Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.
Sign In Create an Account Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Article Number: 000191500

Веб-камера не працює або не визначається на моніторі Dell S2422HZ або S2722DZ

Summary: У наступній статті наведено інформацію про вирішення проблеми зі спливаючою веб-камерою на моніторах Dell S2422HZ і S2722DZ.

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

Користувачі монітора Dell S2422HZ або S2722DZ можуть зіткнутися з проблемою з веб-камерою, вбудованою в монітор. Веб-камера не працює або не визначається під час використання таких програм:

  • Програма «Камера Windows»
  • Заявки на конференцію:
    • Масштабування
    • "Skype для бізнесу"
    • Webex
    • Citrix GoToMeeting
    • Ringcentral Відео
    • Microsoft Teams
    • Google Зустрічі

Cause

Дві основні причини, які слід визначити:

  • Веб-камера не з'явилася і її не видно у верхній частині монітора.
  • USB-кабель між монітором і комп'ютером не підключено.

Resolution

Виконайте наведені нижче дії, щоб вирішити цю проблему.

  1. Переконайтеся, що кабелі від монітора до комп'ютера або док-станції правильно підключені.

    • Кабель USB Type-C – Type-C

    • Кабель USB Type-A – Type-C та кабель HDMI

    • Кабель USB Type-A – Type-C та кабель DisplayPort (DP)

    ПРИМІТКИ: Кабелі USB Type-A – USB Type-C, HDMI та DP є необов'язковим придбанням і не постачаються разом із монітором.

  2. Переконайтеся, що веб-камера знаходиться у спливаючому положенні. (Веб-камера ввімкнена лише в цьому стані. Див. малюнок.1.)

    Положення веб-камери монітора

    (Малюнок.1 Положення веб-камери монітора)

  3. Увімкніть доступ до веб-камери для конференц-додатків:

    1. Відкрийте налаштування Windows.

    2. Перейдіть у категорію Конфіденційність .

    3. Спустіться вниз до розділу Камера.

    4. Ваші параметри доступні на правій панелі. (Див. Малюнок.2 лише англійською мовою)

      Параметри камери в налаштуваннях Windows

      (Малюнок.2 Параметри камери)

  4. Увімкніть веб-камеру на моніторі Екранне меню (ЕМ):

    1. Відкрийте меню.

    2. Перейдіть до розділу Аудіо та веб-камера.

    3. Перейдіть на веб-камеру.

    4. Переконайтеся, що його ввімкнено. (Див. Малюнок.3 лише англійською мовою)

      Екранний дисплей

      (Малюнок.3 Екранний дисплей)

  5. Відкрийте програму для конференцій і переконайтеся, що вибрано веб-камеру Dell Monitor RGB .

ПРИМІТКИ: Якщо від монітора до комп'ютера підключено лише кабель HDMI або DP. Відображається лише один динамік, або Dell S2422HZ, або Dell S2722DZ . Мікрофон і гучний зв'язок з придушенням відлуння не підтримуються в цьому виборі. Цей вибір підходить лише для відтворення аудіо. Я рекомендую вам вибрати аудіотракт гучного зв'язку з відлунням (S2422HZ або S2722DZ).

Additional Information

Рекомендовані статті

Ось кілька рекомендованих статей, пов'язаних з цією темою, які можуть вас зацікавити.

Article Properties

Affected Product

Dell S2422HZ, Dell S2722DZ

Last Published Date

18 Apr 2024

Version

5

Article Type

Solution

Back to Top