Data Protection Advisor: агенту не удается зарегистрироваться с ошибкой «HTTP response code is 403»

Summary: Агенту Data Protection Advisor, запущенному в Windows, не удается зарегистрироваться на сервере приложений из-за ошибки с HTTP-кодом ответа 403

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Агенту не удается зарегистрироваться на сервере приложений DPA даже после подтверждения правильного пароля агента. Переведите агента в режим «Debug Low», изменив файл конфигурации.
  1. Остановите работу агента.
  2. Создайте копию файла dpaagent_config.xml
(\emc\dpa\agent\etc\dpaagent_config.xml)
  1. Отредактируйте файл dpaagent_config.xml и измените значение уровня ведения журнала с «Info» на «Debug Low».
Debug Low
  1. Сохраните файл.
  2. Запустите агента.
Журнал агента будет выглядеть следующим образом.     
DBG2 6836.7608 20210310:140114 agent.config - registerAgentProcess(): HTTP response code is 403
ERR  6836.7608 20210310:140114 agent.config - registerAgentProcess(): No response data
ERR  6836.7608 20210310:140114 agent.config - initAgentConfig(): Failed to register agent 

Cause

Код ответа состояния ошибки клиента «HTTP 403 Forbidden» указывает на то, что сервер понял запрос, но отказывается его авторизовать.

В ОС Windows настроен прокси-сервер Интернета.

Выполните следующую команду на хосте для подтверждения настройки прокси-сервера.      
c:\> netsh winhttp show proxy
Current WinHTTP proxy settings:
Proxy Server(s) : proxy.customerdomain.com:8080

Resolution

  1. Удалите конфигурацию прокси-сервера.      
c:\> netsh winhttp reset proxy
  1. Перезапустите агента DPA.      
  2. Подтвердите регистрацию агента, проверив файл dpaagent.log.
INFO 6836.7608 20210310:150114  agent.config - initAgentConfig(): Agent has successfully registered with the server

Теперь он должен отображаться в графическом интерфейсе пользователя в разделе Data Collection > Agents.
Не забудьте установить для уровня ведения журнала агента прежнее значение «Info».
 
Обратитесь в службу технической поддержки Dell для получения дополнительной информации.

Affected Products

Data Protection, Data Protection Suite, Data Protection Advisor
Article Properties
Article Number: 000184051
Article Type: Solution
Last Modified: 10 Sept 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.