NVP-vProxy: El respaldo no pudo deshabilitar la migración de almacenamiento para la máquina virtual con el mensaje "VDDK Error: 1: Error desconocido" No se pudo conectar, no hay ruta al host

Summary: Los respaldos de máquinas virtuales (VM) realizados a través del dispositivo vProxy de NetWorker VMware Protection (NVP) fallan con el mensaje "El respaldo no pudo deshabilitar la migración de almacenamiento para la máquina virtual con el mensaje 'VDDK Error: 1: Unknown error”. El vbackupd-vddk.log del vProxy indica un problema de conexión de red entre el vProxy y vCenter. ...

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Symptoms

Los respaldos de VM realizados con el dispositivo vProxy de NetWorker VMware Protection (NVP) fallan

Todas las VM de un vProxy específico (a veces, vCenter específico) fallan con el siguiente error registrado en los registros de políticas:

YYYY-MM-DDTHH:mm:SSZ ERROR:  [###] Failed to disable storage migration for virtual machine "VM-MOREF": VDDK Error: 1: Unknown error.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SSZ INFO:   [###] For the past 2 minutes there have been errors attempting to disable Storage vMotion, will continue attempts for another 12 minutes.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SSZ WARN:   [###] Error disabling storage migration:  VDDK Error: 1: Unknown error., retrying
Los registros de políticas y de sesiones de VM se pueden encontrar en NetWorker Server, en:

Linux: /nsr/logs/policy/POLICY-NAME/WORKFLOW-NAME/ACTION-NAME/
Windows: C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs\POLICY-NAME\WORKFLOW-NAME\ACTION-NAME\

El dispositivo vProxy /opt/emc/vproxy/runtime/logs/vbackupd/vbackupd-vddk.log Contiene los siguientes mensajes de "no hay ruta al host" cuando se intenta deshabilitar la migración de almacenamiento:

YYYY-MM-DDTHH:mm:SSZ NOTICE: VDDK INFO YYYY-MM-DDTHH:mm:SS+TZ warning -[03208] [Originator@6876 sub=IO.Connection] Failed to connect; <io_obj p:0x00007fa3d802a3c8, h:16, <TCP 'VPROXY-IPADDR : 33754'>, <TCP 'VCENTER-IPADDR : 443'>>, e: 113(No route to host), duration: 3032msec
YYYY-MM-DDTHH:mm:SSZ NOTICE: VDDK INFO YYYY-MM-DDTHH:mm:SS+TZ warning -[03208] [Originator@6876 sub=HttpConnectionPool-000000] Failed to get pooled connection; <cs p:00007fa3cc026850, TCP:VCENTER-IPADDR:443>, (null), duration: 3033msec, N7Vmacore15SystemExceptionE(No route to host)
YYYY-MM-DDTHH:mm:SSZ NOTICE: VDDK INFO --> [context]XXXXXXXXXX/XXXXXXXXXX[/context]
YYYY-MM-DDTHH:mm:SSZ NOTICE: VDDK INFO VixDiskLib: VixDiskLib_PrepareForAccess: Failed to start session. Cannot get compatible version for vim at 5938.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SSZ NOTICE: VDDK INFO VixDiskLib: VixDiskLib_PrepareForAccess: Deactivate Storage VMotion failed. Error 1 (Unknown error) (Cannot get compatible version for vim) at 5949.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SSZ NOTICE: VDDK INFO VixDiskLib: VixDiskLib_Disconnect: Disconnect.

Una prueba de conexión de red del dispositivo vProxy no puede conectarse a vCenter Server y muestra el mismo error "sin ruta al host".

  • ping vCenter-Hostname
  • curl -v vCenter-Hostname:443

Cause

Hay un problema de comunicación de red entre el dispositivo vProxy y vCenter Server.

Resolution

Asegúrese de que la información de redes del vProxy sea correcta.

  1. Conéctese al vProxy mediante SSH como la cuenta de administrador.
  2. Una vez conectado, cambie a root:
sudo su -
  1. ¿Está asignada la dirección IP correcta? 
ifconfig -a
  1. ¿Se configuraron los servidores DNS correctos? 
cat /etc/resolv.conf
  1. ¿Está configurado el gateway predeterminado correcto? 
route
  1. Compruebe el archivo /etc/hosts de vProxies para ver si hay entradas incorrectas que apunten al vProxy a la dirección IP incorrecta para vCenter. Elimine las entradas incorrectas.
cat /etc/hosts
NOTA: Algunos de los comandos anteriores solo vuelven si se ejecutan como la cuenta de usuario raíz. Si se observa algún problema con la configuración de red en el vProxy, se puede volver a configurar mediante config_network Script, detallado en el artículo 157759: NVP vProxy: Cómo cambiar manualmente la configuración de la interfaz de red del dispositivo vProxy
  1. El vProxy debe poder resolver el nombre de host de vCenter tal como está configurado en VMware View de NetWorker. Si el DNS no funciona o no está configurado, cree entradas de archivo /etc/hosts en los dispositivos vProxy para resolver el nombre de host de vCenter en la dirección IP.
  2. Si no se observan problemas con la configuración de red del vProxy, comuníquese con VMware y los administradores de red para revisar la configuración de VMware/redes en busca de cualquier problema de enrutamiento que impida una comunicación correcta entre el vProxy y los hosts de VMware en el puerto 443.


Para obtener más información sobre la comunicación necesaria para las operaciones de respaldo y restauración de VM, consulte la siguiente documentación:

Additional Information

NetWorker: Prácticas recomendadas de solución de problemas de resolución de nombres

Affected Products

NetWorker

Products

NetWorker Family, NetWorker Series
Article Properties
Article Number: 000213051
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Oct 2025
Version:  5
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