SC9000 denetleyicilerde gelişmiş sorun giderme için günlük toplama

Bir sorunla karşılaşıldığında destek işlemini hızlandırmak için sistem günlüklerinin toplanması ve SupportAssist aracının kullanılması önerilir. Bu makalede, servis etiketi bilgilerinizi nasıl bulacağınız ve sorununuzu bildirebilmeniz için günlük toplama araçlarına nasıl erişebileceğiniz açıklanmaktadır.
 

İçindekiler

1. Dell SC9000 Denetleyicisi İçin Dell Servis Etiketinizi Bulma 
   • SC9000 denetleyicisinde
   • Dell Storage Manager'ı kullanarak
2. SC9000 Denetleyicilerine bağlı Dell Kasaları için Dell Servis Etiketinizi bulma
   • Dell Storage Manager'ı kullanarak
3. Gelişmiş Sorun Giderme için günlükleri Teknik Destek'e gönderme

Dell SC9000 Denetleyicisi İçin Dell Servis Etiketinizi Bulma

SC9000 çiftindeki her denetleyici kendi benzersiz Dell Servis Etiketine sahiptir ve bu etiket aşağıdaki yöntemlerden biriyle bulunabilir:

SC9000 Denetleyicilerde fiziksel olarak

1. Ön kapağı denetleyiciden çıkarın.
2. Video konnektörü ve LCD Menüsü düğmelerini bulun.
3. LCD düğmelerinin altında dışarı kayan bir etiket bulunur. Bu etiket, Dell Servis Etiketinizi ve diğer bilgileri içerir.

Dell Storage Manager'ı kullanarak

1. Dell Storage Manager İstemcinizde oturum açın.
2. Dell Storage Manager İstemcisinde SC9000 aygıtınızı vurgulayın.
3. Sağ bölmede bulunan Donanım sekmesine tıklayın.
4. Orta bölmeyi kullanarak Controllers nesnesini genişletin.
5. Sorunlu denetleyiciyi vurgulayın.
6. Denetleyici sağ bölmede görüntülenir. Servis Etiketi ve Hızlı Servis kodu, bu panelin üst kısmında bulunur.

Başa Dön

SC9000 Denetleyicilerine bağlı Dell Kasaları için Dell Servis Etiketinizi bulma

Her muhafazanın kendine özgü Dell Servis Etiketi vardır ve bu, aşağıdaki şekilde sağlanabilir:

Dell Storage Manager'ı kullanarak

1. Dell Storage Manager İstemcinizde oturum açın.
2. Dell Storage Manager İstemcisinde SC9000 aygıtınızı vurgulayın.
3. Sağ bölmede bulunan Donanım sekmesine tıklayın.
4. Orta bölmeyi kullanarak Enclosures nesnesini genişletin.
5. Sorunlu kasayı vurgulayın.
6. Muhafaza, sağ bölmede görüntülenir. Servis Etiketi ve Hızlı Servis kodu, bu panelin üst kısmında bulunur.

Başa Dön

Gelişmiş Sorun Giderme için günlükleri Dell Support'a gönderme

Bu adımda, Dell SupportAssist'in SC9000 denetleyicilerde etkinleştirildiği varsayılır. Daha fazla bilgi edinmek ve SupportAssist i kullanmak için buraya tıklayın | Dell ABD.

1. Dell Storage Manager İstemcinizde oturum açın.
2. Dell Storage Manager İstemcisinde SC9000 aygıtınızı vurgulayın.
3. Sağ bölmede bulunan Summary sekmesine tıklayın.
4. Sağ bölmenin Durum bölümünde, SupportAssist Bilgilerini Şimdi Gönder adlı bir bağlantı vardır.
5. Bağlantıya tıklayın ve Dell Teknik Destek'e gönderilecek veri miktarını seçmek için açılan ekranı kullanın.
6. Tamam öğesine tıklayın.

Başa Dön