Guida di riferimento per gli indicatori di diagnostica dei notebook XPS

Da molto tempo i notebook Dell XPS sono dotati di indicatori di diagnostica integrati. Indicano i punti del POST (Power-On Self-Test) in cui si sono verificati problemi in un notebook. Possono essere segnali acustici, tasti di accensione che mostrano diversi stati e colori, specifici LED di diagnostica o una combinazione di tutti questi tipi,

Il seguente articolo è una guida di riferimento per i codici disponibili su ogni modello e sul loro significato. Codici e significato sono cambiati nel corso degli anni e variano a seconda del modello. Questi indicatori sono solo un punto di partenza. Aiutano a restringere il campo di risoluzione dei problemi per identificare la causa del problema corrente. Qualsiasi contatto con il supporto tecnico per ulteriore assistenza richiede anche questi indicatori.

Di seguito sono riportate alcune risorse su : Una guida di riferimento per gli indicatori di diagnostica dei desktop XPS e percomprendere i codici dei segnali acustici di un notebook Dell.

Utilizzi un altro notebook Dell? Controlla: 

• Guida di riferimento per gli indicatori di diagnostica dei notebook e tablet Latitude
• Guida di riferimento per gli indicatori di diagnostica dei notebook Vostro
• Guida di riferimento per gli indicatori di diagnostica dei notebook Inspiron

Sommario:

1. LED di diagnostica per i notebook serie XPS (dal 2014 al 2025)
2. LED di diagnostica per i notebook serie XPS (dal 2008 al 2014)
3. LED di diagnostica per notebook serie XPS (prima del 2008)
4. Codici dei segnali acustici dei notebook XPS
5. Glossario degli acronimi

LED di diagnostica per i notebook serie XPS (dal 2014 al 2025)

Con questa serie, i segnali acustici degli indicatori di diagnostica sono stati quasi tutti rimossi dai notebook. Al loro posto, lo stato del pulsante di accensione indica i problemi tramite il lampeggiamento e una sequenza di colori.

Stato del LED di carica/stato della batteria

Nota: I codici errore di diagnostica hanno sempre priorità su qualsiasi altro utilizzo del LED. Ad esempio, i codici della batteria che indicano che la batteria è scarica o che è guasta non vengono visualizzati quando vengono visualizzati i codici errore di diagnostica.

Fonte di alimentazione	Status	Stato di alimentazione	Descrizione
Adattatore CA	Spento	S0 - S5	Completamente carica
	Bianco	S0 - S5	Caricamento
Batteria	Spento	S0 - S5	Batteria in via di scaricamento
	Giallo fisso	S0 - S5	Da quasi scarica a quasi completamente scarica

• S0 - ACCESO - Il notebook è acceso
• S4 - Ibernazione - Il notebook è in modalità di ibernazione
• S5 - Spento - Il notebook è spento

Indicatori LED di diagnostica

Nota: la sequenza di lampeggiamento consiste in due serie di numeri. Il primo gruppo (giallo lampeggiante) e il secondo gruppo (bianco lampeggiante).

• Prima serie: Il LED della batteria lampeggia in giallo fino a nove volte, quindi si ferma per 1,5 secondi prima di eseguire il secondo gruppo.
• Seconda serie: Il LED della batteria lampeggia in bianco fino a nove volte, quindi si ferma per 3 secondi prima di eseguire nuovamente il primo gruppo.

Ad esempio: Nessuna memoria rilevata (2, 3). Il LED della batteria lampeggia due volte in giallo seguito da una pausa, quindi lampeggia tre volte in bianco, si ferma e così via. Questa sequenza continua finché il notebook non viene spento.

LED di alimentazione		Descrizione del problema	Soluzione consigliata
Giallo	Bianco
2	1	Guasto della CPU	Eseguire gli strumenti di diagnostica Intel CPU Se il problema persiste, contattare il Supporto tecnico per ulteriore assistenza
2	2	Scheda madre: Errore ROM BIOS	Aggiornare il BIOS alla revisione più recente Se il problema persiste, contattare il Supporto tecnico per ulteriore assistenza nella risoluzione dei problemi
2	3	Nessuna memoria/RAM rilevata	Verificare che la memoria sia installata Effettuare ulteriori operazioni di risoluzione dei problemi della memoria
2	4	Errore della memoria/RAM	Riposizionare la memoria Effettuare ulteriori operazioni di risoluzione dei problemi della memoria
2	5	Memoria installata non valida	Riposizionare la memoria Effettuare ulteriori operazioni di risoluzione dei problemi della memoria
2	6	Scheda di sistema, errore del chipset	Aggiornare il BIOS alla revisione più recente Per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi, contattare il supporto tecnico
2	7	Errore/Guasto dello schermo LCD	Aggiornare il BIOS alla revisione più recente Per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi, contattare il supporto tecnico
3	1	Errore della batteria CMOS	Effettuare la risoluzione dei problemi della batteria CMOS Se il problema persiste, contattare il Supporto tecnico per ulteriore assistenza nella risoluzione dei problemi
3	2	Guasto al chip/alla scheda video o PCI	Per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi, contattare il supporto tecnico
3	3	Ripristino BIOS 1	Immagine di ripristino non trovata Per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi, contattare il supporto tecnico
3	4	BIOS Recovery 2	Immagine di ripristino trovata ma non valida Per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi, contattare il supporto tecnico
3	5	Guasto alla linea di alimentazione	Si è verificato un errore della sequenza di alimentazione dell'EC Per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi, contattare il supporto tecnico
3	6	Danneggiamento flash SBIOS	Danneggiamento memoria flash rilevato da SBIOS Per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi, contattare il supporto tecnico
3	7	Errore ME (Management Engine)	Timeout in attesa di ME per rispondere al messaggio HECI Per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi, contattare il supporto tecnico

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LED di diagnostica per i notebook serie XPS (dal 2008 al 2014)

I notebook in questo periodo di tempo utilizzavano solo gli stati dei LED per mostrare lo stato della batteria e del disco rigido. Il logo XPS sullo chassis che si illumina indica lo stato del pulsante di alimentazione. (Consultare la sezione relativa al codice del segnale acustico per gli indicatori di diagnostica di questi modelli.)

Nota: Cliccare sul titolo della sezione per visualizzare il contenuto.

Tasto di accensione: Indicatore LED con logo XPS

Stato del LED	Stato del sistema
Bianco fisso	Acceso
Bianco lampeggiante	Standby
Spento	Spento/Ibernazione

Indicatori di stato della batteria

	Stato del LED	Stato del sistema	Stato del livello di carica della batteria
Adattatore CA	Bianco fisso	Acceso, Standby, Spento e Ibernazione	Caricamento
	Spento	Acceso, Standby, Spento e Ibernazione	Completamente carica
Batteria	Giallo fisso	Acceso e in standby	Batteria scarica (<=10%)
	Spento	On, Standby, Off, Hibernate Off e Hibernate	Non in carica

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LED di diagnostica per notebook serie XPS (prima del 2008)

Questa serie utilizzava gli stati LED del pulsante di accensione e un pacchetto LED di diagnostica sui notebook.

Nota: Cliccare sul titolo della sezione per visualizzare il contenuto.

LED di sistema

Questi modelli erano dotati di un blocco di LED di stato della tastiera sulla parte anteriore dello chassis che potevano accendersi in verde fisso, lampeggiare in verde o essere spenti. La tabella seguente descrive il significato di questi indicatori.

Icona	Descrizione
	Spia Bloc Maiusc: si accende quando il blocco maiuscole è abilitato
	Spia Bloc Scorr: Si accende quando il blocco scorrimento è abilitato
	Spia Bloc Num: si accende quando il blocco numeri è abilitato

LED di diagnostica

Codice lampeggiamento	Combinazione LED	Descrizione	Passaggio successivo
	Lampeggiante-Acceso-Acceso	Il microcontroller sta passando il controllo del notebook al processore. Questo codice persiste se non viene rilevato alcun processore.	Reinstallare il processore Contattare il supporto
	Acceso-Lampeggiante-Acceso	Errore della memoria.	Ricollocare i moduli di memoria. Contattare il supporto
	Lampeggiante-Lampeggiante-Lampeggiante	Un componente della scheda di sistema è difettoso.	Contattare il supporto
	Lampeggiante-Lampeggiante-Acceso	La scheda video impedisce al notebook di completare il test POST.	Contattare il supporto
	Lampeggiante-Lampeggiante-Spento	La tastiera impedisce al notebook di completare il test POST.	Ricollegare il cavo della tastiera Contattare il supporto
	Lampeggiante-Spento-Lampeggiante	Problema del controller USB durante l'inizializzazione.	Rimuovere eventuali dispositivi USB Contattare il supporto
	Acceso-Lampeggiante-Lampeggiante	Moduli SODIMM non installati.	Installare i moduli di memoria Ricollocare i moduli di memoria. Contattare il supporto
	Lampeggiante-Acceso-Lampeggiante	Problema del display LCD durante l'inizializzazione.	Riposizionare il cavo LCD Contattare il supporto
	Spento-Lampeggiante-Lampeggiante	Il modem impedisce al notebook di completare il test POST.	Reinstallare il modem Contattare il supporto

LED della batteria

Se il notebook è collegato a una presa elettrica, l'indicatore della batteria funziona nel modo seguente:

• Blu fisso: la batteria è in carica.
• Blu lampeggiante: la batteria è quasi completamente carica.

Se il notebook è alimentato a batteria, l'indicatore funziona nel modo seguente:

• Spento : la batteria è sufficientemente carica (o il notebook è spento).
• Rosso lampeggiante: il livello di carica della batteria è basso.
• Rosso fisso: la batteria è quasi del tutto scarica.

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Codici dei segnali acustici dei notebook XPS

Oltre ai vari tipi di LED di diagnostica, su alcuni modelli di questi notebook sono presenti diversi codici bip udibili.

Tali segnali acustici sono noti tra i produttori e sono invariati da diverso tempo.

Il loro significato è indicato nella tabella riportata di seguito.

Nota: Cliccare sul titolo della sezione per visualizzarne il contenuto.

Tabella dei segnali acustici

Segnali acustici di diagnostica
Codice	Causa	Soluzione consigliata
1	Checksum della memoria ROM del BIOS in corso o non riuscita	Contattare il supporto tecnico
2	Nessun modulo di memoria rilevato	Risolvere i problemi della memoria e degli slot di memoria
3	Errore del chipset Errore del test dell'orologio dell'ora del giorno Errore del Gate A20 Errore del chip Super I/O Errore del test del controller della tastiera	Contattare il supporto tecnico
4	Errore di lettura/scrittura RAM	Risolvere i problemi della memoria e degli slot di memoria
5	Errore dell'orologio in tempo reale	Sostituire la batteria CMOS; se il problema persiste, contattare il supporto tecnico
6	Errore del test del BIOS video	Eseguire il programma Dell Diagnostics
7	Errore del test della cache della CPU	Contattare il supporto tecnico
8	Errore/Guasto dello schermo LCD	Contattare il supporto tecnico

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Glossario degli acronimi:

Consultare la tabella per le definizioni degli acronimi all'interno di questo articolo.

Acronimo	Definizione
BIOS	BIOS
CFG	Configurazione delle risorse
CPU	Central Processing Unit
DIMM	Modulo di memoria a doppia linea
DMA	Accesso diretto alla memoria
EC	Controller integrato
HECI	Interfaccia host del controller integrato
LCD	Schermo a cristalli liquidi
LED	Diodo a emissione luminosa
MBF	Errore della scheda madre
MBIST	Built-in Self Test della memoria
ME	Motore di gestione
MEM	Memoria
NVRAM	RAM non volatile
PCI	Peripheral Component Interconnect
POV	Attività post-video
PRV	Attività pre-video
PSU	Unità di alimentazione
RAM	RAM
RCM	Modalità di ripristino
ROM	Read-Only Memory
RTC	Orologio in tempo reale
S0	Stato di alimentazione del sistema S0: stato di funzionamento, in cui il notebook è attivo.
S1	Stato di alimentazione del sistema S1: stato di sospensione, in cui la CPU viene interrotta e il notebook si trova in modalità standby.
S2	Stato di alimentazione del sistema S2: stato simile a S1, tranne per il fatto che la CPU e la cache di sistema vengono perse perché il processore perde potenza
S3	Stato di alimentazione del sistema S3: stato in cui i dati vengono salvati nella RAM, i dischi rigidi e altri componenti hardware vengono arrestati.
S4	Stato di alimentazione del sistema S4: stato in cui la RAM e altri dati vengono salvati sul disco rigido.
S5	Stato di alimentazione del sistema S5: il sistema è spento.
SBIOS	Small Board Interface Operating System
SPI	Serial Peripheral Interface
STD	Passaggio all'avvio
STO	Dispositivo di storage
TPM	Trusted Platform Module
USB	USB
VID	Video

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Nota:
se si tratta di un codice riconoscibile, seguire le istruzioni e, se è necessario il supporto locale, assicurarsi che le informazioni sul codice siano a portata di mano. Il tecnico ha bisogno di queste informazioni per ulteriore assistenza.

Se si tratta di un codice irriconoscibile, uno che non è elencato sopra; Mettiti subito in contatto con il supporto locale.

Per ulteriore assistenza, contattare il supporto tecnico. Contattaci

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