Bluetooth-fejlfindings- og -brugsvejledning

Indholdsfortegnelse:

1. Opret forbindelse til en Dell Bluetooth-enhed fra din Dell-computer
2. Grundlæggende Bluetooth-fejlfindingstrin
3. Sådan downloader og installerer du den nyeste driver til Dell Wireless Bluetooth-adapter
4. Problemer med Dell BH200 Bluetooth-stereoheadsettet
5. Løsning af problemet med, at Bluetooth-adapteren slukker.
6. Bluetooth-skifteikonet vises ikke i Windows 10
7. Andre ressourcer

1: Opret forbindelse til en Dell Bluetooth-enhed fra din Dell-computer

Denne artikel indeholder oplysninger om, hvordan du opretter forbindelse til en Dell Bluetooth-enhed (tastaturer, mus osv.) ved hjælp af den internt installerede Bluetooth-adapter.

• Sådan parrer du Dell Bluetooth-enheder i Windows 11 og Windows 10
• Vejledning til parring og fejlfinding af Dell Bluetooth-tastaturer og -mus

Tilbage til toppen

2: Grundlæggende Bluetooth-fejlfindingstrin

1. Gem alle data, og luk alle programmer, og genstart computeren.

   ---

2. Tryk på tasten Windows (), og hold den nede, og tryk derefter på tasten Q.

   ---

3. Skriv bluetooth i søgefeltet.

   ---

4. Vælg Bluetooth og andre enhedsindstillinger.

   ---

5. Sørg for, at Bluetooth-kontakten er indstillet til Til.
   BEMÆRK: Hvis der ikke er nogen Bluetooth-kontakt, kan det skyldes et eller flere problemer. Se følgende ressourcer:

   • Nulstil BIOS til standardindstillingerne for at sikre, at Bluetooth-adapteren er aktiveret. Du kan få flere oplysninger i Dell Knowledge Base-artiklen Dell BIOS-opdateringer.
   • Se Bluetooth-til/fra-ikonet vises ikke i Windows-afsnittet for at sikre, at Bluetooth-adapteren er aktiveret i Enhedshåndtering.

   ---

6. Hvis du ikke allerede har gjort det, skal du se Bluetooth-til/fra-ikonet vises ikke i Windows-afsnittet for at sikre, at Bluetooth-adapteren er aktiveret i Enhedshåndtering.

   ---

7. Kontroller, om de nyeste Bluetooth-drivere er installeret, og se flere oplysninger i Dell Knowledge Base-artiklen Sådan downloades og installeres den nyeste driver til trådløs Bluetooth-adapter fra Dell.

   ---

8. Udfør trinnene i afsnittet Løsning af problemet med, at Bluetooth-adapteren slukkes . Her får du vejledning i, hvordan du kører Bluetooth-fejlfinding, diagnosticering og generelle opdateringer.

   ---

9. Hvis du stadig har problemer, skal du ophæve parringen og derefter reparere Bluetooth-enhederne.
   • Udfør følgende trin for at ophæve parringen af en Bluetooth-enhed.
     1. Tryk på tasten Windows (), og hold den nede, og tryk derefter på tasten Q.
     2. Skriv bluetooth i søgefeltet.
     3. Vælg Bluetooth og andre enhedsindstillinger.
     4. Vælg den ønskede enhed, og tryk eller klik på Fjern enhed.
   • Hvis du vil parre en enhed, skal du se følgende artikler i Dells vidensbase:
     • Sådan parrer du Dell Bluetooth-enheder i Windows 11 og Windows 10

Tilbage til toppen

3: Sådan downloader og installerer du den nyeste driver til Dell Wireless Bluetooth-adapter

Denne artikel i Dells vidensbase indeholder oplysninger om, hvordan du downloader og installerer driverne til den Bluetooth-adapter, der er installeret på din computer.

Download og installer den nyeste trådløse Bluetooth-driver

Tilbage til toppen

4: Problemer med Dell BH200 Bluetooth-stereoheadsettet

Linket nedenfor fører dig til en artikel i Dell Knowledge Base, der indeholder fejlfindingstrin til Dell BH200 Bluetooth-headsettet, når det ikke fungerer korrekt.

Sådan parrer du Dell Bluetooth-enheder i Windows 11 og Windows 10

Se afsnittet Dell BH200 Bluetooth (BT) Stereo Headset for at få detaljerede oplysninger.

Tilbage til toppen

5: Løsning af problemet med, at Bluetooth-adapteren slukker.

1. Kør fejlfinding for Bluetooth.

   ---

   • I Windows 11:
   1. Vælg Startindstillinger >>>Systemfejlfinding af >andre fejlfindingsværktøjer.
   2. Vælg Kør ud for Bluetooth, og følg vejledningen.
   • I Windows 10:
   1. Vælg Start, og vælg derefter Opdatering af indstillinger >& Sikkerhedsfejlfinding>.
   2. Vælg Bluetoothi Søg efter og løs andre problemer, vælg derefter Kør fejlfindingsværktøjet, og følg vejledningen.
2. Kør Dells hardwarediagnosticering på din Bluetooth-adapter.

   ---

   1. Gå til siden Dell-produktsupport.
   2. Du får tre muligheder for at komme til produktsupportsiden for din computer.
      • Tryk eller klik på listen for din computer under Denne personlige computer.
        BEMÆRK: Hvis der ikke er en liste for computeren under DENNE PC, kan du trykke eller klikke på Download og installer SupportAssist, der automatisk identificerer din computer for dig. Følg anvisningerne for at downloade og installere SupportAssist.
      • Indtast servicekode, Dell EMC-produkt-id eller model, og tryk eller klik derefter på knappen Søg, og vælg din computer på listen.
      • Tryk eller klik på Gennemse alle produkter: Du skal vælge den type enhed, du har, mærkenavnet og derefter produktmodellen.
        BEMÆRK: Du kan finde flere oplysninger i Dells vidensartikel Sådan finder du produktmodellen på din Dell-computer
   3. Når du kommer til siden for produktsupport til din computer, skal du trykke eller klikke på fanen DIAGNOSTICERING.
   4. Tryk eller klik på pil ned ved siden af Vælg individuelle komponenter under Brugerdefineret komponenttest.
   5. Tryk eller klik for at markere feltet ved siden af Bluetooth-porte.
      BEMÆRK: Når Bluetooth-porte ikke er en mulighed, kan det betyde, at Bluetooth er slået fra i BIOS. For at nulstille BIOS til de standardindstillinger, der aktiverer Bluetooth-adapteren, skal du se Dell Knowledge Base-artiklen Dell BIOS-opdateringer.
   6. Tryk eller klik på Kør testen. Testen køres, og resultaterne vises.
3. Kør de automatiske værktøjer, der findes i SupportAssist-værktøjet (dette bestemmer, om der findes nyere drivere, og kontrollerer, om der er problemer med ydeevnen).

   ---

   1. Tryk på tasten Windows (), og hold den nede, og tryk derefter på tasten Q.
   2. Skriv supportassist i søgefeltet.
   3. Vælg SupportAssist (App) på resultatlisten.
      BEMÆRK: Hvis SupportAssist ikke vises i søgeresultaterne, skal du gå til siden SupportAssist til computere og tablets for at få oplysninger om at downloade og installere SupportAssist.
   4. Tryk eller klik på Start nu for at køre hele testen.
      BEMÆRK: Du kan trykke eller klikke på pil ned og derefter køre en individuel test, men vi anbefaler, at du kører alle testene.
   5. SupportAssist kører testene en efter en og viser resultaterne.
4. Kør Windowsopdateringer.

   Opdater computeren til den seneste version af Windows. Du kan finde flere oplysninger i Microsoft Knowledge Base-artiklen "Windows Update: Ofte stillede spørgsmål."

Tilbage til toppen

6. Bluetooth-til/fra-ikonet vises ikke i Windows

1. Tryk på tasten Windows (), og hold den nede, og tryk derefter på tasten Q.
    

   ---

2. Skriv enhedshåndtering i søgefeltet.
    

   ---

3. Vælg Enhedshåndtering (Kontrolpanel) på listen over programmer.
    

   ---

4. Klik på Plus (+) ud for Bluetooth.
   BEMÆRK: Hvis der ikke er nogen liste for Bluetooth, skal du gå til trin 6.
    

   ---

5. Se efter et opslag, der har en pil ned ud for det.
   BEMÆRK: Når en sådan liste vises, skal du højreklikke på listen og vælge Aktivér enhed, ingen andre handlinger er nødvendige, luk vinduet Enhedshåndtering.
    

   ---

6. Gå til webstedet "Dell Support".
    

   ---

7. Du har tre muligheder for at finde din computer.

   Du kan:

   • Tryk eller klik på listen for din computer under DENNE PC.
     BEMÆRK: Hvis der ikke er en liste for computeren under DENNE PC, kan du trykke eller klikke på Download og installer SupportAssist, der automatisk identificerer din computer for dig. Følg anvisningerne for at downloade og installere SupportAssist.
   • Indtast servicekode, Dell EMC-produkt-id eller model, og tryk eller klik derefter på knappen Søg, og vælg din computer på listen.
   • Tryk eller klik på Gennemse alle produkter: Du skal vælge den type enhed, du har, mærkenavnet og derefter produktmodellen.
     BEMÆRK: Du kan finde flere oplysninger i Dells vidensartikel Sådan finder du produktmodellen på din Dell-computer
    

   ---

8. Tryk eller klik på fanen DIAGNOSTICERING.
    

   ---

9. Under Brugerdefineret komponenttest skal du trykke eller klikke på Vælg individuelle komponenter.
    

   ---

10. Tryk eller klik på listen for at vælge Bluetooth-enhed under Systemenheder.
    BEMÆRK: Andre hardwaretests er også tilgængelige.
     

    ---

11. Tryk eller klik på Kør testen. Testen køres, og resultaterne vises.

Tilbage til toppen

7. Andre ressourcer

Se disse artikler i Dells Knowledge Base for at få relaterede oplysninger:

• Sådan parrer du Dell Bluetooth-enheder i Windows 11 og Windows 10
• Download og installer den nyeste trådløse Bluetooth-driver
• Bluetooth genaktiveres muligvis ikke, når der anvendes trådløs switch på en Dell notebook
• Vejledning til parring og fejlfinding af Dell Bluetooth-tastaturer og -mus
• Dell trådløst Bluetooth-tastatur og -mus er fastlåst eller virker ikke efter genstart
• Brugs- og fejlfindingsvejledning til mus
• Brugs- og fejlfindingsvejledning til tastatur
• Bluetooth-ikon gråtonet

Tilbage til toppen