Dell Encryption Enterprise Shield-fejl ved parsing af nøgledata
Summary: Der opstår en fejl, når du forsøger at downloade nøglepakken med offlineadministrationsværktøjer i retsmedicinsk tilstand (CMGAu -f, CMGAd -f eller CMGAlu –f) i Dell Encryption Enterprise (tidligere Dell Data Protection | Enterprise Edition). ...
Symptoms
Berørte produkter:
- Dell Encryption Enterprise Shield
- Dell Data Protection | Enterprise Edition Shield
- Credant Mobile Guardian Shield
Cause
Ikke relevant
Resolution
Pre 7.x bruger enhedsserver:
Du kan løse problemet ved at indtaste den fulde URL-adresse på enhedsserveren hele vejen til xapi, herunder havnen. Standardporten er 8081, men nogle miljøer ændrer dette, f.eks.:
https://CMGServer.domain.local:8081/xapi
Hvis du ikke er sikker på URL-adressen til enhedsserveren, kan du få den fra registreringsdatabasen på en afskærmet Windows-maskine:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon\CMGShield\Servlet
Post 7.x bruger sikkerhedsserver:
Du kan løse dette problem ved at indtaste sikkerhedsserverens fulde URL-adresse hele vejen til xapi, herunder havnen. Standardporten er 8443, men nogle miljøer ændrer dette, f.eks.:
https://CMGServer.domain.local:8443/xapi/
Hvis du ikke er sikker på URL-adressen til sikkerhedsserveren, kan du få den fra registreringsdatabasen på en afskærmet Windows-maskine:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon\CMGShield\Servlet
For at kontakte support kan du bruge internationale supporttelefonnumre til Dell Data Security.
Gå til TechDirect for at oprette en anmodning om teknisk support online.
Hvis du vil have yderligere indsigt og ressourcer, skal du tilmelde dig Dell Security Community-forummet.