Hvad er avanceret support til software?

Summary: Advanced Support for Software er et tilpasset supporttilbud, der tildeler en Advanced Support Expert (ASE) til en kunde, hvilket giver mulighed for personlig support til nedenstående Dell Data Security-produkter i kundens miljø. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Berørte produkter:

  • Dell Encryption
  • Dell Security Management Server
  • Dell Security Management Server Virtual
  • Dell Encryption Personal
  • Dell Encryption Server
  • Dell Encryption External Media
  • Dell Trusted Device
  • Absolute
  • CrowdStrike
  • Netskope
  • SecureWorks Red Cloak trussel mod forsvar og reaktion
  • VMware Carbon Black Cloud Endpoint

Dell Data Securitys Advanced Support for Software (AS4SW) giver en Advanced Support Expert (ASE) pr. kundemiljø i et fast antal timer kvartalsvis.

Dette tilbud kan give:

  • Direkte adgang til en udpeget supporttekniker
  • Webinar om onboarding
  • Hjælp til opgradering
  • Regelmæssig Dell-drevet check-in på status uden for eventuelle aktive problemer
  • Månedlige gennemgange af deres miljø, herunder helbredstjek
  • Kvartalsvis service, supportgennemgang og feedbacksessioner
  • Gennemgang af politikken for bedste praksis
  • Fjernundervisning
  • Hjælp til planlægning af implementering
  • Indsigt i produktfrigivelse
  • Muligheder for at give forbedringsideer
Kontakt din salgsrepræsentant for at komme i gang med tilmeldingsprocessen, eller hvis du har yderligere spørgsmål.

Hvis du vil kontakte din udpegede supporttekniker, skal du henvise til telefonnumre til Dell Data Security International Support.
Gå til TechDirect for at generere en anmodning om teknisk support online.
Du kan få yderligere indsigt og ressourcer ved at deltage i Dell Security Community Forum.

Additional Information

 

Videos

 

Affected Products

Absolute, Dell Data Security, Trusted Device Security, CrowdStrike, Dell Encryption, Netskope, Secureworks, VMware Carbon Black
Article Properties
Article Number: 000182254
Article Type: How To
Last Modified: 10 Jan 2025
Version:  11
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.