Авамар: Помилка резервного копіювання Hyper-V | Тайм-аут в очікуванні знімка VSS

Summary: У цій статті розглядається сценарій збою в резервному копіюванні кластера Avamar Hyper-V, коли затримки зв'язку між вузлами кластера спричиняють тайм-аути синхронізації знімків VSS. Проблема вирішується коригуванням параметрів тайм-ауту в avhypervvss.cmd файлі конфігурації. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Резервне копіювання кластера Hyper-V завершується помилкою з такими помилками:
Зі спільного кластера var Журнали каталогів:

  • avhypervvss Error <0000>: The plugin on remote client HYPERVNODE4 (192.168.1.1) terminated with code 10007: miscellaneous error
avhypervvss Error <0000>: The remote client HYPERNODE4 failed to start its backup sub-workorder in predefined time. Please examine the log 'Hyper-V_5pm-Hyper-_V-123456789-3032-Hyper-V_VSS.log' on client HYPERVNODE4 for more information.
avhypervvss Error <13810>: Unable to forward a ctl message to the remote client '192.168.1.1', result code: 3.
avhypervvss Error <41106>: [AV-CLUSTER0] is unable to wakeup sub-workorder on [HYPERVNODE4].
avhypervvss Error <42468>: Failed to update snapshot details from remote clients
avhypervvss Error <41659>: Backup did not complete successfully

     

З резервного журналу на ураженому вузлі (C:\Program Files\avs\var): 

  • avhypervvss Error <17114>: Timed out while waiting for a VSS snapshot synchronization event from the primary plugin.
avhypervvss Error <41632>: Failed to setup and notify primary.
avhypervvss Error <41659>: Backup did not complete successfully

Cause

Збій викликаний затримками зв'язку в обміні повідомленнями CTL між основним і вторинним вузлами в кластері Hyper-V. Ці затримки перешкоджають своєчасній синхронізації знімків VSS, що призводить до збою резервного копіювання. 
 

Resolution

Щоб вирішити проблему, збільште значення часу очікування в avhypervvss.cmd файл, що знаходиться в спільному кластері var каталог (як у, C:\ClusterStorage\Volume1\Avamar\var):

Додайте такі прапорці:

--request-ctl-timeout=600000
--subworkorder-timeout=20
  • --request-ctl-timeout=600000: Збільшує внутрішній тайм-аут CTL між вузлами (за замовчуванням 60 секунд).
  • --subworkorder-timeout=20: Встановлює час очікування (у хвилинах) для запуску внутрішніх замовлень клієнтами (за замовчуванням це 5 хвилин).

⚠️ Переконайтеся, що файл оновлено на всіх відповідних вузлах, і перезапустіть процес резервного копіювання.

Affected Products

Avamar, Avamar Plug-in for Hyper-V VSS
Article Properties
Article Number: 000199557
Article Type: Solution
Last Modified: 30 Oct 2025
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.