デルプリンタでインクジェットカートリッジの問題をトラブルシューティングする方法
Summary: 1つまたは複数のインクカートリッジで、カートリッジエラー(位置合わせ、欠落、およびサポート対象外)が発生している、または1色でしか印刷できない問題を解決します。
Symptoms
目次:
- インクカートリッジが純正カートリッジであり、補充されていないことを確認します
- 梱包用テープがインクカートリッジから取り外されていることを確認する
- インクカートリッジが正しいスロットに取り付けられていることを確認します。
- [Printer Preferences]が[Use all Available Ink]に設定されていることを確認します
- プリンタのパワーオンリセットを実行
この文書では、プリンタが1つまたは複数のインクカートリッジを認識しないか、または1つの色でしか印刷しない問題を解決する方法について説明します。エラー メッセージには、Cartridge Alignment、Cartridge Error、Cartridge Missing、またはUnsupported Cartridgeが含まれる場合があります。
1: インクカートリッジが純正カートリッジであり、補充されていないことを確認します
補充されたインクカートリッジやサードパーティ製のインクカートリッジの使用はお勧めしません。これらのカートリッジは、プリンタを損傷する可能性があります。
カートリッジがDell製であることを確認するには、カートリッジをプリンタから取り出し、上部を見ます。カートリッジケースに「Dell」のマークが付いていることを確認します（図1）。適切なプリンタカートリッジを識別する方法については、『 オンラインユーザーズガイド』を参照してください。
図1: Dell製インクカートリッジ
2：梱包用テープがインクカートリッジから取り外されていることを確認する
- プリンターの電源が入っていることを確認します。
- プリンタのフロントカバーを持ち上げます。
- カートリッジの蓋のタブを押して、カートリッジの蓋を持ち上げます。
蓋を完全に持ち上げると、カートリッジが飛び出します。
- カートリッジを取り外します。
- インクカートリッジに青い包装用テープが貼られていないことを確認し、あれば剥がします。
- 取り付け直す前に、デルシリーズのカートリッジを振ります。
- カートリッジを取り付け直します。
- リップが正しい位置にあることを確認します(図2)。
図2：インクカートリッジのリップの位置
- カチッと音がするまで、蓋を閉じます。
- プリンタのフロントカバーを閉じます。
3：インクカートリッジが正しいスロットに取り付けられていることを確認します。
デル・オールインワンプリンタ・プリンタは、互換性がない2つの独立したインク実装部を備えています。黒インクカートリッジは、カラーインクカートリッジスロットでは使用できず、その逆も同様です。
- プリンタの電源を入れます。
-
プリンタの前面カバーを持ち上げて、インクカートリッジのキャリアを中央に移動します。
-
インクカートリッジを点検し、黒インクカートリッジがインクコンパートメントの左端に挿入され、カラーインクカートリッジが右端のインクコンパートメントに挿入されていることを確認します。
注：インクカートリッジが正しいスロットにない場合は、インクカートリッジを慎重に取り外し、正しいスロットに挿入し直します。唇が正しい位置にあることを確認します(図3)。
図3：インクカートリッジのリップの位置 - プリンタの前面カバーを閉めます。
4：[プリンターの環境設定]が[使用可能なすべてのインクを使用する]に設定されていることを確認します
下のリストから、PCにあるオペレーティング システムをクリックします。
Windows 10
-
検索ボックスに「デバイスとプリンター」(コントロール パネル)と入力します。
-
プリンタをタッチして押したままにするか、または右クリックして「オプション」メニューを開きます。
-
「印刷設定」をタッチまたはクリックします。
-
右下隅から[使用可能なすべてのインクを使用して印刷する]を選択します。
-
「OK」をタッチまたはクリックします。
5：プリンタのパワーオンリセットを実行
-
プリンタの電源を切ります。
-
プリンタから電源ケーブルとデータケーブルを取り外します。
-
5秒以上待ちます。
-
電源ケーブルとデータケーブルをプリンタに接続し直します。
-
プリンタの電源を入れます。
Cause
なし
Resolution
なし