NetWorker: Das NWUI-Dashboard schlägt mit "Aktuelle Anzahl konnte nicht abgerufen werden" fehl

Summary: Die NetWorker-Webbenutzeroberfläche (NWUI) wird zum Managen der NetWorker-Datenzone verwendet. Die Registerkarte "NWUI-Dashboard" zeigt "Aktuelle Anzahl für das Dashboard konnte nicht abgerufen werden" an und zeigt keine Policies, Workflows oder Aktionen an. Der Überwachungsservice kann sich nicht bei der NWUI-Datenbank authentifizieren, da der monitoringdbpasswordalias-Alias im NWUI-Keystore fehlt. ...

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Symptoms

Das NWUI-Dashboard zeigt den folgenden Fehler an:

Failed to fetch latest counts for Dashboard
Error is fetching count of activities based on status from Monitoring Service


Screenshot

Die Tasten C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\authc-server\tomcat\logs\nwui.log zeigt einen Fehler an, bei dem die Verbindung vom Überwachungsdienst abgelehnt wurde: 

...
HH:MM:SS [https-jsse-nio-9090-exec-6] INFO  c.e.n.c.n.impl.GlobalApi - Authenticating user Administrator on authentication server Emcbkp01p.berlitz.com.co.
HH:MM:SS [https-jsse-nio-9090-exec-6] INFO  c.e.n.c.n.impl.GlobalApi - Testing server details for nw calls.
HH:MM:SS [https-jsse-nio-9090-exec-8] ERROR c.e.n.c.n.i.MonitoringApi - Error in fetching count of activities based on status from Monitoring Service. java.net.ConnectException: Connection refused: connect
...

Die Tasten C:\Program Files\EMC NetWorker\nwui\monitoring\app\logs\monitoring-app.log Zeigt an, dass der Überwachungsdienst das Datenbankkennwort nicht aus dem Keystore abrufen kann:

...
YYYY-MM-DD HH:MM:SS [TomcatWebServer] [main] INFO  org.springframework.boot.web.embedded.tomcat.TomcatWebServer - Tomcat initialized with port(s): 9095 (https)
YYYY-MM-DD HH:MM:SS [DirectJDKLog] [main] INFO  org.apache.coyote.http11.Http11NioProtocol - Initializing ProtocolHandler ["https-jsse-nio-9095"]
YYYY-MM-DD HH:MM:SS [DirectJDKLog] [main] INFO  org.apache.catalina.core.StandardService - Starting service [Tomcat]
YYYY-MM-DD HH:MM:SS [DirectJDKLog] [main] INFO  org.apache.catalina.core.StandardEngine - Starting Servlet engine: [Apache Tomcat/9.0.48]
YYYY-MM-DD HH:MM:SS [DirectJDKLog] [main] INFO  org.apache.catalina.core.ContainerBase.[Tomcat].[localhost].[/monitoring] - Initializing Spring embedded WebApplicationContext
YYYY-MM-DD HH:MM:SS [ServletWebServerApplicationContext] [main] INFO  org.springframework.boot.web.servlet.context.ServletWebServerApplicationContext - Root WebApplicationContext: initialization completed in 3092 ms
YYYY-MM-DD HH:MM:SS [DataSourceConfig] [main] INFO  monitoring - DB password file not present.
YYYY-MM-DD HH:MM:SS [DataSourceConfig] [main] ERROR monitoring - Unable to retrieve the database password from Keystore
java.lang.NullPointerException: null
	at com.dell.emc.nw.monitoring.utils.DataSourceConfig.getDBPasswordFromKeystore(DataSourceConfig.java:75) ~[classes!/:?]
	at com.dell.emc.nw.monitoring.utils.DataSourceConfig.getDataSource(DataSourceConfig.java:64) ~[classes!/:?]
	at com.dell.emc.nw.monitoring.utils.DataSourceConfig$$EnhancerBySpringCGLIB$$c434748a.CGLIB$getDataSource$0(<generated>) ~[classes!/:?]
...

Das Auflisten des NWUI-Keystore zeigt nur 2 Einträge statt der erwarteten 3 an. Die Tasten monitoringdbpasswordalias Der Eintrag fehlt:

C:\>"C:\Program Files\NRE\java\jre1.8.0_321\bin\keytool.exe" -list -keystore  "C:\Program Files\EMC NetWorker\nwui\monitoring\app\conf\nwui.keystore"
Enter keystore password:
Keystore type: PKCS12
Keystore provider: SunJSSE
Your keystore contains 2 entries
emcauthctomcat, MONTH DD, YYYY, PrivateKeyEntry,
Certificate fingerprint (SHA-256): B2:D3:E1:8D:65:12:8D:51:3F:EA:CA:41:9C:A9:93:C2:21:8D:A7:A7:25:F8:CE:69:F9:21:90:55:37:43:6E:4E
emcauthcsaml, MONTH DD, YYYY, PrivateKeyEntry,
Certificate fingerprint (SHA-256): 5B:9D:23:57:5F:A7:A0:0F:83:D5:AE:61:C2:06:AF:60:0C:60:19:F8:7B:4F:6E:D2:BC:18:DD:96:6E:A1:A5:FB

Ein korrekt konfigurierter Keystore zeigt 3 Einträge an, darunter monitoringdbpasswordalias:

C:\>"C:\Program Files\NRE\java\jre1.8.0_321\bin\keytool.exe" -list -keystore  "C:\Program Files\EMC NetWorker\nwui\monitoring\app\conf\nwui.keystore"
Enter keystore password:
Keystore type: PKCS12
Keystore provider: SunJSSE
Your keystore contains 3 entries
emcauthctomcat, MONTH DD, YYYY, PrivateKeyEntry,
Certificate fingerprint (SHA-256): B2:D3:E1:8D:65:12:8D:51:3F:EA:CA:41:9C:A9:93:C2:21:8D:A7:A7:25:F8:CE:69:F9:21:90:55:37:43:6E:4E
emcauthcsaml, MONTH DD, YYYY, PrivateKeyEntry,
Certificate fingerprint (SHA-256): 5B:9D:23:57:5F:A7:A0:0F:83:D5:AE:61:C2:06:AF:60:0C:60:19:F8:7B:4F:6E:D2:BC:18:DD:96:6E:A1:A5:FB
monitoringdbpasswordalias, MONTH DD, YYYY SecretKeyEntry,

Cause

Für den Überwachungsservice ist Folgendes erforderlich monitoringdbpasswordalias Alias im NWUI-Keystore (nwui.keystore). Dieser Alias speichert das Datenbankkennwort, das zur Authentifizierung bei der NWUI-Überwachungsdatenbank verwendet wird.

Die Tasten monitoringdbpasswordalias Der Alias wurde aus dem Keystore entfernt. Unknown: Die Ursache des Problems ist unbekannt. Ohne den Alias kann der Überwachungsdienst das Datenbankkennwort nicht abrufen. Der Service kann nicht gestartet werden und das Dashboard kann keine Daten anzeigen.

Resolution

Erstellen Sie das monitoringdbpasswordalias -Alias im NWUI-Keystore. Für dieses Verfahren ist das NWUI-Keystore-Kennwort erforderlich. Ersetzen <password> mit dem NWUI-Keystore-Kennwort in den folgenden Schritten.
 

  1. Öffnen Sie eine Eingabeaufforderung mit der Option „Als Administrator ausführen“.2.
  2. Erstellen Sie eine Kopie von rabbitmq.conf: pg_hba.conf:
copy "C:\Program Files\EMC NetWorker\nwui\monitoring\nwuidb\pgdata\pg_hba.conf" "C:\Program Files\EMC NetWorker\nwui\monitoring\nwuidb\pgdata\pg_hba.conf_original"

 

  1. Öffnen Sie die Seite pg_hba.conf Datei mit einem Texteditor:
notepad "C:\Program Files\EMC NetWorker\nwui\monitoring\nwuidb\pgdata\pg_hba.conf"
  • Ändern Sie die METHODE für alle unkommentierten Nutzer unten in der Datei von "md5" in "trust".
  • Speichern Sie die Änderungen unter pg_hba.conf
  1. Beenden Sie "NetWorker WebUI Database" und "NetWorker Web Management UI Server". services: net stop nwui
  2. Starten Sie die Services "NetWorker WebUI Database" und "NetWorker Web Management UI Server": net start nwui
  3. Herstellen einer Verbindung zur NWUI-Datenbank mit psql:
"C:\Program Files\EMC NetWorker\nwui\monitoring\postgres\12\bin\psql" -U nwuiuser -d nwui -p 5435
  • Ändern Sie das Kennwort "nwuiruser" in das NWUI-Keystore-Kennwort: ALTER USER nwuiuser WITH PASSWORD 'password';
  • Beenden Sie die Seite psql Verbindungen: quit
  • Beenden Sie die Services "NetWorker WebUI Database" und "NetWorker Web Management UI Server" : net stop nwui
  • Erstellen Sie eine neue „kubelet.config“-Datei. nwuidb.conf:
notepad "C:\Program Files\EMC NetWorker\nwui\monitoring\nwuidb\pgdata\nwuidb.conf"
  • Geben Sie die Base64-Codierung des NWUI-Keystore-Kennworts <in> das neue nwuidb.conf Datei: https://www.base64encode.org/
  • Speichert die Änderungen auf der Seite. nwuidb.conf Datei.
  1. Zurücksetzen des pg_hba.conf:
 copy "C:\Program Files\EMC NetWorker\nwui\monitoring\nwuidb\pgdata\pg_hba.conf_original" "C:\Program Files\EMC NetWorker\nwui\monitoring\nwuidb\pgdata\pg_hba.conf"
  1. Starten Sie die Services "NetWorker WebUI Database" und "NetWorker Web Management UI Server": net start nwui
  2. Bestätigen Sie das monitoringdbpasswordalias wurde im NWUI-Keystore erstellt:
"C:\Program Files\NRE\java\jre1.8.0_321\bin\keytool.exe" -list -keystore  "C:\Program Files\EMC NetWorker\nwui\monitoring\app\conf\nwui.keystore"
  1.  Überprüfen Sie, ob das Symptom in der NWUI nicht mehr auftritt.

 

Hinweis: Der Java-Versionsordner (jre1.8.0_321) kann je nach installierter NRE-Version variieren. Passen Sie den Pfad so an, dass er der Java-Version auf dem Server entspricht.
Article Properties
Article Number: 000199953
Article Type: Solution
Last Modified: 09 Sept 2026
Version:  3
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