Data Protection Advisor : l’agent ne parvient pas à s’inscrire avec l’erreur « HTTP response code is 403 »

Summary: L’agent Data Protection Advisor sous Windows ne parvient pas à s’inscrire avec le serveur d’application en raison d’une erreur ; le code de réponse HTTP est 403

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Symptoms

L’agent ne parvient pas à s’inscrire avec le serveur d’application DPA, même après avoir confirmé le bon mot de passe de l’agent. Placez l’agent dans Debug Low en modifiant le fichier de configuration.
  1. Arrêtez l’agent.
  2. Effectuez une copie du fichier dpaagent_config.xml
(\emc\dpa\agent\etc\dpaagent_config.xml)
  1. Modifiez dpaagent_config.xml et définissez le niveau de journalisation de « Info » à « Debug Low » :
Debug Low
  1. Enregistrez le fichier.
  2. Démarrez l’agent.
Les entrées suivantes sont observées dans le journal de l’agent :     
DBG2 6836.7608 20210310:140114 agent.config - registerAgentProcess(): HTTP response code is 403
ERR  6836.7608 20210310:140114 agent.config - registerAgentProcess(): No response data
ERR  6836.7608 20210310:140114 agent.config - initAgentConfig(): Failed to register agent 

Cause

Le code de réponse d’état d’erreur du client interdit HTTP 403 indique que le serveur a compris la demande, mais refuse de l’autoriser.

Un proxy Internet est configuré dans le système d’exploitation Windows.

Sur l’hôte, exécutez la commande suivante pour confirmer si un proxy est configuré :      
c:\> netsh winhttp show proxy
Current WinHTTP proxy settings:
Proxy Server(s) : proxy.customerdomain.com:8080

Resolution

  1. Supprimez la configuration du proxy :      
c:\> netsh winhttp reset proxy
  1. Redémarrez l’agent DPA.      
  2. Confirmez l’inscription de l’agent en vérifiant le fichier dpaagent.log :
INFO 6836.7608 20210310:150114  agent.config - initAgentConfig(): Agent has successfully registered with the server

Il doit désormais être visible dans l’interface graphique utilisateur sous Collecte de données > Agents.
N’oubliez pas de définir le niveau de journalisation de l’agent sur Info.
 
Contactez le support technique Dell pour plus d’informations.

Affected Products

Data Protection, Data Protection Suite, Data Protection Advisor
Article Properties
Article Number: 000184051
Article Type: Solution
Last Modified: 10 Sept 2025
Version:  5
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