Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.
Sign In Create an Account Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Article Number: 000191500

Веб-камера не работает или не обнаруживается на мониторе Dell S2422HZ или S2722DZ

Summary: В следующей статье представлена информация по устранению проблемы с выдвижной веб-камерой на мониторах Dell S2422HZ и S2722DZ.

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

Пользователи мониторов Dell S2422HZ или S2722DZ могут испытывать проблемы с веб-камерой, встроенной в монитор. Веб-камера не работает или не обнаруживается при использовании следующих приложений:

  • Приложение камеры Windows
  • Приложения для конференцсвязи:
    • Масштабирование
    • Skype для бизнеса
    • Webex
    • Citrix GoToMeeting
    • Ringcentral Video
    • Microsoft Teams
    • Google Meetings

Cause

Две корневые причины, по которым можно определить:

  • Веб-камера не выдвинулась и не видна в верхней части монитора.
  • Кабель USB между монитором и компьютером не подключен.

Resolution

Чтобы устранить эту проблему, выполните следующие действия.

  1. Убедитесь, что кабели правильно подключены к монитору и компьютеру или стыковочной станции.

    • Кабель USB Type-C–Type-C

    • Кабель USB Type-A–Type-C и кабель HDMI

    • Кабель USB Type-A–Type-C и кабель DisplayPort (DP)

    ПРИМЕЧАНИЕ. Кабели USB Type-A–USB Type-C, HDMI и DP приобретаются отдельно и не поставляются с монитором.

  2. Убедитесь, что веб-камера находится в выдвинутом положении. (Веб-камера включена только в этом состоянии. См. рис. 1.)

    Положение веб-камеры монитора

    (Рис. 1. Положение веб-камеры монитора)

  3. Включите доступ к веб-камере для приложений конференцсвязи.

    1. Откройте меню Параметры в Windows.

    2. Перейдите к категории Конфиденциальность.

    3. Перейдите в раздел Камера.

    4. Параметры доступны на правой панели. (См. рис. 2, только на английском языке)

      Параметры камеры в настройках Windows

      (Рис. 2. Параметры камеры)

  4. Включите веб-камеру в экранном меню монитора (OSD).

    1. Откройте Меню.

    2. Перейдите в раздел Аудио и веб-камера.

    3. Выберите Веб-камера.

    4. Убедитесь, что установлено значение Включено. (См. рис. 3, только на английском языке)

      Экранное меню

      (Рис. 3. Экранное меню)

  5. Откройте приложение для конференцсвязи и убедитесь, что выбрана камера Dell Monitor RGB webcam.

ПРИМЕЧАНИЕ. Если от монитора к компьютеру подключен только кабель HDMI или DP. Отображается только один динамик, Dell S2422HZ или Dell S2722DZ. При выборе этого варианта микрофон и спикерфон с отменой эха не поддерживаются. Этот вариант подходит только для воспроизведения аудио. Рекомендуется выбрать аудиоканал Спикерфон с отменой эха (S2422HZ или S2722DZ).

Additional Information

Рекомендованные статьи

Ниже приведены некоторые рекомендованные статьи по этой теме, которые могут вас заинтересовать.

Article Properties

Affected Product

Dell S2422HZ, Dell S2722DZ

Last Published Date

18 Apr 2024

Version

5

Article Type

Solution

Back to Top