NetWorker : Le tableau de bord NWUI échoue avec l’erreur « Échec de l’extraction des derniers décomptes »

Le tableau de bord NWUI affiche l’erreur suivante :

Failed to fetch latest counts for Dashboard
Error is fetching count of activities based on status from Monitoring Service

Les touches C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\authc-server\tomcat\logs\nwui.log affiche une erreur de connexion refusée à partir du service de surveillance :

...
HH:MM:SS [https-jsse-nio-9090-exec-6] INFO  c.e.n.c.n.impl.GlobalApi - Authenticating user Administrator on authentication server Emcbkp01p.berlitz.com.co.
HH:MM:SS [https-jsse-nio-9090-exec-6] INFO  c.e.n.c.n.impl.GlobalApi - Testing server details for nw calls.
HH:MM:SS [https-jsse-nio-9090-exec-8] ERROR c.e.n.c.n.i.MonitoringApi - Error in fetching count of activities based on status from Monitoring Service. java.net.ConnectException: Connection refused: connect
...

Les touches C:\Program Files\EMC NetWorker\nwui\monitoring\app\logs\monitoring-app.log Indique que le service de surveillance ne peut pas récupérer le mot de passe de base de données à partir du magasin de clés :

...
YYYY-MM-DD HH:MM:SS [TomcatWebServer] [main] INFO  org.springframework.boot.web.embedded.tomcat.TomcatWebServer - Tomcat initialized with port(s): 9095 (https)
YYYY-MM-DD HH:MM:SS [DirectJDKLog] [main] INFO  org.apache.coyote.http11.Http11NioProtocol - Initializing ProtocolHandler ["https-jsse-nio-9095"]
YYYY-MM-DD HH:MM:SS [DirectJDKLog] [main] INFO  org.apache.catalina.core.StandardService - Starting service [Tomcat]
YYYY-MM-DD HH:MM:SS [DirectJDKLog] [main] INFO  org.apache.catalina.core.StandardEngine - Starting Servlet engine: [Apache Tomcat/9.0.48]
YYYY-MM-DD HH:MM:SS [DirectJDKLog] [main] INFO  org.apache.catalina.core.ContainerBase.[Tomcat].[localhost].[/monitoring] - Initializing Spring embedded WebApplicationContext
YYYY-MM-DD HH:MM:SS [ServletWebServerApplicationContext] [main] INFO  org.springframework.boot.web.servlet.context.ServletWebServerApplicationContext - Root WebApplicationContext: initialization completed in 3092 ms
YYYY-MM-DD HH:MM:SS [DataSourceConfig] [main] INFO  monitoring - DB password file not present.
YYYY-MM-DD HH:MM:SS [DataSourceConfig] [main] ERROR monitoring - Unable to retrieve the database password from Keystore
java.lang.NullPointerException: null
	at com.dell.emc.nw.monitoring.utils.DataSourceConfig.getDBPasswordFromKeystore(DataSourceConfig.java:75) ~[classes!/:?]
	at com.dell.emc.nw.monitoring.utils.DataSourceConfig.getDataSource(DataSourceConfig.java:64) ~[classes!/:?]
	at com.dell.emc.nw.monitoring.utils.DataSourceConfig$$EnhancerBySpringCGLIB$$c434748a.CGLIB$getDataSource$0(<generated>) ~[classes!/:?]
...

La liste du magasin de clés NWUI n’affiche que 2 entrées au lieu des 3 attendues. Les touches monitoringdbpasswordalias L’entrée est manquante :

C:\>"C:\Program Files\NRE\java\jre1.8.0_321\bin\keytool.exe" -list -keystore  "C:\Program Files\EMC NetWorker\nwui\monitoring\app\conf\nwui.keystore"
Enter keystore password:
Keystore type: PKCS12
Keystore provider: SunJSSE
Your keystore contains 2 entries
emcauthctomcat, MONTH DD, YYYY, PrivateKeyEntry,
Certificate fingerprint (SHA-256): B2:D3:E1:8D:65:12:8D:51:3F:EA:CA:41:9C:A9:93:C2:21:8D:A7:A7:25:F8:CE:69:F9:21:90:55:37:43:6E:4E
emcauthcsaml, MONTH DD, YYYY, PrivateKeyEntry,
Certificate fingerprint (SHA-256): 5B:9D:23:57:5F:A7:A0:0F:83:D5:AE:61:C2:06:AF:60:0C:60:19:F8:7B:4F:6E:D2:BC:18:DD:96:6E:A1:A5:FB

Un magasin de clés correctement configuré affiche 3 entrées, notamment : monitoringdbpasswordalias:

C:\>"C:\Program Files\NRE\java\jre1.8.0_321\bin\keytool.exe" -list -keystore  "C:\Program Files\EMC NetWorker\nwui\monitoring\app\conf\nwui.keystore"
Enter keystore password:
Keystore type: PKCS12
Keystore provider: SunJSSE
Your keystore contains 3 entries
emcauthctomcat, MONTH DD, YYYY, PrivateKeyEntry,
Certificate fingerprint (SHA-256): B2:D3:E1:8D:65:12:8D:51:3F:EA:CA:41:9C:A9:93:C2:21:8D:A7:A7:25:F8:CE:69:F9:21:90:55:37:43:6E:4E
emcauthcsaml, MONTH DD, YYYY, PrivateKeyEntry,
Certificate fingerprint (SHA-256): 5B:9D:23:57:5F:A7:A0:0F:83:D5:AE:61:C2:06:AF:60:0C:60:19:F8:7B:4F:6E:D2:BC:18:DD:96:6E:A1:A5:FB
monitoringdbpasswordalias, MONTH DD, YYYY SecretKeyEntry,

Le service de surveillance nécessite le monitoringdbpasswordalias alias dans le magasin de clés NWUI (nwui.keystore). Cet alias stocke le mot de passe de base de données utilisé pour s’authentifier auprès de la base de données de surveillance NWUI.

Les touches monitoringdbpasswordalias L’alias a été supprimé du magasin de clés. Unknown : la cause du problème est inconnue. Sans l’alias, le service de surveillance ne peut pas récupérer le mot de passe de la base de données. Le service ne parvient pas à démarrer et le tableau de bord ne peut pas afficher de données.

Recréez le monitoringdbpasswordalias alias dans le magasin de clés NWUI. Le mot de passe du magasin de clés NWUI est requis pour cette procédure. Remplacez <password> avec le mot de passe du magasin de clés NWUI dans les étapes ci-dessous.
 

1. Ouvrez une fenêtre d’invite de commande en utilisant l’option Exécuter en tant qu’administrateur.2.
2. Créez une copie de rabbitmq.conf pg_hba.conf:

copy "C:\Program Files\EMC NetWorker\nwui\monitoring\nwuidb\pgdata\pg_hba.conf" "C:\Program Files\EMC NetWorker\nwui\monitoring\nwuidb\pgdata\pg_hba.conf_original"

3. Ouvrez le pg_hba.conf fichier avec un éditeur de texte :

notepad "C:\Program Files\EMC NetWorker\nwui\monitoring\nwuidb\pgdata\pg_hba.conf"

• Modifiez la MÉTHODE de « md5 » à « trust » pour tous les utilisateurs sans commentaire au bas du fichier.
• Enregistrez les modifications dans pg_hba.conf

4. Arrêtez « NetWorker WebUI Database » et « NetWorker Web Management UI Server » services: net stop nwui
5. Démarrez les services « NetWorker WebUI Database » et « NetWorker Web Management UI Server » : net start nwui
6. Connectez-vous à la base de données NWUI avec psql:

"C:\Program Files\EMC NetWorker\nwui\monitoring\postgres\12\bin\psql" -U nwuiuser -d nwui -p 5435

• Remplacez le mot de passe « nwuiruser » par mot de passe du magasin de clés NWUI : ALTER USER nwuiuser WITH PASSWORD 'password';
• Quittez le psql Connectivité : quit
• Arrêtez les services « NetWorker WebUI Database » et « NetWorker Web Management UI Server » : net stop nwui
• Créez un nouveau système de fichiers. nwuidb.conf:

notepad "C:\Program Files\EMC NetWorker\nwui\monitoring\nwuidb\pgdata\nwuidb.conf"

• Entrez l’encodage Base64 du mot> de passe <du magasin de clés NWUI dans le nouveau nwuidb.conf Fichier : https://www.base64encode.org/
• Enregistre les modifications apportées à la page. nwuidb.conf .

9. Rétablissez le pg_hba.conf:

 copy "C:\Program Files\EMC NetWorker\nwui\monitoring\nwuidb\pgdata\pg_hba.conf_original" "C:\Program Files\EMC NetWorker\nwui\monitoring\nwuidb\pgdata\pg_hba.conf"

10. Démarrez les services « NetWorker WebUI Database » et « NetWorker Web Management UI Server » : net start nwui
11. Confirmez le monitoringdbpasswordalias a été créé dans le magasin de clés NWUI :

"C:\Program Files\NRE\java\jre1.8.0_321\bin\keytool.exe" -list -keystore  "C:\Program Files\EMC NetWorker\nwui\monitoring\app\conf\nwui.keystore"

12.  Vérifiez que le symptôme a disparu dans NWUI.