Процес індексування SourceOne ExAsIdxObj.exe аварійно завершує роботу під час індексації певних файлів вкладень з іменами, відмінними від Unicode

Набір індексів позначається статусом «Відсутній елемент», коли певні файли не вдається індексувати через ExAsIdxObj.exe аварійно завершує роботу з повідомленнями про помилки, подібними до наступних, записаних у журналі подій програми індексного сервера SourceOne:
 

Ім'я журналу: Застосування Джерело: Помилка при застосуванні Дата: 26.07.2017 11:38:38 Ідентифікатор події: 1000 Категорія завдання: (100) Рівень: Помилка Ключові слова: Класичний Користувач: Н/Д Комп'ютер: ES1Mixed.company.com Опис: Несправність назви програми: ExAsIdxObj.exe, версія: 7.2.4.4164, позначка часу: 0x58984519 Ім'я несправного модуля: ISYSpdf6.DLL, версія: 11.4.0.2480, позначка часу: 0x58f12255 Код винятку: 0xc0000409 Зміщення несправності: 0x00271e03 Ідентифікатор процесу несправності: 0x1754 Час запуску програми: Несправність під час початку програми: 0x01d305b84568c186 Шлях несправності програми: C:\Program Files (x86)\EMC SourceOne\EXPBA\bin\ExAsIdxObj.exe Шлях несправності модуля: C:\Program Files (x86)\EMC SourceOne\EXPBA\bin\ISYSpdf6.DLL Ідентифікатор звіту: 86FBC812-71AB-11e7-9485-000C29CE130B Повна назва несправного пакета: Помилка ID програми, пов'язаної з пакетом:

Збій процесу ExAsIdxObj.exe спостерігається на рідних серверах архівів SourceOne з роллю індексу, де опція "Поточна мова для програми, яка не використовує Unicode" з "Налаштування регіону та мови" встановлена на неанглійську мову, наприклад, японську, а повідомлення, про яке йде мова, має вкладення, яке не закодоване в Unicode і містить неанглійські символи.

Індекс, встановлений, якщо його надіслано на перебудову, також не може повторно перезбиратися через повідомлення про помилку, згадане вище.

Ця проблема викликана дефектом програмного забезпечення, зазначеним у SDR61286.

Цю проблему буде вирішено у виправленнях або версіях пакета оновлень EMC SourceOne Email Management після публікації 7.2.SP5 (7.2.5.5088). Комплекти патчів і пакетів оновлень DELL EMC SourceOne доступні для завантаження через http://support.emc.com. 

Якщо ваш сайт зіткнувся з цією проблемою до того, як з'явиться випуск із виправленням, зверніться до служби технічної підтримки DELL EMC, поділіться статтею в примітці підтримки та номером SDR (61286) зі своїм представником служби підтримки.