NVP-vProxy: Gendannelse på filniveau mislykkes med fejlen: Kunne ikke montere VMDK'er ... ServerFaultCode: Der opstod en generel systemfejl...

Summary: Gendannelse på filniveau mislykkes med fejlen: Kunne ikke montere VMDK'er ... ServerFaultCode: Der opstod en generel systemfejl: vix error codes = (3016, 0)

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

vProxy-baseret gendannelse på filniveau mislykkes med en fejl, der angiver, at en eller flere af diskene ikke kunne monteres på mål-VM'en: 
159373:nsrvproxy_flr: vProxy Log: 2017/07/19 14:54:17 ERROR:  [@(#) Build number: 160] Could not mount VMDKs [[FLR TMP Datastore name] Source_vm-MoREF##-disk-key-####.vmdk onto VM 'FLR Target VM Name' (Target vm-MoREF#) filesystems: ListProcesses() failed: ServerFaultCode: A general system error occurred: vix error codes = (3016, 0).

Cause

FLR-processen kan ikke starte de anførte diske, fordi den ikke kan kontakte VMWare-værktøjerne på mål-VM'en.  Ifølge VMWare Vixapi-programmeringsguiden angiver fejlen 3016, at VMWare-værktøjerne ikke kører: 
https://www.vmware.com/support/developer/vix-api/vix17_reference/errors/errors.htmlDette hyperlink fører dig til et websted uden for Dell Technologies. 
3016   VIX_E_TOOLS_NOT_RUNNING

Guest tools is not running.


Denne fejlmeddelelse kan vises af flere årsager:

  1. VMware-værktøjerne er installeret, men kører i øjeblikket ikke på mål-VM'en.
  2. VMware-værktøjerne er installeret, men er forældede på mål-VM'en.
  3. VMware-værktøjerne får timeout på mål-VM'en, hvilket får monteringerne til at mislykkes.
  4. VMware-værktøjerne rapporterer en fejl på mål-VM'en og kan ikke fuldføre tilslutningsanmodningerne.

Resolution

For at identificere og løse problemet skal du kontrollere følgende:

  1. Kontrollér den VM-mål, du forsøger at gendanne filer til, og bekræft, at VMware-værktøjerne er:  Installeret, opdateret og kører i øjeblikket.
  2. Kontrollér logfilerne på mål-VM'en for eventuelle forekomster af fejl eller advarsler fra VMware-værktøjerne:
- På Windows VM'er logger VMware-værktøjerne på Windows-hændelseslogfilerne - På Linux VM'er kan du gennemgå værktøjsloggen
for eventuelle rapporterede problemer.  Placeringen af logfilerne kan findes i tools.conf-filen, der findes i:  /etc/vmware-tools/tools.conf


Hvis VMware-værktøjerne får timeout eller bogfører fejl, skal du åbne en supportsag hos VMWare teknisk support for at få hjælp.

BEMÆRK:  vProxy FLR-timingen blev forbedret for at give VMware-værktøjerne mere tid til at fuldføre diskmonteringsanmodningerne under FLR-gendannelser.

BUG 294105 vProxy Forøg tolerancen for, at VM hænger under FLR-montering

For NetWorker 9.1.x - vProxy version 2.0.2-39 og derover
For NetWorker 9.2.x - vProxy version 2.1.1-44 og derefter

Løsning:

  1. Du kan udføre en virtuel diskgendannelse til en anden VM og manuelt kopiere de nødvendige filer til mål-VM'en.
  2. Du kan udføre en gendannelse af en virtuel maskine og kopiere filerne fra den gendannede VM til mål-VM'en.  

Affected Products

VMware
Article Properties
Article Number: 000057457
Article Type: Solution
Last Modified: 23 Oct 2025
Version:  6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.