NetWorker. Сбой панели управления NWUI с ошибкой «Не удалось извлечь последние счетчики»

На панели управления NWUI отображается следующее сообщение об ошибке:

Failed to fetch latest counts for Dashboard
Error is fetching count of activities based on status from Monitoring Service

В строке C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\authc-server\tomcat\logs\nwui.log показывает ошибку отказа в подключении от службы мониторинга:

...
HH:MM:SS [https-jsse-nio-9090-exec-6] INFO  c.e.n.c.n.impl.GlobalApi - Authenticating user Administrator on authentication server Emcbkp01p.berlitz.com.co.
HH:MM:SS [https-jsse-nio-9090-exec-6] INFO  c.e.n.c.n.impl.GlobalApi - Testing server details for nw calls.
HH:MM:SS [https-jsse-nio-9090-exec-8] ERROR c.e.n.c.n.i.MonitoringApi - Error in fetching count of activities based on status from Monitoring Service. java.net.ConnectException: Connection refused: connect
...

В строке C:\Program Files\EMC NetWorker\nwui\monitoring\app\logs\monitoring-app.log Показывает, что службе мониторинга не удается извлечь пароль базы данных из хранилища ключей:

...
YYYY-MM-DD HH:MM:SS [TomcatWebServer] [main] INFO  org.springframework.boot.web.embedded.tomcat.TomcatWebServer - Tomcat initialized with port(s): 9095 (https)
YYYY-MM-DD HH:MM:SS [DirectJDKLog] [main] INFO  org.apache.coyote.http11.Http11NioProtocol - Initializing ProtocolHandler ["https-jsse-nio-9095"]
YYYY-MM-DD HH:MM:SS [DirectJDKLog] [main] INFO  org.apache.catalina.core.StandardService - Starting service [Tomcat]
YYYY-MM-DD HH:MM:SS [DirectJDKLog] [main] INFO  org.apache.catalina.core.StandardEngine - Starting Servlet engine: [Apache Tomcat/9.0.48]
YYYY-MM-DD HH:MM:SS [DirectJDKLog] [main] INFO  org.apache.catalina.core.ContainerBase.[Tomcat].[localhost].[/monitoring] - Initializing Spring embedded WebApplicationContext
YYYY-MM-DD HH:MM:SS [ServletWebServerApplicationContext] [main] INFO  org.springframework.boot.web.servlet.context.ServletWebServerApplicationContext - Root WebApplicationContext: initialization completed in 3092 ms
YYYY-MM-DD HH:MM:SS [DataSourceConfig] [main] INFO  monitoring - DB password file not present.
YYYY-MM-DD HH:MM:SS [DataSourceConfig] [main] ERROR monitoring - Unable to retrieve the database password from Keystore
java.lang.NullPointerException: null
	at com.dell.emc.nw.monitoring.utils.DataSourceConfig.getDBPasswordFromKeystore(DataSourceConfig.java:75) ~[classes!/:?]
	at com.dell.emc.nw.monitoring.utils.DataSourceConfig.getDataSource(DataSourceConfig.java:64) ~[classes!/:?]
	at com.dell.emc.nw.monitoring.utils.DataSourceConfig$$EnhancerBySpringCGLIB$$c434748a.CGLIB$getDataSource$0(<generated>) ~[classes!/:?]
...

При выводе списка хранилища ключей NWUI отображается только 2 записи вместо ожидаемых 3. В строке monitoringdbpasswordalias Отсутствует запись:

C:\>"C:\Program Files\NRE\java\jre1.8.0_321\bin\keytool.exe" -list -keystore  "C:\Program Files\EMC NetWorker\nwui\monitoring\app\conf\nwui.keystore"
Enter keystore password:
Keystore type: PKCS12
Keystore provider: SunJSSE
Your keystore contains 2 entries
emcauthctomcat, MONTH DD, YYYY, PrivateKeyEntry,
Certificate fingerprint (SHA-256): B2:D3:E1:8D:65:12:8D:51:3F:EA:CA:41:9C:A9:93:C2:21:8D:A7:A7:25:F8:CE:69:F9:21:90:55:37:43:6E:4E
emcauthcsaml, MONTH DD, YYYY, PrivateKeyEntry,
Certificate fingerprint (SHA-256): 5B:9D:23:57:5F:A7:A0:0F:83:D5:AE:61:C2:06:AF:60:0C:60:19:F8:7B:4F:6E:D2:BC:18:DD:96:6E:A1:A5:FB

В правильно настроенном хранилище ключей отображаются 3 записи, в том числе monitoringdbpasswordalias:

C:\>"C:\Program Files\NRE\java\jre1.8.0_321\bin\keytool.exe" -list -keystore  "C:\Program Files\EMC NetWorker\nwui\monitoring\app\conf\nwui.keystore"
Enter keystore password:
Keystore type: PKCS12
Keystore provider: SunJSSE
Your keystore contains 3 entries
emcauthctomcat, MONTH DD, YYYY, PrivateKeyEntry,
Certificate fingerprint (SHA-256): B2:D3:E1:8D:65:12:8D:51:3F:EA:CA:41:9C:A9:93:C2:21:8D:A7:A7:25:F8:CE:69:F9:21:90:55:37:43:6E:4E
emcauthcsaml, MONTH DD, YYYY, PrivateKeyEntry,
Certificate fingerprint (SHA-256): 5B:9D:23:57:5F:A7:A0:0F:83:D5:AE:61:C2:06:AF:60:0C:60:19:F8:7B:4F:6E:D2:BC:18:DD:96:6E:A1:A5:FB
monitoringdbpasswordalias, MONTH DD, YYYY SecretKeyEntry,

Для работы сервиса мониторинга требуется monitoringdbpasswordalias alias в хранилище ключей NWUI (nwui.keystore). В этом псевдониме хранится пароль базы данных, используемый для аутентификации в базе данных мониторинга NWUI.

В строке monitoringdbpasswordalias alias был удален из хранилища ключей. Причина удаления неизвестна. Без псевдонима служба мониторинга не может получить пароль базы данных. Сервис не запускается, и панель управления не может отобразить данные.

Воссоздайте monitoringdbpasswordalias alias в хранилище ключей NWUI. Для этой процедуры требуется пароль хранилища ключей NWUI. Замените <password> с помощью пароля хранилища ключей NWUI, выполнив следующие действия.
 

1. Откройте командную строку, применив «Запуск от имени администратора».2.
2. создание копии базы данных. pg_hba.conf:

copy "C:\Program Files\EMC NetWorker\nwui\monitoring\nwuidb\pgdata\pg_hba.conf" "C:\Program Files\EMC NetWorker\nwui\monitoring\nwuidb\pgdata\pg_hba.conf_original"

3. Откройте . pg_hba.conf файл с текстовым редактором:

notepad "C:\Program Files\EMC NetWorker\nwui\monitoring\nwuidb\pgdata\pg_hba.conf"

• Измените METHOD с «md5» на «trust» для всех пользователей без комментариев в нижней части файла
• Сохраните изменения в pg_hba.conf

4. Остановите «NetWorker WebUI Database» и NetWorker Web Management UI Server services: net stop nwui
5. Запустите службы «NetWorker WebUI Database» и «NetWorker Web Management UI Server». net start nwui
6. Подключитесь к базе данных NWUI с помощью psql:

"C:\Program Files\EMC NetWorker\nwui\monitoring\postgres\12\bin\psql" -U nwuiuser -d nwui -p 5435

• Измените пароль «nwuiruser» на пароль хранилища ключей NWUI: ALTER USER nwuiuser WITH PASSWORD 'password';
• Выйдите из меню psql Подключен quit
• Остановите службы «NetWorker WebUI Database» и «NetWorker Web Management UI Server». net stop nwui
• Создание нового развертывания nwuidb.conf:

notepad "C:\Program Files\EMC NetWorker\nwui\monitoring\nwuidb\pgdata\nwuidb.conf"

• Введите кодировку Base64 пароля <> хранилища ключей NWUI в новый nwuidb.conf Файл: https://www.base64encode.org/
• Сохраните изменения файла. nwuidb.conf .

9. Откат pg_hba.conf:

 copy "C:\Program Files\EMC NetWorker\nwui\monitoring\nwuidb\pgdata\pg_hba.conf_original" "C:\Program Files\EMC NetWorker\nwui\monitoring\nwuidb\pgdata\pg_hba.conf"

10. Запустите службы «NetWorker WebUI Database» и «NetWorker Web Management UI Server». net start nwui
11. Убедитесь, что monitoringdbpasswordalias был создан в хранилище ключей NWUI:

"C:\Program Files\NRE\java\jre1.8.0_321\bin\keytool.exe" -list -keystore  "C:\Program Files\EMC NetWorker\nwui\monitoring\app\conf\nwui.keystore"

12.  Убедитесь, что признак больше не встречается в NWUI.