Vivavoce desktop Dell Pro SP3022 mancante dalle periferiche audio dopo la riattivazione dalla modalità standby o ibernazione
Summary: Il Cliente potrebbe riscontrare che il vivavoce desktop Dell Pro SP3022 sembra spento, non risponde o potrebbe essere assente dalle periferiche audio nella schermata di installazione di Windows. ...
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Symptoms
Prodotti interessati:
- Vivavoce desktop Dell Pro SP3022
Versioni interessate:
- FW 1.1.5
Cause
Durante lo standby moderno, il vivavoce desktop Dell Pro SP3022 è spento ed esegue periodicamente la scansione della riattivazione USB quando il computer si riattiva dalla modalità standby. Talvolta il dispositivo può non eseguire il comando di riattivazione USB e non si riattiva.
Figura 1. Il vivavoce appare spento e non risponde
In Gestione dispositivi, è possibile che un'istanza del descrittore del dispositivo USB non sia riuscita;
Figura 2. (Solo in inglese) Gestione dispositivi
Resolution
- Scarica e aggiorna il firmware vivavoce 1.17.4 o versioni successive per risolvere il problema:
Figura 3. (solo in inglese) Utilità di aggiornamento del firmware del vivavoce desktop Dell Pro SP3022
- Eseguire un collegamento a caldo (scollegare l'USB, attendere 3 secondi e ricollegare).
- In alternativa, spegnere e riaccendere l'alimentazione.
Affected Products
Dell Pro Desktop Speakerphone SP3022Article Properties
Article Number: 000197511
Article Type: Solution
Last Modified: 01 Jul 2025
Version: 7
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