SourceOne-indexeringsproces loopt ExAsIdxObj.exe vast tijdens het indexeren van bepaalde bijlagebestanden met niet-Unicode-bestandsnamen

De indexset wordt gemarkeerd met de status "Ontbrekend item" wanneer bepaalde bestanden niet kunnen worden geïndexeerd omdat ExAsIdxObj.exe crashen met foutmeldingen die vergelijkbaar zijn met de volgende die zijn vastgelegd in het applicatiegebeurtenislogboek van de SourceOne-indexserver:
 

Log Name: Toepassing Bron: Applicatiefout Datum: 26-7-2017 11:38:38 uur Gebeurtenis-ID: 1000 Taakcategorie: (100) Niveau: Fout Zoekwoorden: Klassiek Gebruiker: N.V.T Computer: ES1Mixed.company.com Beschrijving: Foutieve applicatienaam: ExAsIdxObj.exe, versie: 7.2.4.4164, tijdstempel: 0x58984519 Faulting module name: ISYSpdf6.DLL, versie: 11.4.0.2480, timestamp: 0x58f12255 Uitzonderingscode: 0xc0000409 Fout offset: 0x00271e03 Foutproces-id: 0x1754 Faulting application start time: 0x01d305b84568c186 Defect applicatiepad: C:\Program Files (x86)\EMC SourceOne\EXPBA\bin\ExAsIdxObj.exe Defecte modulepad: C:\Program Files (x86)\EMC SourceOne\EXPBA\bin\ISYSpdf6.DLL Rapport-ID: 86FBC812-71AB-11E7-9485-000C29CE130B Faulting package full name: Faulting package-relative application ID:

Crash van het ExAsIdxObj.exe-proces wordt gezien op SourceOne native archiefservers met indexrol waar de optie "Huidige taal voor niet-Unicode-programma" van "Regio- en taalinstellingen" is ingesteld op een niet-Engelse taal, bijvoorbeeld Japans en het bericht in kwestie heeft een bijlage die niet is gecodeerd in unicode en niet-Engelse tekens bevat.

Indien ingediend voor opnieuw opbouwen, kan de indexinstelling ook niet worden hersteld vanwege de hierboven vermelde foutmelding.

Dit probleem wordt veroorzaakt door een softwarefout die wordt vermeld onder SDR61286.

Dit probleem wordt opgelost in patches of Service Pack-versies van EMC SourceOne Email Management post 7.2.SP5 (7.2.5.5088). DELL EMC SourceOne patch- en servicepackkits kunnen worden gedownload via http://support.emc.com. 

Als uw site tegen dit probleem aanloopt voordat er een release met de oplossing beschikbaar is, neemt u contact op met de technische support van DELL EMC en deelt u het artikel over de supportnota en het SDR-nummer (61286) met uw supportvertegenwoordiger.