Utilisation et dépannage d'imprimantes de marque non Dell

Étapes et procédures de dépannage de l'imprimante

1. En cas de connexion par câble USB, réinstallez les deux extrémités du câble reliant l'ordinateur à l'imprimante.
2. Redémarrez l'ordinateur.
3. Mettez l'imprimante hors tension.
4. Débranchez le câble d’alimentation de l’imprimante de la prise secteur ou du parasurtenseur, puis patientez au moins 30 secondes.
5. Rebranchez le câble d’alimentation de l’imprimante à la prise secteur ou au parasurtenseur.
6. Remettez l'imprimante sous tension.
7. Imprimez une page de test. Pour obtenir des instructions sur l’impression d’une page de test sous Windows, voir l’article de la base de connaissances Dell Comment imprimer une page de test sous Windows.
8. Aucune autre action n’est requise lorsque la page s’imprime avec succès.

1. Assurez-vous que l’imprimante requise est définie comme imprimante par défaut.
   1. Maintenez la touche Windows  enfoncée puis appuyez sur la touche R.
   2. Dans la boîte de dialogue Exécuter, tapez shell:PrintersFolder, puis appuyez ou cliquez sur OK.
   3. Appuyez ou cliquez sur l’imprimante requise pour la mettre en surbrillance.
   4. Appuyez longuement ou cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’imprimante requise.
   5. Appuyez ou cliquez sur Définir comme imprimante par défaut.
      Remarque : Lorsque l’option Définir comme imprimante par défaut n’est pas disponible, cela signifie que l’imprimante est déjà définie en tant qu’imprimante par défaut et qu’elle est généralement cochée.

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2. Pour les imprimantes en réseau (connectées par un réseau sans fil ou filaire et non par un câble USB), assurez-vous que l’ordinateur est connecté au réseau et que les paramètres du portail d’imprimante et l’adresse IP sont corrects. (Pour obtenir des instructions sur la façon de s’assurer que l’ordinateur est connecté au réseau et que les paramètres du portail de l’imprimante et l’adresse IP sont corrects, voir l’article de la base de connaissances Dell Propriétés des ports d’imprimante en réseau et résolution des problèmes d’adresse IP sous Windows 11 et Windows 10.

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3. Exécutez l’arbre de décision de l’imprimante pour diagnostiquer et corriger automatiquement tout problème de spouleur d’imprimante. Pour plus d’informations, voir l’article de la base de connaissances Dell Résolution des problèmes de spouleur d’imprimante.

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4. Imprimez une page de test.
   Reportez-vous aux instructions détaillées ci-dessus.

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5. Effectuez une restauration du système à un point où l'imprimante fonctionnait. Pour obtenir des instructions sur la façon d’effectuer une restauration du système, reportez-vous aux articles suivants de la base de connaissances Dell :
   • Pour Windows 11, Restauration ou réinstallation de Windows 11 sur votre ordinateur Dell
   • Pour Windows 10, voir Réinstallation de Windows 10 sur un ordinateur Dell.

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Pilotes, manuels et support pour imprimantes non Dell

• Désinstallez le pilote d’imprimante, puis téléchargez et installez la dernière version du pilote d’imprimante.
  • Pour obtenir des instructions sur la procédure à suivre pour les imprimantes Dell, voir l’article de la base de connaissances Dell Téléchargement et installation des pilotes et du firmware d’une imprimante.
  • Pour obtenir de l’aide sur les imprimantes non Dell, voir l’article de la base de connaissances Dell Pilotes, manuels et support pour imprimantes non Dell.

Pour obtenir de l’aide, des pilotes et des manuels supplémentaires pour vos imprimantes non Dell, contactez le fabricant de l’imprimante.

Pour plus d’informations sur les articles relatifs à l’imprimante, reportez-vous aux articles suivants de la base de connaissances Dell :

• Effacement du spouleur d’imprimante, dépannage des erreurs de spouleur d’imprimante et suppression d’imprimantes du registre Windows
• Installation de pilotes d’imprimante d’une version précédente de Windows

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• Propriétés des ports d’imprimante en réseau et dépannage d’adresse IP sous Windows 11 et Windows 10
• Effacement du spouleur d’imprimante, dépannage des erreurs de spouleur d’imprimante et suppression d’imprimantes du registre Windows
• Installation de pilotes d’imprimante d’une version précédente de Windows
• Tâches courantes après l’installation de Windows 10 sur un ordinateur Dell