Article Number: 000179529
Uw Alienware computer reageert mogelijk niet meer vanwege een van de volgende redenen:
Ondersteunde systemen: Alle Alienware systemen
Informatie over de oorzaak is niet beschikbaar.
Voor meer informatie klikt u op een gedeelte hieronder om het uit te vouwen.
Als u op de aan/uit-knop drukt om de computer in te schakelen en er geen activiteit wordt weergegeven: geen lampjes, geen ventilatoren, enzovoort, dan hebt u een probleem met geen stroom.
Probeer deze snelle stappen om uw Dell computer te herstellen van een stroomprobleem.
Wanneer dit gebeurt, is het raadzaam om het volgende te doen:
Als het probleem zich na deze stappen blijft voordoen, kan het te maken hebben met een defecte voeding, voedingsadapter, batterij of moederbord.
Als na het indrukken van de aan/uit-knop de computer wordt ingeschakeld, maar de diagnostische testvolgorde die bekend staat als Power-On-Self-Test (POST), niet kan worden voltooid, hebt u een geen POST-probleem.
Probeer deze snelle stappen om uw computer te herstellen na een POST- of opstartprobleem.
Kenmerken van een mislukte POST zijn:
De volgende tabellen tonen de pieptooncodes voor Alienware laptops en desktops en de mogelijke hoofdoorzaak:
Piepcode | Beschrijving |
---|---|
1 | Mogelijke moederbordfout - Fout in BIOS ROM-checksum (neem contact op met Alienware) |
2 | Geen RAM gedetecteerd*. (Plaats de geheugenmodules opnieuw of test ze afzonderlijk) |
3 | Mogelijke moederbordfout - chipsetfout (neem contact op met Alienware) |
4 | RAM-lees-/schrijffout (plaats geheugenmodules opnieuw of test ze afzonderlijk) |
5 | Fout met realtimeklok (knoopcelbatterij opnieuw plaatsen of vervangen) |
6 | Fout met videokaart (plaats videokaart opnieuw of neem contact op met Alienware) |
7 | Processorfout (neem contact op met Alienware) |
Piepcode | Beschrijving |
---|---|
1 | Moederbord, BIOS-corruptie of ROM-fout (neem contact op met Alienware) |
2 | Geen RAM gedetecteerd*. (Plaats de geheugenmodules opnieuw of test ze afzonderlijk) |
3 | Fout met de chipset van het moederbord (neem contact op met Alienware) |
4 | Geheugenfout (plaats geheugenmodules opnieuw of test ze afzonderlijk) |
5 | Fout met CMOS-batterij (druk op de toets FN wanneer u de computer inschakelt) |
6 | Fout met videokaart/chip (neem contact op met Alienware) |
7 | CPU-fout (neem contact op met Alienware) |
8 | LCD-fout (neem contact op met Alienware) |
Als de computer geen pieptonen geeft en de Caps/Num/Scroll-vergrendelingen niet knipperen, koppelt u alle aansluitingen los en verwijdert u alle mediacommunicatieapparaten (bijvoorbeeld externe monitoren), sluit u de apparaten één voor één weer aan en controleert u of de computer werkt.
Houd bij een laptop de Fn-toets ingedrukt en druk vervolgens op de aan/uit-knop. Hiermee start u de preboot-test en start u de preboot diagnostische test op een Dell computer. Als u een desktop hebt, drukt u wanneer het scherm met het Alienware logo verschijnt op F12 om toegang te krijgen tot het opstartmenu. Gebruik de pijltoetsen om Diagnostics te markeren en druk op Enter.
Nadat de computer de power-on zelftest heeft voltooid, zal deze proberen op te starten naar het besturingssysteem. Als de computer voorbij het scherm met het Alienware logo komt en vervolgens niet meer reageert bij het laden van het besturingssysteem, is het waarschijnlijk een probleem met niet opstarten.
Probeer deze snelle stappen om uw computer te herstellen van een opstartprobleem.
Wanneer dit gebeurt, is het raadzaam om het volgende te doen:
Wanneer de voedingslampjes normaal zijn, maar er geen beeld wordt weergegeven op het scherm of de monitor van de computer tijdens het opstartproces, duidt dit op een probleem met geen beeld.
Probeer deze snelle stappen om videoproblemen op een Dell computer op te lossen.
Voor een desktopcomputer moet u ervoor zorgen dat de monitor is aangesloten en een voedingslampje heeft dat aangeeft dat deze is ingeschakeld. Controleer ook of de videokabel aan beide uiteinden goed is aangesloten: computer en monitor en controleer of de juiste video-invoerbron is geselecteerd op de monitor.
Voor een laptop controleert u of u toegang hebt tot het systeem-BIOS door de computer in te schakelen en vervolgens onmiddellijk daarna op F2 te drukken. Als hierna geen beeld wordt weergegeven, probeer dan de geïntegreerde zelftest (BIST) van de laptop uit te voeren.
Doe het volgende om de BIST uit te voeren:
Als er op dit punt nog geen beeld wordt weergegeven, is het raadzaam om de computer aan te sluiten op een externe monitor (indien beschikbaar) om te controleren of het video- en probleem is gerelateerd aan het LCD-paneel of aan de videokaart van de computer zelf en contact op te nemen met Dell Technische Support.
Duur: 01:20
Indien beschikbaar, kunnen taalinstellingen met ondertiteling (ondertiteling) worden gekozen met behulp van het instellingen- of CC-pictogram op deze videospeler.
Duur: 0:38
Indien beschikbaar, kunnen taalinstellingen met ondertiteling (ondertiteling) worden gekozen met behulp van het instellingen- of CC-pictogram op deze videospeler.
Hier zijn enkele aanbevolen artikelen met betrekking tot dit onderwerp die voor u interessant kunnen zijn.
Buiten de garantie? Geen probleem. Ga naar de website Dell.com/support, voer uw Dell servicetag in en bekijk onze aanbiedingen.
Alienware M11x, Alienware M11x R2, Alienware M11x R3, alienware M14x, Alienware M17X R3, Alienware M18x, Alienware
06 Feb 2024
12
Solution