Article Number: 000179529
Brak reakcji komputera Alienware może mieć następujące przyczyny:
Obsługiwane komputery: Wszystkie systemy Alienware
Informacja o przyczynie nie jest dostępna.
Kliknij, aby rozwinąć poniższą sekcję i uzyskać więcej informacji.
Jeśli po naciśnięciu przycisku zasilania w celu włączenia komputera nie widać żadnej aktywności (żadnych światełek, nie uruchamia się wentylator itd.), oznacza to, że problem dotyczy braku zasilania.
Wypróbuj te szybkie kroki, aby odzyskać komputer z problemu z zasilaniem.
W takiej sytuacji zalecamy wykonanie następujących czynności:
Jeśli po wykonaniu tych czynności problem nie ustąpi, oznacza to, że istnieje problem z zasilaniem, zasilaczem, baterią lub płytą główną.
Jeśli po naciśnięciu przycisku zasilania komputer uruchamia się, ale nie jest w stanie ukończyć sekwencji testów diagnostycznych znanych pod nazwą Power-On-Self-Test (POST), oznacza to, że wystąpił problem braku testu POST.
Wypróbuj te szybkie kroki, aby odzyskać komputer z problemu z tekstem POST lub rozruchem.
Przykłady wskazań dotyczących niezaliczenia testu POST:
Poniższa tabela zawiera kody dźwiękowe laptopów i komputerów stacjonarnych firmy Alienware oraz prawdopodobne przyczyny powstania problemów:
Kod dźwiękowy | Opis |
---|---|
1 | Błąd kontrolnej pamięci ROM systemu BIOS — prawdopodobna awaria płyty głównej (skontaktuj się z firmą Alienware) |
2 | Nie wykryto pamięci RAM*. (popraw moduły pamięci w gniazdach lub przetestuj je indywidualnie) |
3 | Możliwa awaria płyty głównej — błąd chipsetu (skontaktuj się z firmą Alienware) |
4 | Błąd odczytu/zapisu pamięci RAM (popraw moduły pamięci w gniazdach lub przetestuj je indywidualnie) |
5 | Błąd zegara czasu rzeczywistego (popraw lub wymień baterię pastylkową) |
6 | Błąd karty graficznej (popraw kartę graficzną w gnieździe lub skontaktuj się z firmą Alienware) |
7 | Błąd procesora (skontaktuj się z firmą Alienware) |
Kod dźwiękowy | Opis |
---|---|
1 | Płyta systemowa, awaria systemu BIOS lub błąd pamięci ROM (skontaktuj się z firmą Alienware) |
2 | Nie wykryto pamięci RAM*. (popraw moduły pamięci w gniazdach lub przetestuj je indywidualnie) |
3 | Błąd chipsetu płyty systemowej (skontaktuj się z firmą Alienware) |
4 | Błąd pamięci (popraw moduły pamięci w gniazdach lub przetestuj je indywidualnie) |
5 | Awaria baterii CMOS (naciśnij klawisz FN podczas włączania komputera) |
6 | Awaria karty graficznej lub mikroukładu (skontaktuj się z firmą Alienware) |
7 | Błąd procesora (skontaktuj się z firmą Alienware) |
8 | Błąd LCD (skontaktuj się z firmą Alienware) |
Jeśli komputer nie emituje dźwięków, a blokada Caps/Num/Scroll nie miga, odłącz od niego wszystkie połączenia i urządzenia multimedialne (na przykład monitory zewnętrzne), a następnie podłączaj kolejno urządzenia i sprawdzaj, czy komputer działa.
W przypadku notebooka naciśnij i przytrzymaj klawisz Fn, a następnie naciśnij przycisk zasilania. Spowoduje to uruchomienie testów wstępnych i uruchomienie testu diagnostycznego Przedrozruchowego na komputerze firmy Dell. W przypadku komputera stacjonarnego, gdy na ekranie pojawi się logo firmy Alienware, zacznij naciskać klawisz F12 w celu przejścia do menu rozruchu. Użyj klawiszy strzałek, aby zaznaczyć opcję Diagnostics (Diagnostyka), i naciśnij klawisz Enter.
Po zakończeniu testu POST komputer rozpocznie uruchamianie systemu operacyjnego. Jeżeli komputer nie zatrzymuje się na ekranie z logo firmy Alienware, ale przestaje odpowiadać podczas wczytywania systemu operacyjnego, problem prawdopodobnie dotyczy rozruchu.
Wypróbuj te szybkie kroki, aby odzyskać komputer z problemu z rozruchem.
W takiej sytuacji zalecamy wykonanie następujących czynności:
Jeżeli lampki zasilania świecą się prawidłowo, ale na ekranie lub monitorze komputera podczas procesu uruchamiania nie jest wyświetlany żaden obraz, oznacza to problem z brakiem obrazu.
Wypróbuj te szybkie kroki, aby rozwiązać problemy z kartą graficzną na komputerze firmy Dell.
Jeżeli używasz komputera stacjonarnego, upewnij się, czy monitor jest podłączony i czy świeci się jego lampka zasilania. Sprawdź także, czy kabel wideo jest prawidłowo podłączony po stronie komputera i monitora oraz czy w monitorze wybrano odpowiednie wejście.
W przypadku notebooka sprawdź możliwość uruchomienia systemu BIOS: włącz komputer i od razu naciśnij kilka razy klawisz F2. Jeśli po wykonaniu tej czynności żaden wyświetlacz nie jest wyświetlany, spróbuj uruchomić wbudowany autotest notebooka (BIST).
Aby uruchomić wbudowany autotest, należy wykonać następujące czynności:
Jeśli w tym momencie nie jest wyświetlany obraz, zaleca się podłączenie komputera do monitora zewnętrznego (jeśli jest dostępny) w celu potwierdzenia, czy problem z obrazem jest związany z panelem LCD, czy z samą kartą graficzną komputera i skontaktować się z działem pomocy technicznej firmy Dell.
Czas trwania: 01:20
Jeśli to możliwe, ustawienia języka napisów (napisy) można wybrać przy użyciu ikony Ustawienia lub CC w tym odtwarzaczu wideo.
Czas trwania: 0:38
Kiedy to możliwe, ustawienia języka napisów (napisy) można wybrać przy użyciu ustawień lub ikony CC w tym odtwarzaczu wideo.
Poniżej przedstawiono niektóre polecane artykuły dotyczące tego tematu, które mogą Cię zainteresować.
Minął okres gwarancji? Żaden problem. Odwiedź witrynę Dell.com/support i wpisz kod Dell Service Tag, a następnie zapoznaj się z naszymi ofertami.
Alienware M11x, Alienware M11x R2, Alienware M11x R3, alienware M14x, Alienware M17X R3, Alienware M18x, Alienware
06 Feb 2024
12
Solution