「Avamar：HF 310901が適用されたVSSプラグインのバックアップが「avvss Error 8784」というエラーで完了しない

環境:
Microsoft Windows 2016オペレーティング システムで実行されているAvamar 18.2 Windows VSSプラグイン
クライアント

問題のシナリオ:

• 元のエラーは次のように表示されていました。

ERROR: Win32 call L"GetVolumePathNameW"

• この問題は、KB記事の説明に従ってHF310901を適用することで解決されました
  • 「Avamar：Windows VSSバックアップが「ERROR: Win32 call L"GetVolumePathNameW」エラーで失敗する（英語）」を参照してください。
• ただし、上記のKB記事の指示に従ってHFを適用すると、次の問題が発生します。

avvss Error <8784>: BackupComplete(): Writer 'BITS Writer' instance '{..}' not found on system!

• この問題は、KB記事の説明に従ってHF312557を適用することで解決されました
  • 「Avamar：VSSプラグインのバックアップが「avvss Error <8784>: ...ライター'BITSライター'インスタンス'xxxxxxxxxxxx'がシステムに見つかりません!.」"ただし、バックアップはリストア GUI に表示されます。」を参照してください。
• HF312557を適用してエラーを解決しています: Win32 は L"GetVolumePathNameW" を呼び出し、元の BITS ライターの問題が再浮上します。

エンジニアリングは、両方の問題を一緒に解決するソリューションを提供しました。

Microsoft Windows BITSライターが完全にオフラインになるか、バックアップ中に再起動したため、ライターが見つからないか、ライターのGUID変更の問題が発生します。

BITSライターがオフラインになるのには、たとえば、WindowsUpdateに保留中の再起動がある場合など、正当な理由があります。

BITS ライターの問題の詳細については、KB 記事を参照してください。

• 「Avamar：VSSプラグインのバックアップが「avvss Error <8784>: ...で失敗しました。...ライター ' BITS ライター ' instance ' はシステムで見つかりませんでした。"ただし、バックアップはリストア GUI に表示されます。」を参照してください。

Avamar Windows VSS BITSライターがシステムに見つからず、エラーを解決するには、次の手順を実行します。Win32 call L"GetVolumePathNameW」エラーで失敗する（英語）」を参照してください。

• Avamar Serverをにアップグレードします。
  • 19.4.100-124以降
• この修正は、Avamar 19.4以降のソフトウェア リリースに含まれています。