Avamar: Falla de respaldos de Hyper-V | Se agotó el tiempo de espera mientras se esperaba una instantánea de VSS

Summary: En este artículo, se aborda un escenario de falla en los respaldos de clústeres Avamar Hyper-V, donde los retrasos en la comunicación entre los nodos del clúster causan tiempos de espera agotados en la sincronización de instantáneas de VSS. El problema se resuelve ajustando los parámetros de tiempo de espera agotado en el archivo de configuración de avhypervvss.cmd. ...

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Symptoms

Los respaldos de clúster de Hyper-V fallan con los siguientes errores:
Desde el clúster compartido var Registros de directorio:

  • avhypervvss Error <0000>: The plugin on remote client HYPERVNODE4 (192.168.1.1) terminated with code 10007: miscellaneous error
avhypervvss Error <0000>: The remote client HYPERNODE4 failed to start its backup sub-workorder in predefined time. Please examine the log 'Hyper-V_5pm-Hyper-_V-123456789-3032-Hyper-V_VSS.log' on client HYPERVNODE4 for more information.
avhypervvss Error <13810>: Unable to forward a ctl message to the remote client '192.168.1.1', result code: 3.
avhypervvss Error <41106>: [AV-CLUSTER0] is unable to wakeup sub-workorder on [HYPERVNODE4].
avhypervvss Error <42468>: Failed to update snapshot details from remote clients
avhypervvss Error <41659>: Backup did not complete successfully

     

En el registro de respaldo del nodo afectado (C:\Program Files\avs\var): 

  • avhypervvss Error <17114>: Timed out while waiting for a VSS snapshot synchronization event from the primary plugin.
avhypervvss Error <41632>: Failed to setup and notify primary.
avhypervvss Error <41659>: Backup did not complete successfully

Cause

La falla se debe a retrasos en la comunicación en los intercambios de mensajes CTL entre los nodos principal y secundario en el clúster de Hyper-V. Estas demoras impiden la sincronización oportuna de instantáneas de VSS, lo que genera una falla en el respaldo. 
 

Resolution

Para resolver el problema, aumente los valores de tiempo de espera agotado en la avhypervvss.cmd Archivo ubicado en el clúster compartido var directorio (como en, C:\ClusterStorage\Volume1\Avamar\var):

Agregue las siguientes marcas:

--request-ctl-timeout=600000
--subworkorder-timeout=20
  • --request-ctl-timeout=600000: Aumenta el tiempo de espera interno de CTL entre nodos (el valor predeterminado es 60 segundos).
  • --subworkorder-timeout=20: Configura el tiempo de espera (en minutos) para que los clientes de back-end inicien subórdenes (el valor predeterminado es 5 minutos).

⚠️ Asegúrese de que el archivo esté actualizado en todos los nodos pertinentes y reinicie el proceso de respaldo.

Affected Products

Avamar, Avamar Plug-in for Hyper-V VSS
Article Properties
Article Number: 000199557
Article Type: Solution
Last Modified: 30 Oct 2025
Version:  2
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