Průvodce používáním a odstraňováním problémů s funkcí Bluetooth

Než začnete

Pokud jste ještě neprozkoumali naše Bluetooth nefunguje? Řešení problémů s párováním a detekcí, stránka knihovna, začněte nejprve tam. Tato příručka předpokládá, že jste již zkontrolovali nastavení, aktualizovali ovladače a spustili poradce při potížích.

Co najdete v tomto článku

Tato příručka vám pomůže vyřešit problémy s připojením Bluetooth:

• Připojení zařízení Dell Bluetooth k počítači
• Pokročilé kroky odstraňování problémů s Bluetooth
• Oprava problémů s adaptérem Bluetooth
• Řešení chybějícího přepínače Bluetooth

Připojení zařízení Dell Bluetooth k počítači

Počítač Dell je dodáván s interním adaptérem Bluetooth, který slouží ke spárování s dalším příslušenstvím podporujícím technologii Bluetooth. Zde jsou informace o tom, jak je spárovat:

Obecné pokyny v systému Windows 11 a Windows 10:

• Postupujte podle pokynů pro párování v našem průvodci: Párování zařízení Bluetooth: Příručka pro Windows 11 a Ubuntu

Konkrétně pro klávesnice a myši Dell:

• Přečtěte si článek znalostní databáze Dell: Příručka pro párování klávesnice a myši Bluetooth Dell a odstraňování problémů s nimi spojenými

Pokročilé kroky odstraňování problémů s Bluetooth

Pokud základní opravy váš problém nevyřeší, tyto pokročilé kroky se hlouběji ponoří do potenciálních problémů. Před spuštěním uložte svou práci, protože během tohoto procesu musíte restartovat počítač.

1. krok: Restartujte počítač.

1. Uložte všechny otevřené soubory a ukončete aplikace.
2. Restartujte počítač úplně.

Tím se odstraní dočasné systémové závady, které mohou rušit technologii Bluetooth.

2. krok: Přístup k nastavení Bluetooth

1. Podržte stisknutou klávesu Windows () a stiskněte klávesu q.
2. Do pole pro vyhledávání zadejte text bluetooth.
3. Vyberte nastavení Bluetooth a dalších zařízení.

3. krok: Ověřte, zda je funkce Bluetooth povolena.

1. Vyhledejte přepínač Bluetooth.
2. Ujistěte se, že je přepínač nastaven na On.

Nevidíte přepínač Bluetooth? To může znamenat jeden z několika problémů, například že adaptér Bluetooth může být zakázán v systému BIOS nebo ve Správci zařízení. Pokyny k povolení adaptéru Bluetooth v systému BIOS a ve Správci zařízení naleznete v části Řešení chybějícího přepínače Bluetooth .

4. krok: Aktualizujte ovladače Bluetooth.

Zastaralé nebo poškozené ovladače způsobují většinu problémů s připojením Bluetooth. Udržujte ovladače aktuální, abyste zajistili plynulý provoz.

Aktualizace ovladačů Bluetooth:

• Postupujte podle našeho komplexního průvodce: Jak stáhnout a nainstalovat ovladač Bluetooth pro systém Windows 11 a Windows 10

Krok 5: Použijte aplikaci SupportAssist k automatické optimalizaci.

Aplikace SupportAssist kontroluje aktualizace ovladačů a identifikuje problémy s výkonem, které mohou mít vliv na technologii Bluetooth.

1. Podržte stisknutou klávesu Windows () a stiskněte klávesu q.
2. Do pole pro vyhledávání zadejte text supportassist.
3. Z výsledků vyberte položku SupportAssist .

Nevidíte aplikaci SupportAssist? Přejděte na stránku aplikace SupportAssist pro počítače a tablety , stáhněte si ji a nainstalujte.

4. Výběrem možnosti Začít nyní spusťte všechny testy.
5. Zkontrolujte výsledky a použijte všechny doporučené opravy.

Tip: I když můžete spustit jednotlivé testy, spuštění všech testů poskytuje nejkomplexnější analýzu.

Oprava problémů s adaptérem Bluetooth

Adaptér Bluetooth se může neočekávaně vypnout nebo přestat reagovat. Zde je návod, jak vyřešit problémy s adaptérem.

Při použití adaptéru USB Bluetooth zkontrolujte port USB.

Nejprve zkontrolujte, zda port USB funguje správně: Porty USB nefungují v systému Windows: Vyřešte běžné problémy s USB.

Proveďte diagnostiku integrovaného adaptéru Bluetooth.

Pokyny ke spuštění diagnostiky konkrétně adaptéru Bluetooth naleznete v části Spuštění diagnostiky, když chybí rozhraní Bluetooth , protože jsou nezbytné pro identifikaci problémů s adaptérem.

Řešení chybějícího přepínače Bluetooth

Zkontrolujte, zda je v systému BIOS povolen adaptér Bluetooth.

Zkontrolujte, zda je adaptér Bluetooth povolen ve Správci zařízení.

Nemůžete najít přepínač Bluetooth v Nastavení systému Windows? Adaptér může být zakázán ve Správci zařízení nebo jej systém Windows nepoznal.

Ve Správci zařízení povolte adaptér Bluetooth.

1. Podržte stisknutou klávesu Windows () a stiskněte klávesu q.
2. Do pole pro vyhledávání zadejte výraz správce zařízení.
3. Vyberte možnost Device Manager.
4. V seznamu zařízení vyhledejte Bluetooth .

Pokud se zobrazí Bluetooth:

1. Výběrem šipky rozbalte část Bluetooth.
2. Hledejte zařízení s ikonou šipky dolů.
3. Klikněte pravým tlačítkem myši na dané zařízení.
4. Vyberte možnost Enable device.
5. Zavřete Správce zařízení.

Pokud se rozhraní Bluetooth zobrazí s ikonou šipky dolů:

• Klikněte pravým tlačítkem na zařízení.
• Vyberte možnost Enable device.

Pokud se Bluetooth vůbec nezobrazí: Pokračujte níže uvedenými diagnostickými kroky.

Spuštění diagnostiky, když chybí Bluetooth.

1. Přejděte na webovou stránku podpory společnosti Dell.
2. Jakmile se zobrazí, vyberte svůj počítač. Pokud se model vašeho počítače nezobrazí, máte několik možností, jak počítač identifikovat.

   Buď:

   • Vyberte možnost Rozpoznat tento počítač automaticky
     POZNÁMKA: Můžete být vyzváni ke stažení a instalaci aplikace SupportAssist, která automaticky rozpozná váš počítač. Podle pokynů stáhněte a nainstalujte aplikaci SupportAssist.
   • Zadejte výrobní číslo, ID produktu Dell EMC nebo model, klikněte nebo klepněte na tlačítko Hledat a vyberte počítač ze seznamu.
   • Vyberte možnost Procházet nabídku všech produktů. Poté vyberte typ zařízení, název značky a poté model produktu.
     POZNÁMKA: Další informace naleznete v článku znalostní databáze Dell Jak určit číslo modelu počítače Dell.
3. Vyberte kartu DIAGNOSTIKA .
4. Vyberte možnost Visit Advanced Troubleshooting.
5. Vyberte možnost Úplný seznam komponent.
6. V části System Devices vyberte možnost Bluetooth Device.
7. Vyberte možnost Pokračovat.
8. Vyberte možnost Spustit kontrolu hardwaru.
   POZNÁMKA: Před spuštěním testu můžete být požádáni o zapnutí Bluetooth.
9. Vyberte možnost Ano nebo Ne , pokud jsou v seznamu zobrazena zařízení Bluetooth.
10. Zkontrolujte výsledky testu a zjistěte problémy s hardwarem.