Résolution des problèmes de télécopie

Sommaire :

1. Résolution des problèmes de télécopie
2. Téléchargement et affichage des manuels pour imprimantes

Cet article fournit des informations sur la résolution des problèmes de télécopie.

1. Résolution des problèmes de télécopie

1. Vérifiez le numéro de téléphone.
    

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• Lorsqu’il est nécessaire de composer le 9 pour passer un appel téléphonique, il peut également être nécessaire de composer le 9 pour envoyer un fax.
   

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• Essayez d’envoyer la télécopie à un autre télécopieur.
   

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• Faites envoyer un fax à votre appareil.
   

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• Assurez-vous qu’il s’agit d’un cordon téléphonique à 4 lignes et non d’un cordon téléphonique à 2 lignes.
  
  Graphique 1 : Cordon téléphonique 4 lignes
   

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• Assurez-vous de brancher le cordon téléphonique directement entre le mur et l’imprimante.
  
  Graphique 2 : Ligne téléphonique connectée au mur et fax.
   

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• Retirez tous les répondeurs, les machines à carte de crédit ou les filtres multiples de la ligne téléphonique et essayez d’envoyer des télécopies.
   

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• Vérifiez le type de ligne et le mode.
  • Mode de télécopie : Répond à tous les appels passés sur cette ligne (bon pour une ligne dédiée)
  • Mode de téléphone : Ne répond aux fax que si vous le leur dites (vous le faites en décrochant le combiné raccordé directement au télécopieur, et assurez-vous que la numérotation sur crochet est activée ou oui, et lorsque vous commencez à entendre des tonalités, vous appuyez sur le bouton de démarrage du fax)
  • Mode de réponse/fax : Le télécopieur surveille la ligne pour voir s’il s’agit d’une tonalité de télécopie, pour savoir s’il faut y répondre ou non, ce mode ne fonctionnera pas si une connexion téléphonique série est utilisée.
  • DRPD (Distinctive Ring Pattern Detection) : Doit être installé par la compagnie de téléphone, fondamentalement le fax ne décrochera que s’il obtient la sonnerie qu’il recherche.
   

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2. Téléchargement et affichage des manuels pour imprimantes

• Reportez-vous au manuel de l'imprimante pour ajouter des étapes de dépannage.
  • Pour plus d’informations sur l’accès au manuel de l’imprimante, reportez-vous à la section Téléchargement et affichage des manuels de l’imprimante .
  1. Accédez à la page Dell Product Selector.
      

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• Sous Enter your Service Tag (Saisissez votre numéro de service), entrez le numéro de service de votre imprimante pour obtenir une liste concise des pilotes et manuels spécifiques à votre modèle de produit. Cliquez sur Envoyer pour continuer.
  Remarque : Pour plus d’informations sur la localisation du numéro de série de votre imprimante, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell Comment trouver le numéro de série sur une imprimante Dell.
   
  Remarque : Si le numéro de série n’est pas disponible :
  1. Cliquez sur Printers (Imprimantes).
  2. Cliquez sur Imprimantes laser monochrome, Imprimantes laser couleur ou Imprimantes à jet d’encre tout-en-un.
  3. Sélectionnez votre modèle d'imprimante (le numéro de modèle de votre imprimante est affiché à l'avant de l'imprimante).
   

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• Cliquez sur Manuals (Manuels).
   

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• Cliquez sur PDF à droite du manuel souhaité.
  Remarque :

  • Si un ou plusieurs manuels sont disponibles dans d’autres langues, l’option Plus de langues s’affiche.
  • Un lecteur de PDF (appelé Acrobat) est disponible gratuitement sur Adobe.

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