Как получить поддержку для CrowdStrike
Summary: Компания Dell предлагает несколько методов поддержки для CrowdStrike. Узнайте, как получить поддержку для CrowdStrike, используя эту информацию.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Instructions
В этой статье представлена информация для клиентов, которые приобрели продукты CrowdStrike через Dell.
Затронутые продукты:
- CrowdStrike
Примечание.
- Если вы приобрели CrowdStrike у Dell до февраля 2023 года, в этой статье подробно описано, как получить поддержку Dell ProSupport для программного обеспечения для CrowdStrike.
- Если вы приобрели CrowdStrike у Dell после февраля 2023 года, вы имеете право на прямую поддержку CrowdStrike. С консоли Falcon вы можете открывать тикеты напрямую в службе поддержки CrowdStrike. Чтобы создать заявку в службе поддержки CrowdStrike, нажмите кнопку меню в левом верхнем углу, выберите « Поддержка и ресурсы», а затем выберите «Портал поддержки».
Заказчики, которые приобрели CrowdStrike через Dell, могут получить поддержку, обратившись в Dell Data Security ProSupport.
Примечание.
- Поддержка в чате доступна в некоторых регионах. Посетите сайт www.dell.com/support, чтобы узнать, доступна ли поддержка в чате для вашего региона.
- Сервисный код предоставляется при покупке и необходим для получения поддержки. Чтобы найти сервисный код программного обеспечения, обратитесь к разделу Как найти сервисный код для программного обеспечения Dell.
- Чтобы узнать срок действия контракта на определенный сервисный код программного обеспечения, обратитесь к разделу Гарантия и контрактные данные Dell.
Additional Information
Videos
Affected Products
CrowdStrikeArticle Properties
Article Number: 000125178
Article Type: How To
Last Modified: 05 Aug 2026
Version: 23
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.