ePSA、PSA 錯誤代碼和故障診斷參考表 (2000-0NNN 系列)

Summary: 請參閱符合您所收到程式碼的章節，然後依照「後續步驟」欄中所列的指示操作。

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Instructions

搜尋表中程式碼最簡單的方法是按住 Ctrl (控制) 鍵，然後按下 f 鍵，這會開啟尋找或搜尋功能。輸入與向您顯示內容一模一樣的程式碼。

注意：當您的錯誤代碼未格式化為 2000-0NNN 時，請參閱以下 Dell 知識庫文章：
注意：故障診斷電腦時，最常見的步驟之一是更新電腦基本輸入/輸出系統 (BIOS)，也稱為系統設定。建議您在執行診斷之前，先將 BIOS 更新為可用的最新版本。深入瞭解 Dell BIOS 更新。
注意：筆記型電腦電池的基本保固自 Dell 開立電腦發票之日起 12 個月到期。除非筆記型電腦有電池延長保固，否則電腦保固並不涵蓋在使用第一年以外的電池故障。
注意：代碼中的末三碼稱為嗶聲或 LED 代碼。當電腦無法顯示訊息時，就會出現這些代碼。例如，錯誤代碼 2000-0142 的嗶聲和 LED 代碼為 142，表現為電源按鈕發出 1 聲嗶聲或琥珀色閃爍 - 暫停 - 4 次嗶聲或琥珀色閃爍 - 暫停 - 2 次嗶聲或琥珀色閃爍。在這種情況下，嗶聲或閃爍會嘗試通知操作員硬碟自我測試失敗。
注意：當您收到錯誤代碼時，請在下表中找到錯誤代碼，然後按照列出的後續步驟操作。如需進一步協助，請瀏覽至我們的 SupportAssist 開機前系統效能檢查頁面，並參照表格中的 ePSA 線上工具來節省空間。
錯誤代碼 (PSA 和 ePSA) 錯誤訊息 這代表什麼？ 後續步驟
PSA N/A

ePSA 2000-0111		 CPU - 發生例外狀況。 在可能涉及電腦系統主機板的測試期間發生錯誤。當 BIOS 為最新版本後再次出現診斷失敗時，請瀏覽至我們的 ePSA 線上工具。
  • 更新至最新的 BIOS。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍顯示錯誤代碼時，若在保固期內，請前往我們的 ePSA 線上工具 取得解決方案和零件工單。
PSA N/A

ePSA 2000-0112		 CPU - 偵測到機器檢查例外狀況。 在可能涉及電腦系統主機板的測試期間發生錯誤。當 BIOS 為最新版本後再次出現診斷失敗時，請瀏覽至我們的 ePSA 線上工具。
  • 更新為最新的 BIOS。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍顯示錯誤代碼時，若在保固期內，請前往我們的 ePSA 線上工具 取得解決方案和零件工單。
PSA N/A

ePSA 2000-0114 (未搭配 UEFI BIOS 使用) 此超連結會帶您前往 Dell Technologies 以外的網站。		 CPU - 快取記憶體完整性測試差異。 在可能涉及電腦系統主機板的測試期間發生錯誤。當 BIOS 為最新版本後再次出現診斷失敗時，請前往我們的 ePSA 線上工具。
  • 更新為最新的 BIOS。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍顯示錯誤代碼時，若在保固期內，請前往我們的 ePSA 線上工具 取得解決方案和零件工單。
  • 檢查電腦健全狀況中的溫度，並檢查確定沒有氣流受阻。
PSA N/A

ePSA 2000-0114		 CPU [d] (ID 0x[X]) 資料錯誤，位址為 [p]。預期 [X]，但找到 [X]。 在可能涉及電腦系統主機板的測試期間發生錯誤。當 BIOS 為最新版本後再次出現診斷失敗時，請前往我們的 ePSA 線上工具。
  • 更新為最新的 BIOS。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍顯示錯誤代碼時，若在保固期內，請前往我們的 ePSA 線上工具 取得解決方案和零件工單。
PSA N/A

ePSA 2000-0114		 無法啟動應用程式處理器。 在可能涉及電腦系統主機板的測試期間發生錯誤。當 BIOS 為最新版本後再次出現診斷失敗時，請前往我們的 ePSA 線上工具。
  • 更新為最新的 BIOS。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍顯示錯誤代碼時，若在保固期內，請前往我們的 ePSA 線上工具 取得解決方案和零件工單。
PSA N/A

ePSA 2000-0114		 CPU [d] (ID [X]) 未到達測試步驟 [d]。 在可能涉及電腦系統主機板的測試期間發生錯誤。當 BIOS 為最新版本後再次出現診斷失敗時，請前往我們的 ePSA 線上工具。
  • 更新為最新的 BIOS。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍顯示錯誤代碼時，若在保固期內，請前往我們的 ePSA 線上工具 取得解決方案和零件工單。
PSA N/A

ePSA 2000-0114		 CPU [d] (ID [X]) 記錄了未知的測試結果 [X]。 在可能涉及電腦系統主機板的測試期間發生錯誤。當 BIOS 為最新版本後再次出現診斷失敗時，請前往我們的 ePSA 線上工具。
  • 更新為最新的 BIOS。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍顯示錯誤代碼時，若在保固期內，請前往我們的 ePSA 線上工具 取得解決方案和零件工單。
PSA N/A

ePSA 2000-0115		 CPU - 應力散熱狀況。限制 (d)C. 實際 (d)C 在可能涉及電腦系統主機板的測試期間發生錯誤。當 BIOS 為最新版本後再次出現診斷失敗時，請前往我們的 ePSA 線上工具。
  • 更新為最新的 BIOS。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍顯示錯誤代碼時，若在保固期內，請前往我們的 ePSA 線上工具 取得解決方案和零件工單。
  • 檢查系統健全狀況中的溫度，並檢查確定沒有氣流受阻。
PSA N/A

ePSA 2000-0121		 記憶體 - 偵測到記憶體錯誤並進行修復。 在可能涉及電腦系統主機板或記憶體的測試期間發生錯誤。但是，電腦已自行修復。
注意：在每個步驟之後重複執行 PSA 診斷，看看問題是否已解決。
  • 關閉電腦電源並重新裝回記憶體 (請參閱您的維修手冊以取得指示)。
  • 更新為最新的 BIOS。
  • 當電腦中有兩個或多個記憶體模組，請一次試用一個。
  • 試用另一部使用相同類型記憶體之電腦的記憶體模組 (若有)。

診斷仍顯示錯誤代碼時，若在保固期內，請前往我們的 ePSA 線上工具 取得解決方案和零件工單。
PSA 1000-0122

ePSA 2000-0122		 PSA 記憶體 - 測試初始化失敗。

ePSA 記憶體 - 已偵測到記憶體錯誤，並偵測到過多的錯誤。		 在可能涉及電腦系統主機板或記憶體的測試期間發生錯誤。當 BIOS 為最新版本後再次出現診斷失敗時，請前往我們的 ePSA 線上工具。
注意：在每個步驟之後重複執行 PSA 診斷，看看問題是否已解決。
  • 關閉電腦電源並重新裝回記憶體 (請參閱您的維修手冊以取得指示)。
  • 更新為最新的 BIOS。
  • 當電腦中有兩個或多個記憶體模組，請一次試用一個。
  • 試用另一部使用相同類型記憶體之電腦的記憶體模組 (若有)。

診斷仍顯示錯誤代碼時，若在保固期內，請前往我們的 ePSA 線上工具 取得解決方案和零件工單。
PSA 1000-0123

ePSA 2000-0123
(未搭配 UEFI BIOS 使用) 此超連結會帶您前往 Dell Technologies 以外的網站。		 記憶體 - 完整性測試差異。[s]。 在可能涉及電腦系統主機板或記憶體的測試期間發生錯誤。當 BIOS 為最新版本後再次出現診斷失敗時，請前往我們的 ePSA 線上工具。
注意：在每個步驟之後重複執行 PSA 診斷，看看問題是否已解決。
  • 關閉電腦電源並重新裝回記憶體 (請參閱您的維修手冊以取得指示)。
  • 更新為最新的 BIOS。
  • 當電腦中有兩個或多個記憶體模組，請一次試用一個。
  • 試用另一部使用相同類型記憶體之電腦的記憶體模組 (若有)。

診斷仍顯示錯誤代碼時，若在保固期內，請前往我們的 ePSA 線上工具 取得解決方案和零件工單。
PSA N/A

ePSA 2000-0123		 偵測到記憶體錯誤。[s] 在可能涉及電腦系統主機板或記憶體的測試期間發生錯誤。當 BIOS 為最新版本後再次出現診斷失敗時，請前往我們的 ePSA 線上工具。
注意：在每個步驟之後重複執行 PSA 診斷，看看問題是否已解決。
  • 關閉電腦電源並重新裝回記憶體 (請參閱您的維修手冊以取得指示)。
  • 更新為最新的 BIOS。
  • 當電腦中有兩個或多個記憶體模組，請一次試用一個。
  • 試用另一部使用相同類型記憶體之電腦的記憶體模組 (若有)。

診斷仍顯示錯誤代碼時，若在保固期內，請前往我們的 ePSA 線上工具 取得解決方案和零件工單。
PSA N/A

ePSA 2000-0124		 系統記錄 - <Timestamp>, <Log message> 這是系統記錄中的資訊，可顯示與系統事件相關的時間和訊息。
  • 清除記錄。
  • 重複 PSA 診斷。
PSA N/A

ePSA 2000-0125		 事件記錄。 IPMI 系統事件記錄因各種原因已滿，或因為發生過多 ECC 錯誤已停止記錄。
  • 清除記錄。
  • 重複 PSA 診斷。
PSA N/A

ePSA 2000-0126		 事件記錄。 必須先清除一或多個事件記錄，才能繼續測試。
  • 清除記錄。
  • 重複 PSA 診斷。
PSA N/A

ePSA 2000-0128 		記憶體 - 個人電腦記憶體的某些部分無法正常運作。記憶體故障 [a] 在涉及電腦記憶體的測試期間發生錯誤。您仍然可以使用個人電腦，但個人電腦的執行速度可能會較慢。
注意：[a] 是記憶體在主機板上的位置。
  • 更新至最新的 BIOS。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍顯示錯誤代碼時，若在保固期內，請前往我們的 ePSA 線上工具 取得解決方案和零件工單。
PSA N/A

ePSA 2000-0131		 電池 - 未安裝電池。 在可能涉及電腦系統主機板或電池的測試期間發生錯誤。當 BIOS 為最新版本後再次出現診斷失敗時，請前往我們的 ePSA 線上工具。
  • 更新為最新的 BIOS。
  • 如果可以選擇的話，請關閉電腦電源，然後重新裝回電池。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍顯示錯誤代碼時，若在保固期內，請前往我們的 ePSA 線上工具 取得解決方案和零件工單。
PSA N/A

ePSA 2000-0132		 電池 - 電池的使用壽命即將結束。 在可能涉及電腦系統主機板或電池的測試期間發生錯誤。當 BIOS 為最新版本後再次出現診斷失敗時，請前往我們的 ePSA 線上工具。
  • 更新為最新的 BIOS。
  • 如果可以選擇的話，請關閉電腦電源，然後重新裝回電池。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍顯示錯誤代碼時，若在保固期內，請前往我們的 ePSA 線上工具 取得解決方案和零件工單。
PSA N/A

ePSA 2000-0133		 電池 - 電池無法提供足夠電力。 此錯誤可能是因為電腦中的電池狀況所導致。
  • 更新為最新的 BIOS。
  • 如果可以選擇的話，請關閉電腦電源，然後重新裝回電池。
  • 重新開啟電腦。
  • 當您仍收到錯誤代碼時，請聯絡 Dell 技術支援部門。
PSA N/A

ePSA 2000-0134		 電池充電電路 - 電池健全狀況資料表示充電循環次數上限已超過最大限制。 在可能涉及電腦系統主機板或電池的測試期間發生錯誤。當 BIOS 為最新版本後再次出現診斷失敗時，請前往我們的 ePSA 線上工具。
  • 更新為最新的 BIOS。
  • 如果可以選擇的話，請關閉電腦電源，然後重新裝回電池。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍顯示錯誤代碼時，若在保固期內，請前往我們的 ePSA 線上工具 取得解決方案和零件工單。
PSA N/A

ePSA 2000-0134		 電池 - 充電週期超出上限。 在可能涉及電腦系統主機板或電池的測試期間發生錯誤。當 BIOS 為最新版本後再次出現診斷失敗時，請前往我們的 ePSA 線上工具。
  • 更新為最新的 BIOS。
  • 如果可以選擇的話，請關閉電腦電源，然後重新裝回電池。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍顯示錯誤代碼時，若在保固期內，請前往我們的 ePSA 線上工具 取得解決方案和零件工單。
PSA N/A

ePSA 2000-0135		 電池 - 非 Dell 電池。電腦無法為此電池充電。 在可能涉及電腦系統主機板或電池的測試期間發生錯誤。當 BIOS 為最新版本後再次出現診斷失敗時，請前往我們的 ePSA 線上工具。
  • 將電池更換為 Dell 品牌電池 (若不是)。
  • 當電池為 Dell 品牌時，請依照測試的指示，在接上充電器時重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍顯示錯誤代碼時，若在保固期內，請前往我們的 ePSA 線上工具 取得解決方案和零件工單。
PSA N/A

ePSA 2000-0135		 充電器 - 偵測到未預期的充電狀況。 在可能涉及電腦系統主機板或電池的測試期間發生錯誤。當 BIOS 為最新版本後再次出現診斷失敗時，請前往我們的 ePSA 線上工具。
  • 請依照測試的指示，在接上充電器時重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍顯示錯誤代碼時，若在保固期內，請前往我們的 ePSA 線上工具 取得解決方案和零件工單。
PSA N/A

ePSA 2000-0137		 充電器 - 偵測到未預期的充電狀況。 在可能涉及電腦系統主機板或電池的測試期間發生錯誤。當 BIOS 為最新版本後再次出現診斷失敗時，請前往我們的 ePSA 線上工具。
  • 請依照測試的指示，在接上充電器時重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍顯示錯誤代碼時，若在保固期內，請前往我們的 ePSA 線上工具 取得解決方案和零件工單。
PSA 2000-0141

ePSA 2000-0141		 硬碟 - 未偵測到磁碟機。 您的系統 BIOS 報告未有任何硬碟回報。如果是筆記型電腦，請重新裝回硬碟。如果是桌上型電腦，請重新裝回資料纜線的兩端，然後將電源纜線重新裝回至磁碟機。重複 PSA 診斷。如果有已知良好的硬碟，請參閱是否可在電腦中偵測到良好的硬碟，或嘗試在運作中電腦中找到可疑的磁碟機。
  • 如果您沒有硬碟，這可能是自動訊息，不需要執行任何動作。
  • 如果您有硬碟，請將硬碟重新連接至系統主機板 (請參閱維修手冊以取得指示)。
  • 更新至最新的 BIOS 和硬碟韌體。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍顯示錯誤代碼時，若在保固期內，請前往我們的 ePSA 線上工具 取得解決方案和零件工單。
PSA 1000-0142

ePSA 2000-0142		 PSA 硬碟 - 磁碟機自我測試失敗。

ePSA 硬碟 - 自我測試失敗。		 您的硬碟機表示發生故障。
  • 更新至最新的 BIOS 和硬碟韌體。
  • 關閉電腦，然後將硬碟重新連接至系統主機板 (請參閱維修手冊以取得指示)。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍顯示錯誤代碼時，若在保固期內，請前往我們的 ePSA 線上工具 取得解決方案和零件工單。
PSA 1000-0143

ePSA 2000-0143		 硬碟 - SMART 讀取命令失敗。 您的硬碟機表示發生故障。
  • 更新至最新的 BIOS 和硬碟韌體。
  • 關閉電腦，然後將硬碟重新連接至系統主機板 (請參閱維修手冊以取得指示)。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍顯示錯誤代碼時，若在保固期內，請前往我們的 ePSA 線上工具 取得解決方案和零件工單。
PSA 1000-0144

ePSA 2000-0144		 硬碟 - 不支援磁碟機自我測試。 您的硬碟機表示發生故障。
  • 更新至最新的 BIOS 和硬碟韌體。
  • 檢查是否為電腦原始的磁碟機。
  • 從硬碟取得製造詳細資料。
PSA 1000-0145

ePSA 2000-0145		 PSA 硬碟 - 等待磁碟機完成自我測試逾時。

ePSA 硬碟 - 自我測試未完成。		 硬碟測試未完成上次嘗試的測試。檢查 https://www.dell.com/Support/ 是否有硬碟的韌體更新。若有韌體，請更新。如果是可攜式磁碟機，請將其重新裝回，如果是桌上型電腦，請重新裝回資料纜線兩端以及電源連接，然後重複 PSA 診斷。
  • 更新至最新的 BIOS 和硬碟韌體。
  • 關閉電腦，然後將硬碟重新連接至系統主機板 (請參閱維修手冊以取得指示)。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍顯示錯誤代碼時，若在保固期內，請前往我們的 ePSA 線上工具 取得解決方案和零件工單。
PSA 1000-0146

ePSA 2000-0146		 硬碟 - 自我測試記錄包含先前的錯誤。 您的硬碟表示發生故障。
  • 更新至最新的 BIOS 和硬碟韌體。
  • 執行 Chkdsk /r 或將硬碟格式化，並重新安裝您的作業系統。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍顯示錯誤代碼時，若在保固期內，請前往我們的 ePSA 線上工具 取得解決方案和零件工單。
PSA 1000-0147

ePSA 2000-0147		 PSA 光碟機 - IDE 狀態失敗。

ePSA 光碟機 - 自我測試 --(s)		 您的 CD 或 DVD 磁碟機表示發生故障。
  • 更新為最新的 BIOS。
  • 關閉電腦，然後將光碟機重新連接至系統主機板 (請參閱維修手冊以取得指示)。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍顯示錯誤代碼時，若在保固期內，請前往我們的 ePSA 線上工具 取得解決方案和零件工單。
PSA 1000-0148

ePSA 2000-0148 由 2000-0152 取代		 PSA 光碟機 - BIST --(s)

ePSA 光碟機 - 不正確的狀態。		 您的 CD 或 DVD 磁碟機表示發生故障。
  • 更新為最新的 BIOS。
  • 關閉電腦，然後將光碟機重新連接至系統主機板 (請參閱維修手冊以取得指示)。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍顯示錯誤代碼時，若在保固期內，請前往我們的 ePSA 線上工具 取得解決方案和零件工單。
PSA N/A

ePSA 2000-0149		 光碟機 - 未偵測到磁碟機。 您的 CD 或 DVD 磁碟機表示發生故障。
  • 更新為最新的 BIOS。
  • 關閉電腦，然後將光碟機重新連接至系統主機板 (請參閱維修手冊以取得指示)。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍顯示錯誤代碼時，若在保固期內，請前往我們的 ePSA 線上工具 取得解決方案和零件工單。
PSA N/A

ePSA 2000-0150 已取代 2000-0141		 硬碟 - 未偵測到磁碟機。 您的系統 BIOS 報告未有任何硬碟回報。如果是可攜式電腦，請重新裝回硬碟，如果是桌上型電腦，請重新裝回資料纜線的兩端，然後將電源纜線重新裝回至磁碟機。重複 PSA 診斷。如果有已知良好的硬碟，請參閱是否可在電腦中偵測到良好的硬碟，或嘗試在運作中電腦中找到可疑的磁碟機。
  • 如果您沒有硬碟，這可能是自動訊息，不需要執行任何動作。
  • 如果您有硬碟，請將硬碟重新連接至系統主機板 (請參閱維修手冊以取得指示)。
  • 更新為最新的 BIOS。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍顯示錯誤代碼時，若在保固期內，請前往我們的 ePSA 線上工具 取得解決方案和零件工單。
PSA N/A

ePSA 2000-0151		 硬碟 - 狀態不正確 = [x] [s] SMART 預測性故障表示硬碟的 SMART 故障。檢查 https://www.dell.com/Support/ 是否有硬碟的韌體更新。若有韌體，請更新。如果是可攜式磁碟機，請將其重新裝回，如果是桌上型電腦，請重新裝回資料纜線兩端以及電源連接，然後重複 PSA 診斷。
  • 如果您有硬碟，請將硬碟重新連接至系統主機板 (請參閱維修手冊以取得指示)。
  • 更新為最新的 BIOS。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍顯示錯誤代碼時，若在保固期內，請前往我們的 ePSA 線上工具 取得解決方案和零件工單。
PSA N/A

ePSA 2000-0152		 光碟機 - 不正確的狀態 = [x] [s] CD 或 DVD 磁碟機在診斷中顯示不正確的狀態。檢查 https://www.dell.com/Support/ 是否有光碟機的韌體更新。若有韌體，請更新。如果是可攜式光碟機，請將其重新裝回，如果是桌上型電腦，請重新裝回資料纜線兩端以及電源連接，然後重複 PSA 診斷。
  • 更新為最新的 BIOS。
  • 移除並重新安裝您的光碟機 (請參閱您的維修手冊以取得指示)。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍顯示錯誤代碼時，若在保固期內，請前往我們的 ePSA 線上工具 取得解決方案和零件工單。
PSA N/A

ePSA 2000-0153		 硬碟 - 可移除硬碟 [d] - 狀態不正確 = [x] [s] 桌上型電腦、伺服器：檢查抽取式磁碟機、纜線和連線的安裝。所有電腦：如果錯誤仍然存在，請確定磁碟機韌體和 BIOS 為目前狀態。
  • 重新裝回與電腦的連線。
  • 更新為最新的 BIOS。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍顯示錯誤代碼時，若在保固期內，請前往我們的 ePSA 線上工具 取得解決方案和零件工單。
PSA N/A

ePSA 2000-0154		 磁帶機 - 磁帶機 [s] - S/N [d]，狀態不正確 = [d] [d] 檢查磁帶機、纜線和連線的安裝。如果錯誤仍然存在，請確定磁碟機韌體為最新狀態。
  • 更新為最新的 BIOS。
  • 移除並重新安裝磁帶機。如需指示說明，請參閱您的使用者指南。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍顯示錯誤代碼時，若在保固期內，請前往我們的 ePSA 線上工具 取得解決方案和零件工單。
PSA N/A

ePSA 2000-0155		 硬碟 - 未安裝。 對於必須配備硬碟的筆記型電腦來說，這是一個錯誤。
  • 更新至最新的 BIOS。
    (請參閱「如何使用 USB 隨身碟更新 BIOS」一節。)
  • 將硬碟機重新連接至系統主機板 (請參閱維修手冊以取得指示)。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍顯示錯誤代碼時，若在保固期內，請前往我們的 ePSA 線上工具 取得解決方案和零件工單。
PSA N/A

ePSA：2000-0156		 硬碟機/NVMe 磁碟機 [s] [s] 讀取測試失敗。
  • 更新至最新的 BIOS。
    (請參閱「如何使用 USB 隨身碟更新 BIOS」一節。)
  • 重複 ePSA 診斷。
  • 診斷仍顯示錯誤代碼時，若在保固期內，請前往我們的 ePSA 線上工具 取得解決方案和零件工單。
PSA N/A

ePSA：2000-0161		 硬碟機/NVMe 磁碟機 硬碟 - PCI 標籤上未偵測到 NVMe 磁碟機 [x]。
  • 更新至最新的 BIOS。
    (請參閱「如何使用 USB 隨身碟更新 BIOS」一節。)
  • 重複 ePSA 診斷。
  • 診斷仍顯示錯誤代碼時，若在保固期內，請前往我們的 ePSA 線上工具 取得解決方案和零件工單。
PSA 1000-0212

ePSA 2000-0212 (未搭配 UEFI BIOS 使用) 此超連結會帶您前往 Dell Technologies 以外的網站。		 系統主機板 - CMOS、位置 = (x)、預期 = (x)、已找到 = (x)。 在可能涉及電腦系統主機板的測試期間發生錯誤。當 BIOS 為最新版本後再次出現診斷失敗時，請前往我們的 ePSA 線上工具。
  • 更新為最新的 BIOS。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍顯示錯誤代碼時，若在保固期內，請前往我們的 ePSA 線上工具 取得解決方案和零件工單。
PSA 1000-0213

ePSA 2000-0213 (未搭配 UEFI BIOS 使用) 此超連結會帶您前往 Dell Technologies 以外的網站。		 系統主機板 – 偵測到 CMOS 電池故障。 在涉及 CMOS 電池的測試期間發生錯誤 （當電腦沒有電源時，這會保留 BIOS 中的所有設定） 在桌上型電腦上，這是可更換手錶大小的電池，有些筆記型電腦可能也有可更換的電池。
  • 更新為最新的 BIOS。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 卸下和更換 CMOS 電池。如需詳細資訊，請參閱您的使用者指南。
  • 診斷仍顯示錯誤代碼時，若在保固期內，請前往我們的 ePSA 線上工具 取得解決方案和零件工單。
PSA 1000-0221

ePSA 2000-0221 (未搭配 UEFI BIOS 使用) 此超連結會帶您前往 Dell Technologies 以外的網站。		 PSA 系統主機板 - 間隔計時器通道 0 (模式 0) 不會產生中斷。

ePSA 計時器 - 間隔計時器無法運作。		 在可能涉及電腦系統主機板的測試期間發生錯誤。偵測到記憶體錯誤時，請個別嘗試記憶體模組。當沒有發生 2000-0123 記憶體錯誤，以及在 BIOS 為最新版本後再次出現診斷失敗時，請前往至我們的 ePSA 線上工具。
  • 更新為最新的 BIOS。
  • 更新裝回 CMOS 電池。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍顯示錯誤代碼時，若在保固期內，請前往我們的 ePSA 線上工具 取得解決方案和零件工單。
PSA 1000-0222

ePSA 2000-0222 (未搭配 UEFI BIOS 使用) 此超連結會帶您前往 Dell Technologies 以外的網站。		 PSA 系統主機板 - 間隔計時器通道 0 (模式 0) 不會產生中斷。

ePSA 計時器 - 間隔計時器無法運作。		 在可能涉及電腦系統主機板的測試期間發生錯誤。偵測到記憶體錯誤時，請個別嘗試記憶體模組。當沒有發生 2000-0123 記憶體錯誤，以及在 BIOS 為最新版本後再次出現診斷失敗時，請前往至我們的 ePSA 線上工具。
  • 更新為最新的 BIOS。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍顯示錯誤代碼時，若在保固期內，請前往我們的 ePSA 線上工具 取得解決方案和零件工單。
PSA 1000-0223

ePSA 2000-0223 (未搭配 UEFI BIOS 使用) 此超連結會帶您前往 Dell Technologies 以外的網站。		 系統主機板 - 計時器 - 間隔計時器初始時鐘輸出層級不正確。 在可能涉及電腦系統主機板的測試期間發生錯誤。偵測到記憶體錯誤時，請個別嘗試記憶體模組。當沒有發生 2000-0123 記憶體錯誤，以及在 BIOS 為最新版本後再次出現診斷失敗時，請前往至我們的 ePSA 線上工具。
  • 更新為最新的 BIOS。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍顯示錯誤代碼時，若在保固期內，請前往我們的 ePSA 線上工具 取得解決方案和零件工單。
PSA 1000-0224

ePSA 2000-0224 (未搭配 UEFI BIOS 使用) 此超連結會帶您前往 Dell Technologies 以外的網站。		 系統主機板 - 間隔計時器在模式中的時段錯誤。 在可能涉及電腦系統主機板的測試期間發生錯誤。偵測到記憶體錯誤時，請個別嘗試記憶體模組。當沒有發生 2000-0123 記憶體錯誤，以及在 BIOS 為最新版本後再次出現診斷失敗時，請前往至我們的 ePSA 線上工具。
  • 更新為最新的 BIOS。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍顯示錯誤代碼時，若在保固期內，請前往我們的 ePSA 線上工具 取得解決方案和零件工單。
PSA 1000-0231

ePSA 2000-0231 (未搭配 UEFI BIOS 使用) 此超連結會帶您前往 Dell Technologies 以外的網站。		 系統主機板 - 在模式中的間隔計時器錯誤。 在可能涉及電腦系統主機板的測試期間發生錯誤。偵測到記憶體錯誤時，請個別嘗試記憶體模組。當沒有發生 2000-0123 記憶體錯誤，以及在 BIOS 為最新版本後再次出現診斷失敗時，請前往至我們的 ePSA 線上工具。
  • 更新為最新的 BIOS。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍顯示錯誤代碼時，若在保固期內，請前往我們的 ePSA 線上工具 取得解決方案和零件工單。
PSA 2000-0232

ePSA 2000-0232 (未搭配 UEFI BIOS 使用) 此超連結會帶您前往 Dell Technologies 以外的網站。		 系統主機板 - RTC 不會產生定期計時訊號。 在可能涉及電腦系統主機板的測試期間發生錯誤。偵測到記憶體錯誤時，請個別嘗試記憶體模組。當沒有發生 2000-0123 記憶體錯誤，以及在 BIOS 為最新版本後再次出現診斷失敗時，請前往至我們的 ePSA 線上工具。
  • 更新為最新的 BIOS。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍顯示錯誤代碼時，若在保固期內，請前往我們的 ePSA 線上工具 取得解決方案和零件工單。
PSA 2000-0233

ePSA 2000-0233 (未搭配 UEFI BIOS 使用) 此超連結會帶您前往 Dell Technologies 以外的網站。		 PSA 系統主機板 - RTC「秒」計數未更新。

ePSA RTC -「秒」計數未更新。		 在電腦中進行主要系統主機板的即時時鐘 (RTC) 測試期間發生錯誤。偵測到記憶體錯誤時，請個別嘗試記憶體模組。當沒有發生 2000-0123 記憶體錯誤，以及在 BIOS 為最新版本後再次出現診斷失敗時，請前往至我們的 ePSA 線上工具。
  • 更新為最新的 BIOS。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍顯示錯誤代碼時，若在保固期內，請前往我們的 ePSA 線上工具 取得解決方案和零件工單。
PSA 1000-0234

ePSA 2000-0234 (未搭配 UEFI BIOS 使用) 此超連結會帶您前往 Dell Technologies 以外的網站。		 PSA 系統主機板 - 等待設定 RTC 更新旗標逾時。

ePSA 系統主機板 - HPET [D]，不正確的時段。預期 = [d]，已找到 = [d]。		 在可能涉及電腦系統主機板的測試期間發生錯誤。偵測到記憶體錯誤時，請個別嘗試記憶體模組。當沒有發生 2000-0123 記憶體錯誤，以及在 BIOS 為最新版本後再次出現診斷失敗時，請前往至我們的 ePSA 線上工具。
  • 更新為最新的 BIOS。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍顯示錯誤代碼時，若在保固期內，請前往我們的 ePSA 線上工具 取得解決方案和零件工單。
PSA 1000-0235

ePSA N/A		 系統主機板 - PM 計時器 1 的時段錯誤。 在可能涉及電腦系統主機板的測試期間發生錯誤。偵測到記憶體錯誤時，請個別嘗試記憶體模組。當沒有發生 2000-0123 記憶體錯誤，以及在 BIOS 為最新版本後再次出現診斷失敗時，請前往至我們的 ePSA 線上工具。
  • 更新為最新的 BIOS。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍顯示錯誤代碼時，若在保固期內，請前往我們的 ePSA 線上工具 取得解決方案和零件工單。
PSA 1000-0241

ePSA 2000-0241 (未搭配 UEFI BIOS 使用) 此超連結會帶您前往 Dell Technologies 以外的網站。		 BIOS - 未啟用 A20 閘。 在可能涉及電腦系統主機板的測試期間發生錯誤。偵測到記憶體錯誤時，請個別嘗試記憶體模組。當沒有發生 2000-0123 記憶體錯誤，以及在 BIOS 為最新版本後再次出現診斷失敗時，請前往至我們的 ePSA 線上工具。
  • 更新為最新的 BIOS。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍顯示錯誤代碼時，若在保固期內，請前往我們的 ePSA 線上工具 取得解決方案和零件工單。
PSA 1000-0242

ePSA 2000-0242 (未搭配 UEFI BIOS 使用) 此超連結會帶您前往 Dell Technologies 以外的網站。		 PSA 系統主機板 - IRQ 未偵測到中斷。

ePSA- 系統主機板 - 中斷控制器 - 未偵測到 IRQ = [d] [s]。		 在可能涉及電腦系統主機板的測試期間發生錯誤。偵測到記憶體錯誤時，請個別嘗試記憶體模組。當沒有發生 2000-0123 記憶體錯誤，以及在 BIOS 為最新版本後再次出現診斷失敗時，請前往至我們的 ePSA 線上工具。
  • 更新為最新的 BIOS。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍顯示錯誤代碼時，若在保固期內，請前往我們的 ePSA 線上工具 取得解決方案和零件工單。
PSA N/A

ePSA 2000-0243		 系統主機板 - USB 裝置、I/O 板、子卡 測試期間發生錯誤，可能涉及電腦的主要系統主機板的 USB 控制器或連接埠。拔下任何 USB 裝置，然後再次執行診斷。在不同的連接埠中測試 USB 裝置。嘗試使用已知的良好 USB 裝置。
  • 更新為最新的 BIOS。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍顯示錯誤代碼時，若在保固期內，請前往我們的 ePSA 線上工具 取得解決方案和零件工單。
PSA N/A

ePSA 2000-0244		 系統主機板 - USB 裝置故障，返回代碼為 0x[x] 測試期間發生錯誤，可能涉及電腦的主要系統主機板的 USB 控制器或連接埠。拔下任何 USB 裝置，然後再次執行診斷。在不同的連接埠中測試 USB 裝置。嘗試使用已知的良好 USB 裝置。
  • 更新為最新的 BIOS。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍顯示錯誤代碼時，若在保固期內，請前往我們的 ePSA 線上工具 取得解決方案和零件工單。
PSA N/A

ePSA 2000-0245		 系統主機板 - USB 裝置等待裝置回應逾時 測試期間發生錯誤，可能涉及電腦的主要系統主機板的 USB 控制器或連接埠。拔下任何 USB 裝置，然後再次執行診斷。在不同的連接埠中測試 USB 裝置。嘗試使用已知的良好 USB 裝置。
  • 更新為最新的 BIOS。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍顯示錯誤代碼時，若在保固期內，請前往我們的 ePSA 線上工具 取得解決方案和零件工單。
PSA N/A

ePSA 2000-0251		 事件記錄 - 記錄包含失敗記錄。 這僅與伺服器中的 BIOS 事件有關。
  • 清除 BIOS 中的事件記錄。
  • 更新為最新的 BIOS。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍顯示錯誤代碼時，若在保固期內，請前往我們的 ePSA 線上工具 取得解決方案和零件工單。
PSA N/A

ePSA 2000-0261		 主機板 - 資料錯誤。 多個記憶體 DIMM 故障，可能是由主機板問題所造成。
  • 更新為最新的 BIOS。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍顯示錯誤代碼時，若在保固期內，請前往我們的 ePSA 線上工具 取得解決方案和零件工單。
PSA N/A

ePSA 2000-0313		 觸控板 - 未偵測到指向桿/觸控板 診斷工具無法偵測到滑鼠、觸控板或追蹤桿。關閉電腦電源，重新裝回任何纜線連接並檢查 BIOS，以確保觸控板或滑鼠未停用。
  • 更新為最新的 BIOS。
  • 如果您的滑鼠、觸控板或游標指向桿已拔下，請重新連接。
  • 若為筆記型電腦，請確定您的觸控板為使用中狀態。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍顯示錯誤代碼時，若在保固期內，請前往我們的 ePSA 線上工具 取得解決方案和零件工單。
PSA N/A

ePSA 2000-0314		 散熱 – (s) 讀數 (dc) 超過散熱限制。 系統主機板、散熱片、風扇或 proc 經診斷工具檢測失敗。
  • 更新為最新的 BIOS。
  • 檢查記錄、風扇和任何其他過熱跡象。
  • 檢查電腦的通風孔是否阻塞或受阻。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍顯示錯誤代碼時，若在保固期內，請前往我們的 ePSA 線上工具 取得解決方案和零件工單。
PSA N/A

ePSA 2000-0315		 感應器 - (s) 讀數 (dc) 低於預期。 系統主機板或感應器經診斷工具檢測失敗。
  • 更新為最新的 BIOS。
  • 檢查系統記錄。
  • 檢查電腦的通風孔是否阻塞或受阻。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍顯示錯誤代碼時，若在保固期內，請前往我們的 ePSA 線上工具 取得解決方案和零件工單。
PSA 1000-0321

ePSA 2000-0321		 PSA LCD EDID - 無法存取 EDID EEPROM

ePSA 偵測不到 LCD		 LCD 延伸顯示識別資料 (EDID) - 無法存取液晶顯示器中的 EDID 電子可抹除可程式化唯讀記憶體 (EEPROM)，表示資料故障。如果 LCD 上有影像，則不需要更換顯示器。
  • 更新為最新的 BIOS。
  • 關閉電腦並重新連接 LCD 纜線。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍顯示錯誤代碼時，若在保固期內，請前往我們的 ePSA 線上工具 取得解決方案和零件工單。
PSA 1000-0322

ePSA 2000-0322		 PSA LCD 顯示器 - 存取 LCD 反向器

時發生錯誤 ePSA LCD 顯示器 - 無法修改亮度。		 LCD 顯示器 - 無法修改亮度。嘗試使用快速鍵調整 Windows 中的亮度。開機至 BIOS，並查看是否可於該點在 Windows 以外調整亮度。
  • 更新為最新的 BIOS。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍顯示錯誤代碼時，若在保固期內，請前往我們的 ePSA 線上工具 取得解決方案和零件工單。
PSA N/A

ePSA 2000-0323		 LCD 顯示器 - 無法偵測反相器燈狀態。 檢查 LCD 連接器和纜線。
  • 更新為最新的 BIOS。
  • 關閉電腦並重新連接 LCD 纜線。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍顯示錯誤代碼時，若在保固期內，請前往我們的 ePSA 線上工具 取得解決方案和零件工單。
PSA N/A

ePSA 2000-0324		 LCD 顯示器 - 使用者報告未顯示 LCD BIST 顏色。 如果您在 LCD BIST 測試中回答否而非是，可能會收到此錯誤。如果您能清楚看到含文字的紅色、藍色、綠色和白色畫面，而不會失真、有線條或色彩出現問題，請重新執行診斷，如果畫面正常，請按一下是。
  • 更新為最新的 BIOS。
  • 重複 LCD BIST 診斷。
  • 診斷仍顯示錯誤代碼時，若在保固期內，請前往我們的 ePSA 線上工具 取得解決方案和零件工單。
PSA N/A

ePSA 2000-0325		 LCD 顯示器 – 使用者未提供 LCD BIST 的輸入。 如果您沒有回答 LCD BIST 測試，可能會收到此錯誤。如果您能清楚看到含文字的紅色、藍色、綠色和白色畫面，而不會失真、有線條或色彩出現問題，請重新執行診斷，如果畫面正常，請按一下是。
  • 更新為最新的 BIOS。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍顯示錯誤代碼時，若在保固期內，請前往我們的 ePSA 線上工具 取得解決方案和零件工單。
PSA 1000-0326

ePSA 2000-0326		 LCD 顯示器 - 無法開啟或關閉燈。 在診斷測試期間，背光燈無法開啟或關閉。
  • 更新為最新的 BIOS。
  • 關閉電腦並重新連接 LCD 纜線。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍顯示錯誤代碼時，若在保固期內，請前往我們的 ePSA 線上工具 取得解決方案和零件工單。
PSA N/A

ePSA 2000-0327		 LCD 顯示器 - 無法使用 BIOS 介面。 液晶顯示器 (LCD) 面板未正確顯示 BIOS 畫面，且 LCD 上不會顯示 BIOS 畫面。
  • 更新為最新的 BIOS。
  • 關閉電腦並重新連接 LCD 纜線。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍顯示錯誤代碼時，若在保固期內，請前往我們的 ePSA 線上工具 取得解決方案和零件工單。
PSA N/A

ePSA 2000-0328		 LCD 顯示器 - 無法在環境光源感應器中偵測到差異。 在診斷期間，自動將光線不足的 LCD 變暗的環境光源感應器未回應。
  • 更新為最新的 BIOS。
  • 關閉電腦並重新連接 LCD 纜線。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍顯示錯誤代碼時，若在保固期內，請前往我們的 ePSA 線上工具 取得解決方案和零件工單。
PSA N/A

ePSA 2000-0331		 顯示卡 - 未偵測到顯示卡 電腦未偵測到顯示卡。桌上型電腦 (如果 PCI-E 顯示卡已安裝在電腦上)，請重新裝回該卡及連接至該卡的任何內部電源連接。接著重新連接視訊纜線，然後重複 PSA 診斷。
  • 更新為最新的 BIOS。
  • 桌上型電腦：關閉電腦，如果配備 PCI-E 擴充卡，請將卡重新裝回。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍顯示錯誤代碼時，若在保固期內，請前往我們的 ePSA 線上工具 取得解決方案和零件工單。
PSA N/A

ePSA 2000-0332		 視訊記憶體 - 視訊記憶體完整性測試差異 PSA 診斷已偵測到視訊記憶體故障。重設系統記憶體，並將 BIOS 更新至最新版本。
  • 更新為最新的 BIOS。
  • 重新裝回系統記憶體
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍顯示錯誤代碼時，若在保固期內，請前往我們的 ePSA 線上工具 取得解決方案和零件工單。
PSA 1000-0333

ePSA 2000-0333		 PSA 視訊 - 圖形測試等待鍵盤回應逾時。

ePSA 視訊 - 使用者未提供用於圖形測試的輸入。		 在進行視訊測試後按下「是」或「否」，PSA 診斷沒有記錄電腦使用者。請務必精確回答診斷期間提示的問題。
  • 當圖形測試在等待您輸入回應逾時的時候，會發生錯誤。
  • 更新為最新的 BIOS。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍顯示錯誤代碼時，若在保固期內，請前往我們的 ePSA 線上工具 取得解決方案和零件工單。
PSA 1000-0334

ePSA 2000-0334		 影像 – 使用者回報沒有正確顯示圖樣。 如果您在色彩測試中回答否而非是，可能會收到此錯誤。如果您能清楚看到垂直和水平色彩列，而不會失真、有線條或色彩出現問題，請重新執行診斷，如果列顯示正常，請按一下是。
  • 如果您在色彩測試中回答否而非是，可能會收到此錯誤。
  • 更新為最新的 BIOS。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍顯示錯誤代碼時，若在保固期內，請前往我們的 ePSA 線上工具 取得解決方案和零件工單。
PSA N/A

ePSA 2000-0411		 纜線 - [s] 未偵測到。 錯誤中涉及的纜線 （例如 LCD LVDS 纜線） 會在錯誤訊息中指出。重新裝回纜線連接，並檢查纜線和連接是否有損壞。
  • 更新為最新的 BIOS。
  • 關閉電腦，然後重新連接錯誤訊息中指出的纜線、跳線、連線或伺服器。(請參閱您的維修手冊以取得指示。)
  • 更新裝回受損的纜線或裝置。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍顯示錯誤代碼時，若在保固期內，請前往我們的 ePSA 線上工具 取得解決方案和零件工單。
PSA N/A

ePSA 2000-0412		 纜線 - [s] 未偵測到。未偵測到輔助纜線。 錯誤中涉及的纜線 （例如 LCD LVDS 纜線） 會在錯誤訊息中指出。重新裝回纜線連接，並檢查纜線和連接是否有損壞。
  • 更新為最新的 BIOS。
  • 關閉電腦，然後重新連接錯誤訊息中指出的纜線、跳線、連線或伺服器。(請參閱您的維修手冊以取得指示。)
  • 更新裝回受損的纜線或裝置。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍顯示錯誤代碼時，若在保固期內，請前往我們的 ePSA 線上工具 取得解決方案和零件工單。
PSA N/A

ePSA 2000-0413
(未搭配 UEFI BIOS 使用) 此超連結會帶您前往 Dell Technologies 以外的網站。		 纜線 - 未偵測到 [LCD 名稱]。 錯誤中涉及的纜線 （例如 LCD LVDS 纜線） 會在錯誤訊息中指出。重新裝回纜線連接，並檢查纜線和連接是否有損壞。
  • 更新為最新的 BIOS。
  • 關閉電腦，然後重新連接錯誤訊息中指出的纜線、跳線、連線或伺服器。(請參閱您的維修手冊以取得指示。)
  • 更新裝回受損的纜線或裝置。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍顯示錯誤代碼時，若在保固期內，請前往我們的 ePSA 線上工具 取得解決方案和零件工單。
PSA N/A

ePSA 2000-0413		 LCD 纜線 – 未安裝 LCD 纜線。 未偵測到 LCD 纜線。重新裝回纜線連接，並檢查纜線和連接是否有損壞。
  • 更新為最新的 BIOS。
  • 關閉電腦，然後重新連接錯誤訊息中指出的纜線、跳線、連線或伺服器。(請參閱您的維修手冊以取得指示。)
  • 更新裝回受損的纜線或裝置。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍顯示錯誤代碼時，若在保固期內，請前往我們的 ePSA 線上工具 取得解決方案和零件工單。
PSA N/A

ePSA 2000-0414		 纜線 - [s] 未偵測到。未偵測到反向器纜線。 錯誤中涉及的纜線 （例如 LCD LVDS 纜線） 會在錯誤訊息中指出。重新裝回纜線連接，並檢查纜線和連接是否有損壞。
  • 更新為最新的 BIOS。
  • 關閉電腦，然後重新連接錯誤訊息中指出的纜線、跳線、連線或伺服器。(請參閱您的維修手冊以取得指示。)
  • 更新裝回受損的纜線或裝置。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍顯示錯誤代碼時，若在保固期內，請前往我們的 ePSA 線上工具 取得解決方案和零件工單。
PSA N/A

ePSA 2000-0415		 纜線 - 檢查下列纜線、跳線、連線或感應器：[s] 錯誤中涉及的纜線 （例如 LCD LVDS 纜線） 會在錯誤訊息中指出。重新裝回纜線連接，並檢查纜線和連接是否有損壞。
  • 更新為最新的 BIOS。
  • 關閉電腦，然後重新連接錯誤訊息中指出的纜線、跳線、連線或伺服器。(請參閱您的維修手冊以取得指示。)
  • 更新裝回受損的纜線或裝置。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍顯示錯誤代碼時，若在保固期內，請前往我們的 ePSA 線上工具 取得解決方案和零件工單。
PSA N/A

ePSA 2000-0501

SupportAssist D0501		 風扇 - 功能測試 一或多個散熱風扇未通過功能測試。執行右側的步驟。
  • 更新為最新的 BIOS。
  • 檢查電腦的通風孔是否阻塞或受阻。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍顯示錯誤代碼時，若在保固期內，請前往我們的 ePSA 線上工具 取得解決方案和零件工單。
PSA N/A

ePSA 2000-0511		 風扇 - （s） 風扇無法正確回應。 冷卻風扇未回應診斷工具。檢查沒有任何東西擋住風扇。
  • 更新為最新的 BIOS。
  • 檢查電腦的通風孔是否阻塞或受阻。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍顯示錯誤代碼時，若在保固期內，請前往我們的 ePSA 線上工具 取得解決方案和零件工單。
PSA N/A

ePSA 2000-0512		 風扇 - (s) 風扇執行速度比預期更快。 這可能是系統主機板、溫度感應器或冷卻風扇的問題。檢查所有項目是否已穩固裝妥。
  • 更新為最新的 BIOS。
  • 檢查是否有任何連線鬆脫。
  • 檢查電腦的通風孔是否阻塞或受阻。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍顯示錯誤代碼時，若在保固期內，請前往我們的 ePSA 線上工具 取得解決方案和零件工單。
PSA N/A

ePSA 2000-0620		 網路 - 網路 [d] - {廠商提供錯誤} 網路 (乙太網路) 裝置可能有故障。這可能是在主機板、介面卡或子卡上，視電腦而定。錯誤包括「註冊測試失敗」或「封包迴路測試失敗」，或是其他錯誤。
  • 更新為最新的 BIOS。
  • 檢查是否有任何連線鬆脫，連接器中是否有任何彎曲的插腳。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍顯示錯誤代碼時，若在保固期內，請前往我們的 ePSA 線上工具 取得解決方案和零件工單。
PSA N/A

ePSA 2000-0621		 網路 - 網路 [d] - 驅動程式版本 [x] 已過期。「[s]」需要的版本「x」或更新版本 網路 (乙太網路) 裝置韌體可能已過期。
  • 更新為最新的 BIOS。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍顯示錯誤代碼時，若在保固期內，請前往我們的 ePSA 線上工具 取得解決方案和零件工單。
PSA N/A

ePSA 2000-0711		 散熱 – 偵測到熱斷路。 電腦偵測到因過熱而重複發生熱斷路。
  • 更新為最新的 BIOS。
  • 檢查電腦的通風孔是否阻塞或受阻。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍顯示錯誤代碼時，若在保固期內，請前往我們的 ePSA 線上工具 取得解決方案和零件工單。
PSA N/A

ePSA 2000-0712		 風扇 - 風扇無法正確回應。（s）
風扇 - 風扇無法正確回應。（s） 警報！（s） 風扇故障。
風扇 - 風扇無法正確回應。（s） 風扇故障。
風扇 - 風扇無法正確回應。風扇功能素故障。		 BIOS 偵測到設定風扇速度時重複發生問題。
  • 更新為最新的 BIOS。
  • 檢查電腦的通風孔是否阻塞或受阻。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍顯示錯誤代碼時，若在保固期內，請前往我們的 ePSA 線上工具 取得解決方案和零件工單。
PSA N/A

ePSA 2000-0713		 感應器 - 存取熱感應器時發生錯誤。 讀取電腦的熱感應器時發生 BIOS 錯誤。
  • 更新為最新的 BIOS。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍顯示錯誤代碼時，若在保固期內，請前往我們的 ePSA 線上工具 取得解決方案和零件工單。
PSA N/A

ePSA 2000-0714		 散熱片 – 未安裝散熱片固定夾。 BIOS 偵測到未安裝散熱片扣具。
  • 關閉電腦，並確定已連接散熱片固定夾 (請參閱您的維修手冊以取得指示)。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍顯示錯誤代碼時，若在保固期內，請前往我們的 ePSA 線上工具 取得解決方案和零件工單。
PSA N/A

ePSA 2000-0715		 記憶體 - 偵測到記憶體錯誤。 BIOS 偵測到設定 DIMM 時發生問題。
  • 更新為最新的 BIOS。
  • 關閉電腦並重新裝回一或多條 DIMM (請參閱您的維修手冊以取得指示)。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍顯示錯誤代碼時，若在保固期內，請前往我們的 ePSA 線上工具 取得解決方案和零件工單。
PSA N/A

ePSA 2000-0716		 纜線 - 檢查下列纜線，[s]。 BIOS 偵測到未安裝連接線。
  • 更新為最新的 BIOS。
  • 關閉電腦，然後連接訊息字串部分所述的纜線 (請參閱您的維修手冊以取得指示)。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍顯示錯誤代碼時，若在保固期內，請前往我們的 ePSA 線上工具 取得解決方案和零件工單。
PSA N/A

ePSA 2000-0721		 電池 - 偵測到電池問題。 BIOS 偵測到電池無法正常運作。
  • 更新為最新的 BIOS。
  • 關閉電腦，然後卸下並更換電池 (請參閱您的維修手冊以取得指示)。
  • 電池充電後，請重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍顯示錯誤代碼時，若在保固期內，請前往我們的 ePSA 線上工具 取得解決方案和零件工單。
PSA N/A

ePSA 2000-0722		 記憶體 - 先前無法修正的記憶體錯誤。 BIOS 偵測到之前的開機有無法修正的記憶體問題。
  • 更新為最新的 BIOS。
  • 關閉電腦並重新裝回一或多條 DIMM (請參閱您的維修手冊以取得指示)。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍顯示錯誤代碼時，若在保固期內，請前往我們的 ePSA 線上工具 取得解決方案和零件工單。
PSA N/A

ePSA 2000-0723		 硬碟 - 已偵測到磁碟機錯誤。 BIOS 偵測到硬碟問題。
  • 更新為最新的 BIOS。
  • 關閉電腦，並確保硬碟連接良好 (請參閱您的維修手冊以取得指示)。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍顯示錯誤代碼時，若在保固期內，請前往我們的 ePSA 線上工具 取得解決方案和零件工單。
PSA 不適用

ePSA 2000-0800		 觸控螢幕無法正確回應。 觸控螢幕沒有回應。
注意：在每個步驟之後重複執行 PSA 診斷，看看問題是否已解決。
PSA N/A

ePSA 2000-0901		 指紋無法正確回應。 指紋辨識器沒有回應。
注意：在每個步驟之後重複執行 PSA 診斷，看看問題是否已解決。
PSA N/A

ePSA 2000-0941		 智慧卡讀卡機無法正確回應。 智慧卡讀卡機沒有回應。
注意：在每個步驟之後重複執行 PSA 診斷，看看問題是否已解決。
  • 更新為最新的 BIOS。
  • 更新智慧卡驅動程式 (可能位於 ControlVault 驅動程式中)，請參閱如何下載和安裝 Dell 驅動程式以取得更多資訊。
  • 診斷仍顯示錯誤代碼時，若在保固期內，請前往我們的 ePSA 線上工具 取得解決方案和零件工單。

Additional Information

保固過期支援 保固過期？沒有問題，請前往 Dell 支援網站，然後輸入您的產品服務編號並檢視我們的方案。

提供的內容僅適用於 美國、加拿大、英國 和 法國的個人電腦客戶。不適用於伺服器和儲存裝置。

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Article Type: How To
Last Modified: 06 Aug 2025
Version:  24
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