按照螢幕上的指示，按兩下 OC 安裝程式。
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電腦完成後再次將其重新開機。
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連線至您的網路。
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從開始功能表啟動 AWCC 應用程式。（請等待一到兩分鐘，在 AWCC 重新開機完成前，請勿關閉應用程式。）
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識別您的 Dell 電腦：
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按一下下載及安裝 SupportAssist，以自動偵測您的 Dell 電腦。按照螢幕上的指示安裝 Dell SupportAssist。
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輸入筆記型電腦的產品服務編號，然後按一下搜尋。
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或者按一下瀏覽所有產品，然後從目錄中選取您的 Dell 電腦。
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選取 Dell 電腦上執行的 作業系統 。
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在類別下，選取音訊。
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找到最新的 Realtek High Definition Audio 驅動程式 （圖 4）。(版本 6.0.8996.1、A02 或更新版本。)
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按一下下載，並將檔案儲存至您的電腦。
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在類別下，選取應用程式。
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找到最新的 Alienware Command Center 應用程式 （圖 5）。(版本 5.2.91.0、A00 或更新版本。)
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找到最新的 Alienware OC Controls 應用程式 （圖 6）。(版本 1.3.0.1239、A00 或更新版本。)
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按一下下載，並將檔案儲存至您的電腦目錄中。
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解除安裝 目前的 OCControls，然後解除安裝 Alienware Command Center Suite 和音訊驅動程式 （請參閱 圖 7）。
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開啟檔案總管並瀏覽至儲存下載檔案的位置。
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連按兩下音訊驅動程式的安裝程式。
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電腦完成後將其重新開機。
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按照螢幕上的指示，按兩下 AWCC 安裝程式。
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按照螢幕上的指示，按兩下 OC 安裝程式。
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電腦完成後再次將其重新開機。
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連線至您的網路。
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從開始功能表啟動 AWCC 應用程式。（請等待一到兩分鐘，在 AWCC 重新開機完成前，請勿關閉應用程式。）
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識別您的 Dell 電腦：
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按一下下載及安裝 SupportAssist，以自動偵測您的 Dell 電腦。按照螢幕上的指示安裝 Dell SupportAssist。
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輸入筆記型電腦的產品服務編號，然後按一下搜尋。
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或者按一下瀏覽所有產品，然後從目錄中選取您的 Dell 電腦。
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選取 Dell 電腦上執行的 作業系統 。
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在類別下，選取應用程式。
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找到最新的 Alienware Command Center 應用程式 （圖 8）。(版本 5.5.8.0 或更新版本包含套裝管理員安裝程式。)
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按一下下載，並將檔案儲存至您的電腦目錄中。
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解除安裝 Alienware Command Center Suite。
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開啟檔案總管並瀏覽至儲存下載檔案的位置。
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按照螢幕上的指示，按兩下 AWCC 安裝程式。
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連線至您的網路。
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從開始功能表啟動 AWCC 應用程式。（請等待一到兩分鐘，在 AWCC 重新開機完成前，請勿關閉應用程式。）
Additional Information
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