收集記錄，以便在 SC9000 控制器上進行進階故障診斷

若要在遇到問題時加快支援程序，建議您收集系統記錄並使用 SupportAssist 工具。本文概述如何尋找您的產品服務編號資訊，以及如何存取記錄收集工具，以讓您回報問題。
 

目錄

1. 尋找 Dell SC9000 控制器的 Dell 產品服務編號 
   • 在 SC9000 控制器上
   • 使用 Dell Storage Manager
2. 尋找連接至 SC9000 控制器之 Dell 機櫃的 Dell 產品服務編號
   • 使用 Dell Storage Manager
3. 將記錄傳送至技術支援部門，以進行進階故障診斷

尋找 Dell SC9000 控制器的 Dell 產品服務編號

SC9000 對中的每個控制器都有專屬的 Dell 產品服務編號，產品服務編號可透過下列任一方式取得：

實體在 SC9000 控制器上

1. 從控制器卸下前蓋。
2. 找到影像連接器和 LCD 功能表按鈕。
3. LCD 按鈕下方有抽換式標籤。此標籤包含您的 Dell 產品服務編號和其他資訊。

使用 Dell Storage Manager

1. 登入您的 Dell Storage Manager 用戶端。
2. 在 Dell Storage Manager Client 中反白顯示您的 SC9000。
3. 按一下位於右窗格中的 硬體 標籤。
4. 使用中間窗格，展開控制器物件。
5. 反白顯示有問題的特定控制器。
6. 控制器將顯示在右窗格中。產品服務編號和快速服務代碼位於此窗格頂端附近。

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尋找連接至 SC9000 控制器之 Dell 機櫃的 Dell 產品服務編號

每個機櫃都有專屬的 Dell 產品服務編號，產品服務編號可由下列方式取得：

使用 Dell Storage Manager

1. 登入您的 Dell Storage Manager 用戶端。
2. 在 Dell Storage Manager Client 中反白顯示您的 SC9000。
3. 按一下位於右窗格中的 硬體 標籤。
4. 使用中間窗格，展開機櫃物件。
5. 突出顯示有問題的特定機櫃。
6. 機櫃會顯示在右窗格中。產品服務編號和快速服務代碼位於此窗格頂端附近。

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將記錄傳送到 Dell 支援，以進行進階故障診斷

這假設 SC9000 控制器上已經或已經啟用 Dell SupportAssist。按一下這裡以取得詳細資訊，以及如何使用 SupportAssist |Dell 美國。

1. 登入您的 Dell Storage Manager 用戶端。
2. 在 Dell Storage Manager Client 中反白顯示您的 SC9000。
3. 按一下位於右窗格中 的摘要 標籤。
4. 在右窗格的狀態區段中，有一個名為 「立即傳送 SupportAssist 資訊」的連結。
5. 按一下連結，並使用下列畫面選取要傳送給 Dell 技術支援的資料量。
6. 按一下確定。

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