NetWorker：NWUI 儀表板失敗，並顯示「無法擷取最新計數」

Summary: NetWorker Web 使用者介面 (NWUI) 可用來管理 NetWorker 資料區。NWUI 儀表板標籤顯示「無法擷取儀表板監控最新的計數」，且未顯示原則、工作流程或動作。監控服務無法驗證 NWUI 資料庫，因為 NWUI 金鑰存放區中缺少監控dbpasswordalias alias。

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Symptoms

NWUI 儀表板顯示以下錯誤：

Failed to fetch latest counts for Dashboard
Error is fetching count of activities based on status from Monitoring Service


螢幕擷取畫面

可使用 C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\authc-server\tomcat\logs\nwui.log 顯示來自監控服務的連線遭拒錯誤： 

...
HH:MM:SS [https-jsse-nio-9090-exec-6] INFO  c.e.n.c.n.impl.GlobalApi - Authenticating user Administrator on authentication server Emcbkp01p.berlitz.com.co.
HH:MM:SS [https-jsse-nio-9090-exec-6] INFO  c.e.n.c.n.impl.GlobalApi - Testing server details for nw calls.
HH:MM:SS [https-jsse-nio-9090-exec-8] ERROR c.e.n.c.n.i.MonitoringApi - Error in fetching count of activities based on status from Monitoring Service. java.net.ConnectException: Connection refused: connect
...

可使用 C:\Program Files\EMC NetWorker\nwui\monitoring\app\logs\monitoring-app.log 顯示監控服務無法從金鑰庫檢索資料庫密碼：

...
YYYY-MM-DD HH:MM:SS [TomcatWebServer] [main] INFO  org.springframework.boot.web.embedded.tomcat.TomcatWebServer - Tomcat initialized with port(s): 9095 (https)
YYYY-MM-DD HH:MM:SS [DirectJDKLog] [main] INFO  org.apache.coyote.http11.Http11NioProtocol - Initializing ProtocolHandler ["https-jsse-nio-9095"]
YYYY-MM-DD HH:MM:SS [DirectJDKLog] [main] INFO  org.apache.catalina.core.StandardService - Starting service [Tomcat]
YYYY-MM-DD HH:MM:SS [DirectJDKLog] [main] INFO  org.apache.catalina.core.StandardEngine - Starting Servlet engine: [Apache Tomcat/9.0.48]
YYYY-MM-DD HH:MM:SS [DirectJDKLog] [main] INFO  org.apache.catalina.core.ContainerBase.[Tomcat].[localhost].[/monitoring] - Initializing Spring embedded WebApplicationContext
YYYY-MM-DD HH:MM:SS [ServletWebServerApplicationContext] [main] INFO  org.springframework.boot.web.servlet.context.ServletWebServerApplicationContext - Root WebApplicationContext: initialization completed in 3092 ms
YYYY-MM-DD HH:MM:SS [DataSourceConfig] [main] INFO  monitoring - DB password file not present.
YYYY-MM-DD HH:MM:SS [DataSourceConfig] [main] ERROR monitoring - Unable to retrieve the database password from Keystore
java.lang.NullPointerException: null
	at com.dell.emc.nw.monitoring.utils.DataSourceConfig.getDBPasswordFromKeystore(DataSourceConfig.java:75) ~[classes!/:?]
	at com.dell.emc.nw.monitoring.utils.DataSourceConfig.getDataSource(DataSourceConfig.java:64) ~[classes!/:?]
	at com.dell.emc.nw.monitoring.utils.DataSourceConfig$$EnhancerBySpringCGLIB$$c434748a.CGLIB$getDataSource$0(<generated>) ~[classes!/:?]
...

列出 NWUI 金鑰存放區時，只會顯示 2 個項目，而非預期的 3 個。可使用 monitoringdbpasswordalias 項目遺失：

C:\>"C:\Program Files\NRE\java\jre1.8.0_321\bin\keytool.exe" -list -keystore  "C:\Program Files\EMC NetWorker\nwui\monitoring\app\conf\nwui.keystore"
Enter keystore password:
Keystore type: PKCS12
Keystore provider: SunJSSE
Your keystore contains 2 entries
emcauthctomcat, MONTH DD, YYYY, PrivateKeyEntry,
Certificate fingerprint (SHA-256): B2:D3:E1:8D:65:12:8D:51:3F:EA:CA:41:9C:A9:93:C2:21:8D:A7:A7:25:F8:CE:69:F9:21:90:55:37:43:6E:4E
emcauthcsaml, MONTH DD, YYYY, PrivateKeyEntry,
Certificate fingerprint (SHA-256): 5B:9D:23:57:5F:A7:A0:0F:83:D5:AE:61:C2:06:AF:60:0C:60:19:F8:7B:4F:6E:D2:BC:18:DD:96:6E:A1:A5:FB

正確設定的金鑰存放區會顯示 3 個項目，包括 monitoringdbpasswordalias：

C:\>"C:\Program Files\NRE\java\jre1.8.0_321\bin\keytool.exe" -list -keystore  "C:\Program Files\EMC NetWorker\nwui\monitoring\app\conf\nwui.keystore"
Enter keystore password:
Keystore type: PKCS12
Keystore provider: SunJSSE
Your keystore contains 3 entries
emcauthctomcat, MONTH DD, YYYY, PrivateKeyEntry,
Certificate fingerprint (SHA-256): B2:D3:E1:8D:65:12:8D:51:3F:EA:CA:41:9C:A9:93:C2:21:8D:A7:A7:25:F8:CE:69:F9:21:90:55:37:43:6E:4E
emcauthcsaml, MONTH DD, YYYY, PrivateKeyEntry,
Certificate fingerprint (SHA-256): 5B:9D:23:57:5F:A7:A0:0F:83:D5:AE:61:C2:06:AF:60:0C:60:19:F8:7B:4F:6E:D2:BC:18:DD:96:6E:A1:A5:FB
monitoringdbpasswordalias, MONTH DD, YYYY SecretKeyEntry,

Cause

監控服務需要 monitoringdbpasswordalias NWUI 金鑰存放區 （nwui.keystore） 中的別名。此別名存儲用於向 NWUI 監控資料庫進行身份驗證的資料庫密碼。

可使用 monitoringdbpasswordalias 已從金鑰庫中除去別名。移除的原因不明。如果沒有別名，監控服務將無法檢索資料庫密碼。服務無法啟動，儀錶板無法顯示數據。

Resolution

重新建立 monitoringdbpasswordalias NWUI 金鑰庫中的別名。此程序需要 NWUI 金鑰存放區密碼。取代 <password> 在以下步驟中使用 NWUI 金鑰庫密碼。
 

  1. 使用「以系統管理員身分執行」選項開啟命令提示字元視窗。2.
  2. 建立 rabbitmq.conf 的複本 pg_hba.conf：
copy "C:\Program Files\EMC NetWorker\nwui\monitoring\nwuidb\pgdata\pg_hba.conf" "C:\Program Files\EMC NetWorker\nwui\monitoring\nwuidb\pgdata\pg_hba.conf_original"

 

  1. 打開 。 pg_hba.conf 包含文字編輯器的檔案：
notepad "C:\Program Files\EMC NetWorker\nwui\monitoring\nwuidb\pgdata\pg_hba.conf"
  • 將檔案底部所有未註解使用者的方法從「md5」變更為「trust」
  • 儲存套用的變更。 pg_hba.conf
  1. 停止 「NetWorker WebUI 資料庫」 和 「NetWorker Web 管理 UI 伺服器」 services: net stop nwui
  2. 啟動 「NetWorker WebUI 資料庫」 和「NetWorker Web 管理 UI 伺服器」服務： net start nwui
  3. 連線至 NWUI 資料庫 psql：
"C:\Program Files\EMC NetWorker\nwui\monitoring\postgres\12\bin\psql" -U nwuiuser -d nwui -p 5435
  • 將 「nwuiruser」 密碼變更為 NWUI 金鑰存放區密碼： ALTER USER nwuiuser WITH PASSWORD 'password';
  • 結束 psql 連線 quit
  • 停止 「NetWorker WebUI 資料庫」 和 「NetWorker Web 管理 UI 伺服器」 服務： net stop nwui
  • 建立新設定檔 nwuidb.conf:
notepad "C:\Program Files\EMC NetWorker\nwui\monitoring\nwuidb\pgdata\nwuidb.conf"
  • 將 NWUI 金鑰存放區密碼<>密碼的 Base64 編碼輸入到新的 nwuidb.conf 檔案： https://www.base64encode.org/
  • 將變更儲存為新的 nwuidb.conf 檔案。
  1. 還原 pg_hba.conf：
 copy "C:\Program Files\EMC NetWorker\nwui\monitoring\nwuidb\pgdata\pg_hba.conf_original" "C:\Program Files\EMC NetWorker\nwui\monitoring\nwuidb\pgdata\pg_hba.conf"
  1. 啟動 「NetWorker WebUI 資料庫」和「NetWorker Web 管理 UI 伺服器」服務： net start nwui
  2. 確認 monitoringdbpasswordalias 已在 NWUI 金鑰存放區中建立：
"C:\Program Files\NRE\java\jre1.8.0_321\bin\keytool.exe" -list -keystore  "C:\Program Files\EMC NetWorker\nwui\monitoring\app\conf\nwui.keystore"
  1.  驗證 NWUI 中不再發生症狀。

 

注意： Java 版本資料夾 （jre1.8.0_321） 可能會因安裝的 NRE 版本而有所不同。調整路徑以符合伺服器上的 Java 版本。
Article Properties
Article Number: 000199953
Article Type: Solution
Last Modified: 09 Sept 2026
Version:  3
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