Dell Encryption eller Dell Data Protection Encryption og Dell Data Protection-tilgang skal ikke ligge på samme system

Berørte produkter:

• Dell Encryption
• Dell Data Protection | Encryption

Opphev og avinstaller Dell Data Protection Access.
Hvis Dell Data Protection Access er installert nå eller har blitt installert tidligere på datamaskinen, må du oppheve klargjøringen av Dell Data Protection Access-administrert maskinvare og avinstallere Dell Data Protection Access Access før du installerer krypteringsklienten, SED eller avansert godkjenning. Hvis Dell Data Protection Access ikke har blitt brukt, kan du avinstallere Dell Data Protection Access og starte installasjonsprosessen på nytt. Oppheving av klargjøring av Dell Data Protection Tilgangsstyrt maskinvare inkluderer fingeravtrykksleser, smartkortleser, BIOS-passord, TPM og selvkrypterende disk

.Merk: Hvis du kjører Dell Encryption-produkter, må du stoppe eller stanse en krypteringsopprydding midlertidig. Hvis du kjører Microsoft BitLocker, avbryter du krypteringspolicyen. Når Dell Data Protection Access er avinstallert og Microsoft BitLocker-policyen er avbrutt, initialiserer du TPM ved å følge instruksjonene i http://technet.microsoft.com/en-us/library/cc753140.aspx.

Ikke aktuelt

Utfør følgende trinn før du installerer Dell Encryption:

Oppheve klargjøring av tilgangsadministrert maskinvare for Dell Data Protection.

1. Gå til fanen Dell Data Protection Access >Advanced.
2. Velg Tilbakestill systemet. Dette krever at du angir eventuell klargjort legitimasjon for å bekrefte identiteten. Når Dell Data Protection Access har bekreftet legitimasjonen, utfører Dell Data Protection Access følgende handlinger:
   • Fjerner all klargjort legitimasjon fra Dell ControlVault (hvis den finnes)
   • Fjerner eierpassordet for Dell ControlVault (hvis det finnes)
   • Fjerner alle klargjorte fingeravtrykk fra integrert fingeravtrykkleser (hvis den finnes)
   • Fjerner alle BIOS-passord (BIOS-system, BIOS-administrator og harddiskpassord)
   • Tømmer Trusted Platform Module
   • Fjerner legitimasjonsleverandøren for tilgang til Dell Data Protection

Når datamaskinen er opphevet, starter Dell Data Protection Access datamaskinen på nytt for å gjenopprette Windows' standard legitimasjonsleverandør.

3. Avinstaller Dell Data Protection Access-programvaren. Når godkjenningsmaskinvaren er opphevet, avinstallerer du Dell Data Protection Access.
4. Start Dell Data Protection Access og utfør et tilbakestillingssystem.

Dette fjerner all administrert legitimasjon og passord for Dell Data Protection Access, og sletter Trusted Platform Module (TPM).

5. Klikk på Avinstaller for å starte installasjonsprogrammet.

Når avinstallasjonen er fullført, klikker du Ja for å starte på nytt.

Når du skal kontakte kundestøtte, kan du se Dell Data Security internasjonale telefonnumre for støtte..
Gå til TechDirect for å generere en forespørsel om teknisk støtte på Internett.
Hvis du vil ha mer innsikt og flere ressurser, kan du bli med i fellesskapsforumet for Dell Security.