NetWorker: La creazione del dispositivo non viene completata con il messaggio "Can't decode Result"

Summary: Quando si crea un dispositivo tramite NetWorker Management Console (NMC), viene visualizzato un messaggio di errore "Can't decode result".

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Symptoms

Il server NetWorker e il server NetWorker Management Console (NMC) sono due sistemi diversi.

La versione del server NetWorker e la versione del server NMC si trovano in filiali di rilascio cumulative diverse.

La creazione di un dispositivo tramite NMC non viene completata e viene visualizzato il messaggio "Can't decode result".
 
Schermata del messaggio di errore: Impossibile decodificare il risultato
Figura 1. Schermata del messaggio di errore: Impossibile decodificare il risultato.

Cause

Questo problema è stato riscontrato in presenza di un server NMC che gestisce più server NetWorker. La versione del server NMC era la 19.6.0.3 e il server ha osservato questo errore nella versione 19.5.0.5. La mancata corrispondenza della versione ha causato questo problema. Il server NetWorker 19.5.0.5 disponeva di un proprio server NMC locale; l'errore non viene osservato quando si utilizza il pacchetto NMC 19.5.0.5.

Resolution

È consigliabile abbinare le versioni di NetWorker Management Console e del server NetWorker o conservarle all'interno della stessa filiale, ad esempio 19.5.x, 19.6.0.x e così via.

Installare il pacchetto NMC sul server NetWorker utilizzando la stessa versione di NetWorker. Il pacchetto NMC è disponibile nella pagina dei download della pagina del prodotto NetWorker sul sito del supporto Dell.

Negli ambienti 19.6.x, l'interfaccia utente web di NetWorker (NWUI) basata su HTML può essere utilizzata per gestire il server NetWorker.

Affected Products

NetWorker

Products

NetWorker Family
Article Properties
Article Number: 000200081
Article Type: Solution
Last Modified: 06 May 2025
Version:  5
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