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Article Number: 000191500

La webcam ne fonctionne pas ou n’est pas détectée sur l’écran Dell S2422HZ ou S2722DZ

Summary: L’article suivant fournit des informations sur la résolution d’un problème de webcam escamotable sur les écrans Dell S2422HZ et S2722DZ.

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Article Content

Symptoms

Les utilisateurs d’un écran Dell S2422HZ ou S2722DZ peuvent rencontrer un problème avec la webcam intégrée à leur écran. Il peut arriver que la webcam ne fonctionne pas ou qu’elle ne soit pas détectée lors de l’utilisation des applications suivantes :

  • Application Caméra Windows
  • Applications de conférence :
    • Zoomez
    • Skype Entreprise
    • Webex
    • Citrix GoToMeeting
    • Ringcentral Video
    • Microsoft Teams
    • Réunions Google Meet

Cause

Les deux causes premières à identifier sont les suivantes :

  • La webcam ne s’est pas déployée et n’est pas visible sur la partie supérieure de l’écran.
  • Le câble USB entre l’écran et l’ordinateur n’est pas branché.

Resolution

Suivez les étapes ci-dessous pour corriger le problème :

  1. Assurez-vous que le câble entre l’écran et l’ordinateur ou la station d’accueil est correctement branché.

    • Câble USB Type-C vers Type-C

    • Câble USB Type-A vers Type-C et câble HDMI

    • Câble USB Type-A vers Type-C et câble DisplayPort (DP)

    Remarque : les câbles USB Type-A vers USB Type-C, HDMI et DP peuvent être achetés séparément et ne sont pas fournis avec l’écran.

  2. Assurez-vous que la webcam est en position escamotée. (La webcam est activée uniquement dans cette position. Voir Figure 1.)

    Position de la webcam sur l’écran

    (Figure 1 : Position de la webcam sur l’écran)

  3. Autorisez les applications de conférence à accéder à la webcam :

    1. Ouvrez les Paramètres Windows.

    2. Accédez à la catégorie Confidentialité.

    3. Sélectionnez Caméra.

    4. Vos options sont disponibles dans le volet de droite. (Voir Figure 2, en anglais uniquement)

      Options de caméra dans les paramètres Windows

      (Figure 2 Options de la caméra)

  4. Activez la webcam dans le menu OSD de l’écran :

    1. Ouvrez l’onglet Menu.

    2. Accédez à Audio and webcam.

    3. Accédez à webcam.

    4. Assurez-vous que l’option Enabled est cochée. (Voir Figure 3, en anglais uniquement)

      Affichage à l’écran

      (Figure 3 Menu OSD)

  5. Ouvrez votre application de conférence et assurez-vous que la webcam RVB de l’écran Dell est sélectionnée.

Remarque : si l’écran est branché à votre ordinateur uniquement par le câble HDMI ou DP, un seul haut-parleur s’affiche : le Dell S2422HZ ou le Dell S2722DZ. Le microphone et l’option Annulation de l’écho haut-parleur ne sont pas pris en charge dans cette sélection. Cette sélection est uniquement adaptée à la lecture audio. Je vous conseille de sélectionner le chemin audio Annulation de l’écho haut-parleur (S2422HZ ou S2722DZ).

Additional Information

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Article Properties

Affected Product

Dell S2422HZ, Dell S2722DZ

Last Published Date

18 Apr 2024

Version

5

Article Type

Solution

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