Insamling av loggar för avancerad felsökning på SC9000-styrenheter

Vi rekommenderar att du samlar in systemloggar och använder SupportAssist-verktyget för att snabba upp supportprocessen när du stöter på problem. I den här artikeln beskrivs hur du hittar information om service tag-numret och får åtkomst till logginsamlingsverktygen så att du kan rapportera problemet.
 

Innehållsförteckning

1. Hitta Dell service tag-numret för Dell SC9000-styrenheten 
   • På SC9000-styrenheten
   • Med hjälp av Dell Storage Manager
2. Hitta Dell service tag-numren för Dell-höljen som är anslutna till SC9000-styrenheterna
   • Med hjälp av Dell Storage Manager
3. Skicka loggar till teknisk support för avancerad felsökning

Hitta Dell service tag-numret för Dell SC9000-styrenheten

Varje styrenhet i SC9000-paret har sitt eget unika Dell service tag-nummer och det kan användas på något av följande sätt:

Fysiskt på SC9000-styrenheterna

1. Ta bort frontramen från styrenheterna.
2. Leta reda på videokontakten och LCD-menyknapparna.
3. Under LCD-knapparna finns en utdragbar tagg. Tag-numret innehåller ditt Service Tag-nummer och annan information.

Med hjälp av Dell Storage Manager

1. Logga in på Dell Storage Manager-klienten.
2. Markera SC9000 i Dell Storage Manager-klienten.
3. Klicka på fliken Hårdvara i den högra rutan.
4. I den mellersta rutan expanderar du objektet Styrenheter.
5. Markera den specifika styrenhet där ett problem har uppstått.
6. Kontrollenheten visas i den högra rutan. Service tag-numret och Express Service-koden visas i den övre delen av rutan.

Överst på sidan

Hitta Dell service tag-numren för Dell-höljen som är anslutna till SC9000-styrenheterna

Varje hölje har sin egen unika Dell-service tag, som du kan få tag på på följande sätt:

Med hjälp av Dell Storage Manager

1. Logga in på Dell Storage Manager-klienten.
2. Markera SC9000 i Dell Storage Manager-klienten.
3. Klicka på fliken Hårdvara i den högra rutan.
4. Expandera objektet Enclosures i den mellersta rutan.
5. Markera det specifika hölje där ett problem har uppstått.
6. Höljet visas i det högra fönstret. Service tag-numret och Express Service-koden visas i den övre delen av rutan.

Överst på sidan

Skicka loggar till Dells support för avancerad felsökning

Detta förutsätter att Dell SupportAssist har aktiverats eller aktiveras på SC9000-styrenheterna. Klicka här för mer information och hur du använder SupportAssist | Dell USA

1. Logga in på Dell Storage Manager-klienten.
2. Markera SC9000 i Dell Storage Manager-klienten.
3. Klicka på fliken Sammanfattning i den högra rutan.
4. I avsnittet Status i den högra rutan finns en länk som heter Skicka SupportAssist-information nu.
5. Klicka på länken och använd följande skärm för att välja den mängd data som ska skickas till Dells tekniska support.
6. Klicka på OK.

Överst på sidan