Dell Pro Plus -näppäimistön ja -hiiren KM7321W vaihto-, Ctrl- ja hiiren vieritysvirhe palautettaessa lepotilasta
Summary: Tässä artikkelissa käsitellään Dell Pro Plus KM7321W -näppäimistön ja -hiiren vaihto-, Ctrl-näppäimiin ja hiiren vieritykseen liittyvää ongelmaa lepotilasta heräämisen jälkeen.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Asiakkaat saattavat kohdata epäonnistuneita Typematic-toimintoja (vaihto ja ohjausnäppäin hiiren vieritystoiminnolla) Dell Pro Plus -näppäimistössä ja -hiiressä KM7321W langattomissa näppäimistöissä ja hiirissä. Ongelma ilmenee, kun järjestelmä palautuu lepotilasta.
Erityisiä oireita ovat:
- Jos käyttäjä pitää Ctrl-näppäintä painettuna ja vierittää vierityspyörää hiirellä, zoomaus/loitonnustoiminto ei toimi. Näin käy, kun yhdistelmää painetaan ensimmäisen kerran, kun näppäimistöä ei ole käytetty lepotilasta heräämisen jälkeen vähintään 40 sekuntiin. Toinen painokerta toimii normaalisti.
- Jos käyttäjä pitää vaihtonäppäintä painettuna Microsoft Excelissä ja napsauttaa hiiren painiketta toisessa solussa valitakseen solualueen, valinta-aluetoiminto ei toimi. Näin käy, kun yhdistelmää painetaan ensimmäisen kerran, kun näppäimistöä ei ole käytetty lepotilasta heräämisen jälkeen vähintään 40 sekuntiin. Toinen painokerta toimii normaalisti.
Cause
Vanhat laiteohjelmistoversiot (ennen versiota 1.3.1) eivät suorita Typematic-tunnistusta kesken herätyksen aikana.
Resolution
Korjaa ongelma seuraavasti:
- Lataa ja asenna Dell Peripheral Manager.
- Päivitetty Dell Pro Plus -näppäimistön ja -hiiren laiteohjelmisto KM7321W versioon 1.3.1 (tai uudempaan).
Affected Products
Dell Pro Plus Keyboard and Mouse KM7321WArticle Properties
Article Number: 000187722
Article Type: Solution
Last Modified: 15 Apr 2025
Version: 4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.