NetWorker: A criação do dispositivo não é concluída com "Não é possível decodificar o resultado"
Summary: Ao criar um dispositivo por meio do NetWorker Management Console (NMC), uma mensagem de erro é exibida informando "Não é possível decodificar o resultado".
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Symptoms
O servidor do NetWorker e o servidor do NetWorker Management Console (NMC) são dois sistemas diferentes.
A versão do servidor do NetWorker e a versão do servidor NMC estão em diferentes ramificações de versão cumulativa.
A criação de um dispositivo por meio do NMC não é concluída, informando "Não é possível decodificar o resultado".
Figura 1: Captura de tela da mensagem de erro: Não é possível decodificar o resultado.
A versão do servidor do NetWorker e a versão do servidor NMC estão em diferentes ramificações de versão cumulativa.
A criação de um dispositivo por meio do NMC não é concluída, informando "Não é possível decodificar o resultado".
Figura 1: Captura de tela da mensagem de erro: Não é possível decodificar o resultado.
Cause
Esse problema foi observado quando havia um servidor NMC gerenciando vários servidores do NetWorker. O servidor NMC era da versão 19.6.0.3 e o servidor que apresenta esse erro era da versão 19.5.0.5. A disparidade de versões causou esse problema. O servidor do NetWorker 19.5.0.5 tinha seu próprio servidor NMC local; o erro não foi observado ao usar o pacote NMC 19.5.0.5.
Resolution
É recomendável fazer a correspondência entre o NetWorker Management Console e as versões do servidor do NetWorker ou mantê-las na mesma filial, por exemplo, 19.5.x, 19.6.0.x e assim por diante.
Instale o pacote do NMC no servidor do NetWorker usando a mesma versão do NetWorker. O pacote NMC está disponível na página de downloads do produto NetWorker no Suporte Dell.
Em ambientes 19.6.x, a interface do usuário da Web (NWUI) do NetWorker baseada em HTML pode ser usada para gerenciar o servidor do NetWorker.
Instale o pacote do NMC no servidor do NetWorker usando a mesma versão do NetWorker. O pacote NMC está disponível na página de downloads do produto NetWorker no Suporte Dell.
Em ambientes 19.6.x, a interface do usuário da Web (NWUI) do NetWorker baseada em HTML pode ser usada para gerenciar o servidor do NetWorker.
Affected Products
NetWorkerProducts
NetWorker FamilyArticle Properties
Article Number: 000200081
Article Type: Solution
Last Modified: 06 May 2025
Version: 5
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